Как исправить код ошибки Hulu P-DEV323

Некоторые пользователи начинают видеть код ошибки Hulu P-DEV323 каждый раз, когда они пытаются отправить контент на платформе Hulu. Большинство затронутых пользователей подтвердили, что у них одна и та же проблема возникает на нескольких устройствах.

После изучения этой конкретной проблемы выясняется, что существует несколько различных сценариев, которые в конечном итоге приводят к возникновению этого кода ошибки:

  • Широко распространенная проблема с сервером Hulu. Прежде чем изучать любые другие стратегии восстановления, вы должны убедиться, что проблема на самом деле не вызвана широко распространенной проблемой сервера. Чтобы убедиться, что это не так, вам следует использовать такие сервисы, как DownDetector или Outage.Report, а также проконсультироваться с официальным аккаунтом Hulu в Twitter, чтобы узнать о любых официальных объявлениях.
  • Проблема вызвана установленными расширениями / надстройками - надстройки и расширения часто являются основной причиной, которая в конечном итоге вызывает проблемы с потоковой передачей с Hulu. Чтобы избежать проблем такого рода, вам следует попытаться транслировать контент Hulu из режима инкогнито (Google Chrome) и частного режима (Mozilla Firefox).
  • Вмешательство в AdBlocker. Если вы используете блокировщик рекламы, установленный на уровне браузера, скорее всего, именно по этой причине вы видите этот код ошибки. В этом случае вы сможете решить эту проблему, отключив мешающий блокировщик рекламы.
  • Поврежденный кеш и файлы cookie, связанные с Hulu. Как оказалось, эта проблема также может возникать из-за поврежденных данных кеша, связанных с Hulu. В этом случае вы сможете решить эту проблему, очистив кеш браузера, который вы активно используете.
  • Вмешательство VPN или прокси - имейте в виду, что Hulu (как и другие потоковые сервисы), как известно, не очень хорошо работает с VPN и прокси-серверами. Если вы активно его используете, отключите его или удалите все вместе, прежде чем пытаться возобновить процесс потоковой передачи.
  • Конфликтующие данные, сохраненные на серверах Hulu - при обстоятельствах возможно, что конфликтующие данные, хранящиеся на серверах Hulu, в конечном итоге будут мешать потоковым запросам, поступающим с вашего устройства. В этом случае вам нужно открыть заявку в службу поддержки Hulu и попросить их стереть историю вашего устройства.

Метод 1: проверка статуса сервера Hulu

Прежде чем приступить к каким-либо другим исправлениям, указанным ниже, вы должны начать с того, что убедитесь, что проблема не выходит за рамки вашего контроля. В прошлом код ошибки P-DEV313 (и несколько других) возникал из-за некоторых неожиданных периодов сбоя, которые в конечном итоге влияли на потоковые серверы Hulu в определенных областях.

Поэтому, прежде чем делать что-либо еще, сначала проверьте, не испытывает ли всемирная служба Hulu проблемы с обслуживанием. Вы можете сделать это, используя такие службы, как DownDetector или Outage.report, чтобы проверить, сталкиваются ли в настоящее время другие пользователи Hulu в вашем районе с тем же кодом ошибки.

Даже если расследование, которое вы только что провели, не выявило каких-либо основных проблем со службой потоковой передачи, вам также следует проверить официальный аккаунт Hulu в Twitter на предмет каких-либо официальных объявлений.

Если вы только что выяснили, что в настоящее время имеете дело с проблемами сервера, единственное, что вы можете сделать, это дождаться, пока инженеры Hulu устранят проблему удаленно.

В противном случае, если вы не обнаружили никаких доказательств проблемы с сервером, перейдите к следующему потенциальному исправлению, приведенному ниже, в инструкциях по локальному устранению проблемы.

Метод 2: использование режима инкогнито или приватного режима

Как сообщают многие пострадавшие, для большинства пользователей, столкнувшихся с этим кодом ошибки на ПК, наиболее эффективным решением является использование режима инкогнито / частного режима . Это будет подходящим решением, если проблема вызвана расширением или надстройкой, установленными в вашем браузере.

В Chrome вы можете использовать режим инкогнито, нажав кнопку действия (в правом верхнем углу), а затем выбрав « Новое окно в режиме инкогнито» в только что появившемся контекстном меню.

Примечание. Если вы используете Mozilla Firefox, вы можете открыть эквивалент окна инкогнито ( приватное окно ), нажав кнопку действия и выбрав «  Новое частное окно»  во вновь появившемся контекстном меню.

После того, как вы успешно вошли в режим инкогнито / приватное окно, вернитесь в Hulu, войдите в свою учетную запись и посмотрите, по-прежнему ли вы получаете код ошибки P-DEV323 .

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: отключение AdBlocker в Chrome (если применимо)

Как оказалось, многие затронутые пользователи, которые столкнулись с этой проблемой при попытке потоковой передачи контента Hulu из Google Chrome, обнаружили, что проблема на самом деле была вызвана AdBlocker.

Как оказалось, Hulu не очень хорошо работает с сервисами блокировки рекламы и отказывает в потоковом доступе из-за этого. Имейте в виду, что Hulu не единственный - Netflix, HBO GO / Max и Amazon Prime настроены на то же самое.

Если этот сценарий применим, единственный способ решить проблему - отключить расширение блокировки рекламы. Но имейте в виду, что в зависимости от выбранного вами браузера эта операция будет отличаться.

  • В Chrome это можно сделать, набрав «about: addons»  внутри панели навигации и нажав Enter. Затем найдите расширение для блокировки рекламы и либо отключите его обычным способом, либо удалите навсегда, если оно вам не нужно.
  • В Mozilla Firefox вам нужно ввести about: addons внутри панели навигации и нажать Enter. Затем вам нужно либо отключить, либо удалить надстройку AdBlocking из меню надстроек.

Если этот сценарий неприменим или вы уже безуспешно отключили надстройку или расширение, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4: очистка кеша браузера и файлов cookie (если применимо)

По словам некоторых затронутых пользователей, которые получили инструкции по устранению неполадок непосредственно от агентов поддержки Hulu, это также может быть проблемой кеша. После очистки кеша и файлов cookie, связанных с Hulu, некоторые пользователи подтвердили, что проблема решена.

Конечно, точные шаги для этого будут отличаться от браузера к браузеру. По этой причине мы создали пошаговые руководства для 5 самых популярных браузеров в соответствии с их долей рынка (Google Chrome, Firefox, Opera, Edge и Internet Explorer).

Вот как очистить кеш и файлы cookie во всех самых популярных браузерах Windows .

После успешной очистки кеша браузера, запускающего код ошибки P-DEV313 , перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема.

Если та же проблема все еще повторяется, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 5: отключение VPN или прокси-сервера

Как выясняется, эта проблема также может возникать из-за того, что Hulu несовместим со многими методами фильтрации прокси и VPN на уровне системы. Имейте в виду, что это не эксклюзивно для Hulu - Netflix, HBO Go, HBO Max и Disney + имеют ту же проблему.

Если этот сценарий применим и вы фильтруете свою домашнюю сеть через прокси-сервер или сеть VPN, вам, скорее всего, потребуется отключить их или удалить, прежде чем вы сможете избавиться от кода ошибки P-DEV313 .

Чтобы помочь вам в этом процессе, мы создали 2 разных руководства, которые помогут вам отключить сеть VPN или прокси-сервер.

A. Отключение прокси-сервера

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите inetcpl.cpl в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку Internet Properties .
  2. Как только вы окажетесь на вкладке « Свойства », перейдите на вкладку « Подключения » (из меню вверху), затем нажмите « Настройки локальной сети» (в разделе « Настройки локальной сети»).
  3. Как только вы войдете в меню настроек LAN (локальная сеть) , прокрутите вниз до категории « Прокси- сервер» и снимите флажок «  Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети»  .
  4. После успешного отключения прокси-сервера перезагрузите компьютер и посмотрите, решится ли проблема при следующем запуске.

Б. Удаление VPN-клиента

  1. Открывает Выполнить диалоговое окно, нажав Windows Key + R . Затем введите appwiz.cpl в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть экран « Программы и компоненты» .

    Примечание. Когда появится запрос управления учетными записями пользователей (UAC) , нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.

  2. Зайдя в меню « Программы и компоненты» , прокрутите список установленных программ и найдите VPN-клиент, который, как вы подозреваете, может вызывать проблему. Когда вы, наконец, увидите его, щелкните правой кнопкой мыши запись, связанную с ним, затем выберите « Удалить» из появившегося контекстного меню.
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема устранена после завершения следующего запуска.
  4. Как только ваш компьютер загрузится, попробуйте еще раз потоковое содержимое с Hulu и посмотрите, решена ли проблема.

Если вы все еще сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке p-dev323, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 6: обращение в службу поддержки Hulu

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог вам, и вы по-прежнему сталкиваетесь с кодом ошибки P-DEV313 при каждой попытке потоковой передачи контента с Hulu, вам остается только связаться со службой поддержки Hulu .

Как только вы окажетесь на странице поддержки, убедитесь, что вы подписаны с той же учетной записью, с которой у вас возникли проблемы, прежде чем открывать заявку в службу поддержки.

Как сообщали некоторые затронутые пользователи, эта проблема может возникнуть из-за некоторого типа конфликтующих данных, сохраненных на серверах Hulu, из-за которых потоковый сервер блокирует устройство, с которого вы в настоящее время пытаетесь выполнить потоковую передачу.

По словам некоторых затронутых пользователей, которые также столкнулись с кодом ошибки p-dev323, служба поддержки Hulu в конечном итоге сбросила данные учетной записи, хранящиеся на их серверах, что в конечном итоге устранило проблему.

Теги hulu error