Не удалось проверить конфигурацию Thunderbird

Некоторые пользователи Windows и Mac сталкиваются с ошибкой « Не удалось проверить конфигурацию » при попытке подключить свою учетную запись электронной почты к Thunderbird. Эта ошибка появляется сразу после того, как они вводят свои учетные данные электронной почты и нажимают Готово или Создать учетную запись .

Оказывается, существует несколько различных потенциальных виновников, которые могут привести к появлению ошибки « Не удалось проверить конфигурацию ». Вот краткий список:

  • Неверные учетные данные. Одним из наиболее распространенных случаев, когда появляется это сообщение об ошибке, являются неправильные учетные данные пользователя. Поэтому, прежде чем делать что-либо еще, попробуйте использовать те же учетные данные электронной почты для подключения к эквивалентному веб-клиенту. Если это работает, вы просто исключили возможность неверных учетных данных электронной почты.
  • Ошибка Thunderbird (68.2.0 и старше). Если вы используете более старую версию Thunderbird, вы можете увидеть эту ошибку из-за недопонимания между приложением Thunderbird и Mozilla Firefox (происходит только в том случае, если он установлен в качестве основного браузера). В этом случае вы сможете решить проблему, обновив Thunderbird до последней сборки.
  • Использование менее безопасных приложений запрещено. Если вы столкнулись с этой проблемой с электронной почтой Yahoo или Google, имейте в виду, что связь может быть заблокирована из-за того, что ваш провайдер электронной почты блокирует менее безопасные приложения. В этом случае вы сможете решить проблему, войдя в меню настроек Gmail или Yahoo и разрешив менее защищенным приложениям синхронизировать данные.
  • Включена двухэтапная проверка. Как было подтверждено несколькими затронутыми пользователями, синхронизация данных, обрабатываемая Thunderbird, очень ненадежна, если включена двухэтапная проверка. Если вы хотите связать свою учетную запись электронной почты с Thunderbird или Outlook, лучше всего просто отключить двухэтапную проверку.
  • Вмешательство брандмауэра. Оказывается, этой ошибке также может способствовать ограничение, наложенное вашим брандмауэром. Возможно, что брандмауэр Windows или сторонний эквивалент блокирует связь с вашим почтовым сервером. В этом случае вы можете решить проблему, добавив приложение Thunderbird в белый список настроек брандмауэра.

Метод 1: проверка правильности учетных данных

Прежде чем исследовать любые другие возможные исправления, вам необходимо убедиться, что вы используете правильные учетные данные. Возможно, сообщение об ошибке просто сигнализирует о том, что вы используете неверный адрес электронной почты или пароль.

К счастью, есть один способ проверить эту теорию - просто попытайтесь использовать ту же учетную запись прямо из браузера и посмотрите, сможете ли вы правильно подключиться. Например, перейдите на mail.google.com или mail.yahoo.com (или другой провайдер электронной почты) и используйте те же учетные данные, которые вызывают ошибку « Не удалось проверить конфигурацию ».

Если вы успешно можете подключиться к веб-клиенту вашего почтового провайдера, используя то же имя пользователя и пароль, вы только что подтвердили, что учетные данные, которые вы используете, верны.

Если вам удастся подтвердить правильность своих учетных данных, вполне вероятно, что проблема возникает локально - в этом случае перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: установка последней версии Thunderbird

Вы также можете столкнуться с ошибкой «Не удалось проверить конфигурацию» из-за ошибки Thunderbird, которая возникала на компьютерах Windows с версией 68.2.0 и старше. По словам разработчика, который исправил эту проблему, эта проблема может возникнуть из-за неправильной связи между Thunderbird и Mozilla Firefox (если он установлен в качестве браузера по умолчанию).

К счастью, это было решено начать с версии Thunderbird 68.2.1, поэтому, если вы столкнулись с этой проблемой на компьютере с Windows и используете Mozilla в качестве браузера по умолчанию, просто принудительно обновите почтовый клиент.

Для этого откройте Thunderbird, щелкните вкладку « Справка » (на ленте вверху), затем щелкните «О Thunderbird» (из контекстного меню), чтобы приложение обновилось само.

Если доступна новая версия, приложение обновится до последней доступной версии. После завершения операции вам будет предложено перезагрузить компьютер - сделайте это, нажав « Перезагрузить Thunderbird» для обновления .

Как только приложение снова запустится, попробуйте подключиться к своей учетной записи электронной почты и посмотрите, исправлена ​​ли ошибка. Если вы все еще видите ошибку « Не удалось проверить конфигурацию », перейдите к следующему потенциальному исправлению.

Метод 3: разрешение менее безопасных приложений (только Yahoo и Gmail)

Если вы столкнулись с этой проблемой с адресом электронной почты Yahoo или Gmail, очень вероятно, что вы видите ошибку « Не удалось проверить конфигурацию » из-за того, что ваш почтовый клиент не настроен для обеспечения менее защищенной синхронизации данных. . Имейте в виду, что и Google, и Yahoo по умолчанию ограничивают менее защищенные приложения.

Но не думайте, что Thunderbird небезопасен, и вы рискуете быть взломанными. Google и Yahoo будут рассматривать все сторонние почтовые клиенты как «менее безопасные приложения», в том числе Outlook, Thunderbird, Mailvird, SeaMonkey и т. Д.

Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации и менее защищенные приложения не разрешены в настройках вашего почтового провайдера, вы можете решить эту проблему, просто включив этот параметр. Для этого следуйте руководству, ориентированному на провайдера электронной почты, которого вы используете:

A. Разрешение менее безопасных приложений в Gmail

  1. Посетите меню настроек вашей учетной записи Google и войдите в систему, используя свои учетные данные.
  2. После успешного входа в систему нажмите « Безопасность» в меню в левой части экрана.
  3. Затем прокрутите вниз до меню доступа к менее безопасным приложениям и нажмите Включить доступ (не рекомендуется) .
  4. В меню доступа к менее безопасным приложениям просто включите переключатель, связанный с  Разрешить менее безопасные приложения: ВЫКЛ. 
  5. Как только доступ будет разрешен, вернитесь в приложение Thunderbird. и повторите операцию, которая ранее вызывала ошибку « Не удалось проверить конфигурацию ». 

Б. Разрешение менее безопасных приложений в почте Yahoo

  1. Получите доступ к настройкам Yahoo Mail из браузера по умолчанию. Когда вас попросят ввести свои учетные данные, сделайте это, а затем подтвердите, если вас попросят об этом.
  2. Как только вы окажетесь на странице настроек почты Yahoo своей учетной записи, используйте меню слева, чтобы выбрать Безопасность учетной записи .
  3. С безопасностью учетной записи выбранной вкладкой, переходом к боковой правой секции и выделите весь путь вниз к Разрешать приложения , которые используют менее безопасный знак в  разделе и включите переключатель , связанный с ним.
  4. После включения менее безопасного входа вернитесь в приложение Thunderbird и попробуйте снова подключить свою учетную запись электронной почты.

Если вы по-прежнему видите ошибку « Не удалось проверить конфигурацию », перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4: отключение двухэтапной аутентификации

Одной из самых серьезных причин, которые могут привести к ошибке « Не удалось проверить конфигурацию »  в Thunderbird, является двухэтапная проверка. Имейте в виду, что не только Thunderbird не будет работать должным образом с двухэтапной проверкой - у каждого основного почтового клиента для настольных компьютеров будут проблемы с учетными записями электронной почты, которые используют двухэтапную проверку.

Хотя существуют определенные обходные пути, которые нельзя назвать надежными, поэтому лучший способ действий (если вы настроены подключить свой почтовый клиент к Thunderbird) - просто отключить двухэтапную проверку.

Чтобы помочь вам в этом, мы создали 3 разных подруководства (по одному для каждого провайдера электронной почты с наибольшей долей рынка). Следуйте руководству, применимому к провайдеру электронной почты, которого вы используете:

A. Отключение двухэтапной проверки на Outlook.com

  1. Посетите страницу настроек безопасности Live.com и войдите в свою учетную запись Outlook.com . Введите адрес электронной почты и пароль, связанные с вашей учетной записью электронной почты Outlook.com, и нажмите « Войти», чтобы завершить процедуру.
  2. Если вам будет предложено подтвердить по электронной почте или с помощью текстового сообщения, сделайте это, чтобы завершить процедуру проверки.
  3. После успешного входа в систему и входа в меню настроек безопасности прокрутите вниз до категории « Двухэтапная проверка » и нажмите «  Отключить двухэтапную проверку».

  4. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы отключить двухэтапную проверку для этой учетной записи Outlook.com.
  5. После отключения двухэтапной проверки вернитесь к своему клиенту Thunderbird, войдите в систему с теми же учетными данными и посмотрите, сможете ли вы завершить синхронизацию, не увидев ошибки « Не удалось проверить конфигурацию ».

Б. Отключение двухэтапной аутентификации на Yahoo

  1. Перейдите на вкладку «Учетная запись» в своей почте Yahoo и войдите в систему, используя свои учетные данные.

    Примечание. В зависимости от настроек безопасности вам может быть предложено подтвердить через приложение электронной почты или через SMS.

  2. Как только вы окажетесь на вкладке своей учетной записи, используйте вертикальное меню слева, чтобы выбрать Безопасность учетной записи.
  3. Если вам будет предложено войти снова, сделайте это и подтвердите свою личность по электронной почте или SMS, пока вы не войдете в систему.
  4. После успешного входа в систему используйте меню справа, чтобы прокрутить вниз до меню « Двухэтапная проверка» и снять флажок с переключателя, связанного с ним.
  5. После того, как вам удастся отключить двухэтапную проверку, попробуйте снова подключиться к Thunderbird и увидите, что вы по-прежнему видите ту же ошибку « Не удалось проверить конфигурацию ».

В. Отключение двухэтапной аутентификации в Gmail

  1. Откройте браузер по умолчанию, перейдите на страницу своей учетной записи Google и войдите в свою учетную запись.
  2. Оказавшись внутри, нажмите вкладку « Безопасность » в вертикальном меню слева.
  3. Затем прокрутите вниз до вкладки « Войти в Google » и нажмите « Двухэтапная аутентификация».

  4. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы отключить двухэтапную аутентификацию.
  5. После отключения двухэтапной аутентификации в меню настроек Gmail вернитесь к своему клиенту Thunderbird и попробуйте снова подключиться к своей учетной записи.

Если вы уже убедились, что двухэтапная проверка отключена, но по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой « Не удалось проверить конфигурацию », перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 5: внесение Thunderbird в белый список в настройках брандмауэра

Как оказалось, вы также можете ожидать увидеть ошибку « Не удалось проверить конфигурацию » в ситуации, когда ваш брандмауэр безопасности блокирует Thunderbird из-за ложного срабатывания. Имейте в виду, что это происходит как с брандмауэром Windows (встроенный пакет), так и с Avast и некоторыми другими сторонними брандмауэрами.

Если вы используете брандмауэр и считаете, что этот сценарий применим, вы можете решить проблему, добавив клиент Thunderbird в список элементов из белого списка.

Если вы используете брандмауэр Windows, следуйте инструкциям ниже, чтобы внести почтовый клиент Thunderbird в белый список, чтобы ваш брандмауэр не блокировал исходящие соединения:

Примечание. Если вы используете сторонний брандмауэр, поищите в Интернете конкретные шаги по внесению приложений в белый список. Действия будут отличаться в зависимости от инструмента безопасности, который вы используете.

  1. Открывает Выполнить диалоговое окно, нажав Windows Key + R . В появившемся текстовом поле введите « control firewall.cpl»  и нажмите Enter, чтобы открыть классический интерфейс брандмауэра Windows .
  2. Когда вы, наконец, войдете в меню брандмауэра Защитника Windows, используйте левое меню, чтобы щелкнуть  Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.

  3. Как только вы окажетесь в меню « Разрешенные приложения» , нажмите кнопку « Изменить настройки», а затем нажмите « Да» в ответ на запрос UAC (контроль учетных записей пользователей),  чтобы предоставить доступ администратора.
  4. После того, как вам удастся получить доступ администратора, прокрутите список разрешенных элементов и посмотрите, добавлено ли приложение Thunderbird в этот список. Если он уже добавлен, убедитесь, что соответствующие поля для частного и общедоступного отмечены, прежде чем нажимать ОК, чтобы сохранить изменения.

    Примечание. Если Thunderbird еще не добавлен в список разрешенных, нажмите кнопку « Разрешить другое приложение» и добавьте запись вручную, чтобы затем внести приложение в белый список.

  5. После того, как приложение Thunderbird будет добавлено в белый список, вернитесь к нему и попытайтесь войти в свою учетную запись электронной почты еще раз.

Если вы по-прежнему видите ошибку « Не удалось проверить конфигурацию », перейдите к следующему способу ниже.

Метод 6. Включение файлов cookie от Google на Mac (только MacOS)

Если вы видите это сообщение об ошибке при попытке подключить учетную запись Gmail к почтовому приложению Thunderbird на Mac, возможно, проблема возникает из-за того, что файлы cookie Google не принимаются.

В этом случае, вы должны быть в состоянии решить эту проблему путем доступа к Preferences меню вашего Safari приложения и позволяют 3rd куков партии. Несколько затронутых пользователей подтвердили, что эта операция наконец позволила им избавиться от ошибки « Не удалось проверить конфигурацию » и использовать приложение Thunderbird в обычном режиме.

Вот краткое руководство по включению файлов cookie от Google в MacOS:

  1. На macOS откройте Safari (через панель действий в нижней части экрана).
  2. Оказавшись внутри, используйте ленточную панель Safari, чтобы выбрать « Настройки» во вновь появившемся контекстном меню.
  3. Как только вы окажетесь в меню « Настройки» , нажмите « Конфиденциальность» в горизонтальном меню вверху на вкладку, чтобы выбрать его.
  4. Затем снимите флажок, связанный с Блокировать все файлы cookie  , чтобы разрешить сохранение файлов cookie Google на вашем компьютере Mac.
  5. Вернитесь в приложение Thunderbird и повторите подключение еще раз и посмотрите, по-прежнему ли вы видите ошибку « Не удалось проверить конфигурацию ».
Теги thunderbird