Как исправить код ошибки PS4 NW-31473-8

Некоторые пользователи Playstation 4 видят код ошибки NW-31473-8 всякий раз, когда они пытаются открыть игру, установить приложение или создать вечеринку с одним или несколькими онлайн-друзьями.

После изучения этого конкретного кода ошибки выясняется, что существует несколько различных причин, которые могут быть причиной появления этого кода ошибки. Вот краткий список случаев, которые, как известно, вызывают  код ошибки NW-31473-8 :

  • Проблема с сервером PSN. Оказывается, эта проблема часто возникает, когда существует постоянная проблема с основным сервером подключения PSN. Если этот сценарий применим, исправлений нет. Единственный вариант - дождаться, пока Sony решит свои широко распространенные проблемы с серверами.
  • Несогласованность TCP / IP . Наиболее распространенной проблемой, которая вызывает этот конкретный код ошибки, является несогласованность TCP / IP. Многие пользователи, сталкивающиеся с той же проблемой, сообщили, что им удалось решить эту проблему путем сброса или перезагрузки своих сетевых устройств.
  • Плохая автоматическая настройка сети. По мнению некоторых затронутых пользователей, эта проблема может возникать в тех случаях, когда вы пытаетесь подключиться к домашней сети с помощью автоматического подхода. В этом случае ваша консоль может выбрать неверный диапазон DNS или решить использовать настраиваемый DHCP-хост, что сделает соединение нестабильным. Чтобы избежать этой проблемы, вам нужно использовать ручной подход.

Метод 1. Проверка состояния сервера PSN

Как Sony официально заявляет на своей странице поддержки, эта проблема часто возникает из-за проблем с основным сервером подключения PSN. Вы можете ожидать увидеть  код ошибки NW-31473-8 из-за тайм-аута соединения во время процесса входа в PSN или проверки лицензии.

Если вы впервые видите эту ошибку и подозреваете, что она может возникнуть из-за проблемы с сервером, вам следует начать с проверки официальной страницы состояния службы PSN .

Перейдите по ссылке и узнайте, сообщает ли PlayStation в настоящее время о каких-либо проблемах с управлением учетной записью, играми и социальными сетями или Playstation Store.

Если расследование, которое вы только что провели, привело к обнаружению проблемы с сервером, у вас нет никаких способов решить эту проблему самостоятельно. Единственное, что вы можете сделать, это дождаться, пока Sony решит проблемы с сервером.

С другой стороны, если вы не обнаружили никаких доказательств проблемы с сервером, перейдите к следующему методу ниже.

Метод 2: перезагрузка или сброс маршрутизатора

Если вы ранее установили, что код ошибки NW-31473-8 не возникает из-за проблемы с сервером, наиболее вероятной причиной, которая в конечном итоге приведет к возникновению этой ошибки, является несогласованность TCP или IP.

Это часто происходит из-за поврежденных временных данных. К счастью, многие затронутые пользователи подтвердили, что им, наконец, удалось решить эту проблему, заставив сетевое устройство (маршрутизатор или модем) обновить всю важную информацию TCP и IP.

Для этого вы можете выбрать более мягкий вариант (перезагрузка маршрутизатора / модема) или выполнить сброс (в этом случае будьте готовы к некоторой перенастройке сети в конце).

А. Перезагрузка маршрутизатора

Чтобы выполнить простую перезагрузку маршрутизатора / модема, найдите заднюю часть маршрутизатора и нажмите кнопку питания ( ВКЛ / ВЫКЛ ). Затем инициируйте сброс маршрутизатора, нажав кнопку питания один раз, чтобы отключить питание, затем отсоедините шнур питания от устройства и подождите целую минуту, чтобы дать время разрядиться конденсаторам питания.

По прошествии этого периода времени снова нажмите кнопку питания, чтобы снова запустить сетевое устройство и посмотреть, устранен ли код ошибки NW-31473-8 .

Б. Сброс маршрутизатора

Если процедура перезапуска не сработала в вашем случае, это не обязательно означает, что проблема не связана с вашим маршрутизатором. Как сообщают некоторые затронутые пользователи, эта проблема также может быть вызвана некоторыми настройками маршрутизатора, которые в конечном итоге вызывают проблемы с подключением PSN.

В этом случае наиболее простой способ решить эту проблему - выполнить сброс маршрутизатора (сброс настроек до заводских). Но имейте в виду, что эта операция также удалит все пользовательские настройки, которые вы ранее установили для своего маршрутизатора. Сюда входят элементы из белого списка, перенаправленные порты и запрещенные устройства.

Более того, если вы подключаетесь к Интернету с помощью системы PPPoE , вам нужно будет повторно ввести учетные данные, выданные вашим интернет-провайдером, после завершения процедуры сброса.

Чтобы начать процедуру сброса, нажмите кнопку сброса на задней панели маршрутизатора и удерживайте ее в течение 10 секунд или пока не заметите, что все передние светодиоды мигают одновременно.

Примечание. Скорее всего, вам понадобится острый предмет (например, зубочистка или очень маленькая отвертка), чтобы можно было нажать и удерживать кнопку сброса .

Когда вы увидите, что все светодиоды мигают, и вы узнаете, что сброс завершен, продолжайте и повторно установите подключение к Интернету, подключитесь к PSN еще раз и повторите действие, которое ранее вызывало код ошибки NW-31473-8 .

Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: установка соединения вручную

Даже если перезагрузка или сброс вашего маршрутизатора не устранили код ошибки NW-31473-8 в вашем случае, вам еще следует исключить несогласованность сети из своего списка. Как подтвердили некоторые затронутые пользователи, возможно, что автоматическая настройка сети на Playstation 4 заканчивается использованием неправильного значения, что делает соединение нестабильным.

Чтобы избежать подобного сценария, вам следует попробовать настроить соединение вручную. Этот процесс немного утомительный, но он может позволить вам полностью обойти код ошибки NW-31473-8 .

Вот краткое руководство с тем, что вам нужно сделать:

  1. На главной панели консоли PS4 с помощью контроллера проведите пальцем вверх и войдите в горизонтальное меню. Затем перейдите в правую часть, пока не найдете значок настроек .
  2. Как только вы окажетесь в меню настроек , прокрутите список элементов вниз и войдите в меню настроек сети .
  3. Изнутри меню «Сеть» перейдите к разделу «  Настройка подключения к Интернету».

  4. Когда вы перейдете в начальное меню « Настройка подключения к Интернету» , выберите «  Использовать Wi-Fi»  или «  Использовать кабель локальной сети» в  зависимости от того, проводное или беспроводное подключение у вас.
  5. На следующем экране выберите « Пользовательский» из списка доступных параметров, чтобы иметь полный контроль над значениями, которые будут назначены вашему сетевому подключению.
  6. Как только вы перейдете к следующему экрану, выберите сеть, к которой хотите подключиться.

    Примечание. Если вы пытаетесь подключиться через кабель Ethernet, этот экран не появится вообще.

  7. На следующем экране выберите « Автоматически» в запросе «Параметры IP-  адреса», если вы не хотите назначать собственный IP-адрес.
  8. Когда вы перейдете к запросу DHCP Host Name , выберите Do Not Specify из списка доступных опций.
  9. Далее следует запрос настроек DNS. Как только вы попадете сюда, важно выбрать «Вручную», чтобы вы могли назначить диапазон DNS, предоставленный Google. Только этот параметр помог многим пострадавшим пользователям исправить код ошибки NW-31473-8 .
  10. На следующем экране назначьте следующие значения для первичного DNS и вторичного DNS :
    8.8.8.8 8.8.4.4
  11. После того, как вам удастся назначить диапазон DNS от Google и вы попадете в меню настроек MTU , выберите « Не использовать» , затем сделайте то же самое для прокси-сервера .
  12. Теперь, когда вы успешно настроили подключение к Интернету на PS4 вручную, повторите действие, которое ранее вызывало ошибку, и посмотрите, устранена ли проблема.
Теги ps4 error