Исправление: код ошибки TurboTax 65535 «Неожиданная ошибка»

Эта конкретная ошибка обычно появляется, когда пользователи только начинают устанавливать TurboTax на свои компьютеры, и код ошибки не позволяет им полностью пройти процесс установки. Ошибки TurboTax обычно трудно исправить, поскольку в Интернете не так много информации по этому поводу.

Цель этой статьи - предоставить несколько решений этой проблемы для пользователей, которые сейчас борются с этой проблемой. Убедитесь, что вы внимательно следуете приведенным ниже инструкциям, чтобы продолжить использование этого инструмента.

Подготовка

Прежде чем продолжить процесс установки или обновления инструмента, убедитесь, что вы сначала закрыли сообщение об ошибке и просто попробуйте снова запустить установщик. Если это не сработает, перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить мастер установки.

Кроме того, сначала отключите антивирус и инструменты брандмауэра, прежде чем пытаться установить TurboTax. Запуск установочного файла от имени администратора также удобен, и вы можете добиться этого, щелкнув файл правой кнопкой мыши и выбрав параметр «Запуск от имени администратора».

Решение 1. Загрузите Fix-it Tool с TurboTax

TurboTax выпустил инструмент fix-it для этой конкретной проблемы, и вы можете легко загрузить его, перейдя по этой ссылке. Инструмент представляет собой исполняемый файл, который должен изменить права доступа к реестру, чтобы обеспечить возможность установки на вашем компьютере.

  1. Перейдите по ссылке, указанной выше, и нажмите ссылку, показанную на фотографии ниже, с надписью « нажмите здесь, чтобы загрузить и запустить наш инструмент для исправления» .
  2. Найдите файл, который вы только что скачали, в папке «Загрузки» и запустите его.

Решение 2. Отключите определенные службы из диспетчера задач

Одним из возможных решений этой конкретной проблемы является простое использование диспетчера задач, чтобы выяснить, не вызывают ли определенные службы эту нестабильность. В этом случае выполните следующие действия, чтобы узнать, можно ли это исправить.

  1. Используйте комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc, чтобы вызвать диспетчер задач. Кроме того, вы можете использовать комбинацию клавиш Ctrl + Alt + Del и выбрать в меню Диспетчер задач. Вы также можете найти его в меню «Пуск».

  1. Щелкните «Подробнее», чтобы развернуть диспетчер задач и найдите запись MSIexec.exe в списке на вкладке «Процессы» диспетчера задач, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите параметр «Завершить задачу» в появившемся контекстном меню.
  2. Пока вы все еще находитесь на вкладке «Процессы» в диспетчере задач, найдите все файлы msiexec.exe в списке, щелкните их правой кнопкой мыши и также выберите параметр «Завершить задачу».
  3. Попробуйте установить TurboTax с компакт-диска или установочного файла, находящегося на вашем компьютере.

Решение 3.Проверьте, работает ли определенная служба

Приведенные ниже шаги должны помочь вам решить проблему, если она действительно связана со службой, запущенной на вашем компьютере.

  1. Если вы используете более раннюю версию Windows, чем Windows 10, самый простой способ получить доступ к службам, работающим на вашем компьютере, - это нажать кнопку «Пуск» и перейти к диалоговому окну «Выполнить».
  2. Введите «services.msc» в диалоговом окне и дождитесь открытия списка служб.

  1. Если вы используете Windows 10, вы также можете получить доступ к Службам с помощью комбинации клавиш Ctrl + Shift + Esc, чтобы вызвать Диспетчер задач.
  2. Перейдите на вкладку «Службы» в диспетчере задач и нажмите «Открыть службы» в нижней части окна рядом со значком шестеренки.

После успешного открытия Сервисов следуйте приведенным ниже инструкциям.

  1. Найдите службу MSIServer, щелкнув столбец «Имя», чтобы отсортировать службы в алфавитном порядке.
  2. Щелкните службу правой кнопкой мыши и выберите Свойства.

  1. Перейдите к типу запуска и установите для него значение Автоматический, но убедитесь, что он не запущен.
  2. Если в статусе указано «Выполняется», это означает, что Windows в данный момент что-то занята установкой, например обновлений Windows или других программ. Перед установкой TurboTax убедитесь, что другая установка завершена и статус сервера msiserver остановлен.

Сервис должен запуститься сейчас, и у вас не будет проблем с ним в будущем. Однако при нажатии на кнопку «Пуск» может появиться следующее сообщение об ошибке:

«Windows не могла остановить службу msiserver на локальном компьютере. Ошибка 1079: учетная запись, указанная для этой службы, отличается от учетной записи, указанной для других служб, работающих в том же процессе ».

В этом случае следуйте инструкциям ниже, чтобы исправить это.

  1. Выполните шаги 1–4 из приведенных ниже инструкций, чтобы открыть свойства службы.
  2. Перейдите на вкладку «Вход в систему» ​​и нажмите кнопку «Браузер…».

  1. В поле «Введите имя объекта для выбора» введите имя своего компьютера, нажмите «Проверить имена» и подождите, пока имя не будет аутентифицировано.
  2. По завершении нажмите кнопку «ОК» и введите пароль администратора в поле «Пароль», когда вам будет предложено ввести его.

  1. Щелкните ОК и закройте это окно.
  2. Вернитесь к свойствам службы msiserver и нажмите Пуск.
  3. Закройте все и проверьте, работает ли служба.

Примечание . Если вы все еще замечаете определенные проблемы, снова откройте «Службы», следуя приведенным выше инструкциям, и отмените внесенные вами изменения, убедившись, что служба работает.

Решение 4. Установите обновление вручную

Если вы в настоящее время имеете дело с обновлением TurboTax, которое просто не устанавливается и которое постоянно отображает этот код ошибки, разумным решением будет просто установить обновление вручную, загрузив файлы, необходимые для инструмента, с официального сайта TurboTax. .

  1. Убедитесь, что вы закрыли TurboTax и другие программы, которые могут работать рядом с вашим браузером, который вы будете использовать для загрузки обновления.
  2. Загрузите файл обновления вручную по этой ссылке и убедитесь, что вы выбрали правильный год. Вероятно, вы будете использовать файл 2017 года, расположенный вверху страницы.

  1. Сохраните файл по ссылке, которую вы посещаете, на свой компьютер и откройте его после завершения загрузки, чтобы начать процесс обновления.
  2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить обновление. Теперь программное обеспечение должно быть правильно обновлено без необходимости автоматического обновления.

Решение 5. Дайте себе разрешение на установочный файл, если он в настоящее время находится на вашем компьютере

Если у вас нет разрешений для файла, расположенного на вашем компьютере, это может быть большой проблемой, и это ошибка, которая просто не должна возникать в Windows. Однако эти проблемы возникают в любом случае, но вы можете исправить их, внимательно следуя приведенным ниже инструкциям.

  1. Откройте проводник и найдите папки TurboTax, владельцем которых вы хотите стать. Эти папки:
C: \ ProgramData \ Intuit C: \ ProgramData \ Intuit \ Common
  1. Щелкните папку правой кнопкой мыши, выберите пункт «Свойства» и откройте вкладку «Безопасность».

  1. Щелкните кнопку Advanced. Откроется окно «Дополнительные параметры безопасности» . Здесь нужно сменить Владельца ключа.
  2. Щелкните ссылку "Изменить" рядом с надписью "Владелец:".
  3. Появится окно выбора пользователя или группы.
  4. Выберите учетную запись пользователя с помощью кнопки «Дополнительно» или просто введите свою учетную запись в области с надписью « Введите имя объекта для выбора » и нажмите «ОК».

  1. При желании, чтобы изменить владельца всех вложенных папок и файлов внутри папки, установите флажок «Заменить владельца подконтейнеров и объектов» в окне «Дополнительные параметры безопасности» . Нажмите ОК, чтобы сменить владельца.
  2. Теперь вам нужно предоставить полный доступ к файлу или папке для вашей учетной записи. Снова щелкните файл или папку правой кнопкой мыши, выберите «Свойства» и перейдите на вкладку «Безопасность».
  3. Щелкните Редактировать, а затем кнопку Добавить. На экране появится окно «Разрешение входа» .
  4. Нажмите «Выбрать  принципала» и выберите свою учетную запись:

  1. Установите разрешения на «Полный доступ » и нажмите ОК.
  2. При желании нажмите «Заменить все существующие наследуемые разрешения для всех потомков на наследуемые разрешения от этого объекта» в окне «Дополнительные параметры безопасности» .
  3. Это означает, что разрешения для этого родительского объекта заменят разрешения для его дочерних объектов. Если этот параметр отключен, разрешения для каждого объекта, будь то родительский или его потомок, могут быть уникальными. Нажмите ОК, чтобы получить полный доступ к файлу или папке.

Решение 6. Отключение антивируса

В некоторых случаях антивирус не позволяет пользователю правильно установить программное обеспечение и, таким образом, вызывает следующую ошибку. Поэтому рекомендуется попытаться полностью отключить антивирус, прежде чем приступить к установке программного обеспечения TurboTax. Не забудьте полностью закрыть сообщение об ошибке, отключить антивирус и продолжить установку.