Исправить Roku показывает ошибку 016 - не подключается к Интернету?

Ошибка «Не удается подключиться к Интернету, код ошибки 016» отображается при попытке потоковой передачи контента на Roku и указывает на проблемы с подключением между устройством Roku и серверами Roku.

Что приводит к тому, что Roku не подключается и как это исправить?

Мы обнаружили, что основными причинами являются:

  • Подключение к Интернету:  Roku требует стабильного подключения к Интернету с его серверами, чтобы иметь возможность передавать контент в потоковом режиме. Однако, если ваше интернет-соединение нестабильно или часто возникают проблемы с подключением / отключением, может возникнуть эта ошибка. Кроме того, важно, чтобы интернет-соединение предоставляло достаточную пропускную способность для потоковой передачи контента с определенным качеством, в противном случае могут возникнуть проблемы с медленной буферизацией.
  • Поддержка канала:  если эта ошибка возникает при попытке потоковой передачи канала, для которого не требуется Интернет, это может быть связано с другой проблемой. Некоторое время назад Roku обновил свой язык программирования и попросил каналы сделать то же самое. Однако некоторые каналы не обновили это и больше не были включены в список поддерживаемых каналов от Roku. Эти каналы должны быть полностью закрыты в ближайшем будущем, поэтому для них не будет никакой поддержки и эта ошибка будет часто появляться.
  • Кэш DNS:  в некоторых случаях кэш DNS, накопившийся в маршрутизаторе, может быть причиной возникновения этой ошибки. В кэше DNS хранится важная информация, относящаяся к конфигурации маршрутизатора, и иногда они могут быть повреждены, что может вызвать эту ошибку. Важно очистить этот кеш, чтобы маршрутизатор мог восстановить новый.

1. Выключите и снова включите маршрутизатор.

Возможно, в маршрутизаторе накопился поврежденный кеш DNS, и это может помешать устройству установить безопасное соединение со своими серверами, что может вызвать эту ошибку. Поэтому на этом шаге мы полностью переключим маршрутизатор с помощью PowerCycling, чтобы избавиться от этого кеша. Для этого:

  1. Отключите питание маршрутизатора, телевизора и устройства.
  2. Нажмите и удерживайте кнопки «Power» на этих устройствах не менее 20 секунд, чтобы разрядить электричество, накопленное конденсаторами.
  3. Подключите устройства снова и включите их .
  4. Подождите, пока будет предоставлен доступ, и проверьте, сохраняется ли проблема. \

2. Установите новое соединение.

В некоторых случаях SSID или пароль для подключения к Интернету могут быть неправильно зарегистрированы, из-за чего возникает эта ошибка. Поэтому на этом этапе мы будем настраивать новое соединение. Для этого:

  1. Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления и выберите опцию «Сеть» .
  2. Нажмите на опцию «Настроить новое соединение» и выберите кнопку «Беспроводная связь» .
  3. Выделите и выберите свое интернет-соединение и введите для него пароль.
  4. Подождите, пока установится соединение, и проверьте, сохраняется ли проблема.

3. Обратитесь в службу поддержки.

Эта проблема в основном связана с проблемой либо с блокировкой службы на стороне Roku, либо из-за отсутствия поддержки со стороны определенного канала. Поэтому рекомендуется обратиться в службу поддержки Roku и сообщить им о конкретной проблеме, с которой вы столкнулись. Они смогут лучше помочь вам в этом отношении.