Исправление: ошибка Norton 3048, 3

Несколько пользователей сообщили, что во время просмотра веб-страниц стало появляться следующее сообщение об ошибке: « Ошибка Norton 3048, 3». Кажется, что ошибка возникает с произвольной частотой в любом браузере, но некоторые пользователи сообщили, что проблема возникает не во время каждого сеанса просмотра. Проблема возникает на компьютерах, на которых установлено приложение Norton Internet Security в Windows 7, Windows 8 и Windows 10.

Что вызывает "ошибку Norton 3048, 3". ошибка?

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые они использовали для решения проблемы. Мы даже попытались протестировать несколько рекомендованных Norton исправлений, чтобы увидеть, удастся ли им решить проблему. Из того, что мы собрали, известно несколько распространенных виновников, вызывающих  «ошибку Norton 3048, 3». ошибка:

  • Временная проблема с сервером обновлений. Если вы видели эту ошибку только один или два раза, возможно, вы столкнулись с временной проблемой, не зависящей от вас. Обычно эти проблемы решаются сами собой через некоторое время. В этом случае лучше время от времени пробовать приложение LiveUpdate, пока обновление не будет успешно установлено.
  • Поврежденная установка Norton . Проблема также может возникать из-за того, что некоторые файлы из установки Norton отсутствуют или каким-то образом повреждены. Несколько пользователей в аналогичной ситуации сообщили, что им удалось решить проблему с помощью средства удаления и переустановки Norton для решения проблемы.
  • Функция автоматического обновления не работает. Другой возможной причиной этой ошибки является временный сбой функции автоматического обновления. В таких случаях официальная документация Norton рекомендует использовать функцию LiveUpdate для обновления ваших определений.

Если вы изо всех сил пытаетесь разрешить это конкретное сообщение об ошибке, эта статья предоставит вам выбор проверенных шагов по устранению неполадок. В следующем разделе вы найдете несколько стратегий восстановления, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения проблемы.

Для достижения наилучших результатов следуйте потенциальным исправлениям в том порядке, в котором они представлены. В конечном итоге вы должны найти исправление, эффективное в вашем конкретном сценарии.

Метод 1. Запуск приложения Norton LiveUpdate

Это стандартная процедура, рекомендованная Norton при обнаружении этого кода ошибки. Но это также подтверждается множеством затронутых пользователей - наиболее затронутые пользователи, получившие эту ошибку, сообщили, что после обновления клиента до последней версии с помощью LiveUpdate проблема полностью исчезла.

Вот краткое руководство по обновлению Norton Internet Security через приложение LiveUpdate и устранению  ошибки 3048, 3 :

  1. Откройте Norton Internet Security и щелкните Безопасность.

  2. Затем из вновь появившихся опций нажмите  LiveUpdate .
  3. Дождитесь завершения первоначального сканирования. Компонент LiveUpdate должен автоматически сканировать и устанавливать все ожидающие обновления. После завершения первоначального сканирования нажмите « Применить», чтобы применить все ожидающие обновления.

    Примечание. Если обновления не удалось завершить, перезагрузите компьютер и сразу перейдите к способу 2.

  4. Перезагрузите компьютер и снова начните просмотр при следующем запуске, чтобы увидеть, вернется ли проблема.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: использование средства удаления и повторной установки Norton

Если описанный выше метод не помог, вы сможете решить проблему с помощью инструмента удаления и повторной установки Norton . Эта утилита предназначена для лечения тех случаев, когда установка Norton оказывается поврежденной.

Следуя приведенным ниже инструкциям, вы удалите текущую установку Norton и установите новую копию. Вот краткое руководство, как это сделать:

Примечание. Имейте в виду, что если у вас установлено приложение Norton Family, вам необходимо удалить его перед запуском утилиты Norton Remove and Reinstall . Для этого откройте окно « Выполнить» ( клавиша Windows + R ), введите « appwiz.cpl » и нажмите Enter . Достигнув меню « Программы и файлы» , щелкните правой кнопкой мыши Norton Family , выберите « Удалить» и следуйте инструкциям на экране, чтобы устранить проблему.

  1. Перейдите по этой ссылке ( здесь ), чтобы загрузить средство удаления и установки Norton (NRnR.exe).
  2. После завершения загрузки дважды щелкните исполняемый файл Norton Remove and Install , нажмите Да в UAC (запрос учетной записи пользователя)  и нажмите Согласен на экране лицензионного соглашения .
  3. На следующем экране нажмите « Удалить и переустановить» .

    Примечание. Если ваш продукт Norton предоставлен поставщиком услуг, возможно, вам также придется нажать кнопку «  Удалить» .

  4. После завершения процедуры нажмите кнопку « Перезагрузить сейчас» , чтобы запустить перезагрузку. При следующем запуске следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить Norton Internet Security.
  5. Когда программное обеспечение будет переустановлено, перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, решится ли проблема при следующем запуске.

Если вы все еще сталкиваетесь с сообщением об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: Использование Intelligent Updater

Если вы попробовали описанные выше методы безрезультатно и убедились, что проблема не вызвана серверами Norton AutoUpdate, вы сможете решить проблему с помощью Intelligent Updater . Несколько пользователей в аналогичной ситуации сообщили, что проблема была решена на неопределенный срок после того, как они посетили страницу загрузок Intelligent Updater и загрузили последние наборы определений.

Вот краткое руководство, как это сделать:

  1. Посетите эту ссылку ( здесь ) и начните с выбора соответствующей 32-разрядной платформы. затем выберите набор определений, применимый к продукту Norton, который вы пытаетесь восстановить. В нашем случае мы пытаемся обновить определения для Norton 22.7, поэтому мы загружаем первый исполняемый файл установки.

    Примечание. Проверьте поддерживаемые версии для каждого исполняемого файла установки.

  2. После завершения загрузки дважды щелкните исполняемый файл установки и нажмите Да в первом запросе, чтобы начать установку.
  3. После завершения установки перезагрузите компьютер и посмотрите, устранена ли ошибка «Ошибка Norton 3048, 3»  .