Как исправить ошибку Netflix 5009 (не удается воспроизвести заголовок)

Некоторые подписчики Netflix сообщают, что их воспроизведение прерывается, и они видят ошибку Netflix 5009 ( невозможно воспроизвести заголовок ) при попытке потоковой передачи контента с Netflix. Как оказалось, этот конкретный код ошибки ( 5009 ), похоже, предназначен только для Apple - он возникает только на Apple TV, iPhone, iPad и iPod Touch.

Есть несколько различных потенциальных виновников, которые в конечном итоге вызовут ошибку Netflix 5009 ( невозможно воспроизвести заголовок ) на iPad, iPhone и iPod Touch:

  • Ограничение сети - имейте в виду, что этот код ошибки фактически сигнализирует об ограничении сети. В большинстве случаев это происходит из-за наложенного администратором ограничения, которое предотвращает обмен данными с потоковыми клиентами, такими как Netflix и HBO Go. Если вы в настоящее время подключены к общедоступной сети, такой как работа, школа, гостиница или больница, подключитесь к неограниченной сети и посмотрите, устранена ли проблема.
  • Недостаточная пропускная способность - вы также можете ожидать увидеть этот код ошибки, если пытаетесь осуществлять потоковую передачу из Netflix, когда вы подключены к сотовой сети передачи данных или спутниковой сети Интернет. Если вы видите эту ошибку, потому что ваша скорость не соответствует минимальным требованиям, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
  • Плохо кэшированные сетевые данные - как оказалось, приложения Netflix на iPad, iPhone, iTouch и AppleTV могут давать сбои, когда приложение остается работать в фоновом режиме в течение длительного периода времени. В этом случае вы можете решить проблему, сбросив текущие сетевые настройки.
  • Несогласованность TCP / IP. Несогласованность TCP / IP также может быть основной причиной ошибки Netflix Error 5009 (Невозможно воспроизвести заголовок). Если этот сценарий применим, попытайтесь решить проблему, выполнив простую перезагрузку маршрутизатора или выполните полный сброс маршрутизатора, если первая операция не устранила проблему.

Убедитесь, что ваша сеть поддерживает пар

Имейте в виду, что не каждая сеть, к которой вы можете подключиться, поддерживает потоковую передачу. Поскольку этот код ошибки обычно указывает на проблему с сетевым подключением, которая препятствует доступу устройства к службе Netflix, вам необходимо убедиться, что вы не имеете дело с сетью с ограничениями.

Имейте в виду, что общедоступные сети с ограничением Wi-Fi, такие как работа, школа, гостиница или больница, часто ограничивают самые популярные клиенты потоковой передачи, чтобы предотвратить чрезмерное использование сети людьми.

Кроме того, если вы сталкиваетесь с ошибкой Netflix Error 5009 ( Невозможно воспроизвести заголовок ) при подключении к сотовой сети передачи данных или спутниковой интернет-сети, выберите другую сеть - сотовые данные и спутниковые интернет-соединения известны своей медленностью. скорости, не поддерживающие потоковую передачу.

Если вы в настоящее время подключены к публичной сети с ограниченной пропускной способностью, лучше всего проконсультироваться с администратором сети, чтобы убедиться, что потоковая передача Netflix не ограничена.

Но даже если Netflix находится в списке ограничений, есть способы обойти эти ограничения. Самый популярный из них - использовать VPN-клиент, который способен защитить вашу анонимность и позволяет обойти сетевые ограничения. Вот несколько хороших альтернатив:

  • Спрячь меня
  • HMA VPN
  • Surfshark
  • Супер безлимитный прокси
  • Unlocator
  • Cloudflare

Если этот сценарий неприменим, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Сброс настроек сети

Одним из наиболее эффективных исправлений ошибки Netflix 5009 является сброс текущих настроек сети, а затем повторная вставка сетевой информации и повторное подключение к Интернету. Эта операция приведет к очистке всех временных данных сети, которые могут вызывать несоответствие с приложением Netflix.

Подтверждено, что эта операция работает на iPhone, Ipad, iPod Touch и Apple TV.

Если этот сценарий применим, следуйте одному из приведенных ниже руководств, чтобы сбросить сетевые настройки вашего устройства Apple:

A. Сброс настроек сети на iPad / iPhone / iPod Touch

  1. На главном экране вашего Apple , устройства, доступ Настройки значок.
  2. Внутри значка настроек войдите в меню общих настроек, а затем войдите в меню сброса .
  3. Из меню « Сброс» войдите в меню « Сбросить настройки сети» и подтвердите свою личность (с помощью отпечатка пальца или пароля), когда вас попросят об этом.
  4. При последнем запросе подтверждения нажмите на сброс и дождитесь завершения операции.
  5. Еще раз введите свои сетевые учетные данные, чтобы снова подключиться к Интернету .
  6. Затем снова откройте приложение Netflix и посмотрите, была ли исправлена ошибка Netflix 5009 ( невозможно воспроизвести заголовок ).

Б. Сброс настроек сети на Apple TV

  1. На AppleTV откройте приложение «Настройки» из главного меню.
  2. В меню « Настройки» войдите в меню «Сеть» и выберите Wi-Fi из списка элементов.
  3. Затем выберите сеть, для которой вы хотите сбросить настройки.
  4. В меню настроек только что выбранной сети выберите « Забыть сеть» и дождитесь завершения операции.
  5. Как только сеть будет забыта, подключитесь к той же сети еще раз и посмотрите, не возникает ли у вас все еще та же ошибка Netflix 5009 (невозможно воспроизвести заголовок) при потоковой передаче контента.

Перезагрузите или сбросьте маршрутизатор

Если вы ранее были уверены, что проблема не возникает из-за ограничений сети, вам также следует устранить неполадки, чтобы увидеть, действительно ли вы не имеете дело с несогласованностью сети IP / TCP, которая в конечном итоге мешает обмену данными.

Некоторые затронутые пользователи, которые также сталкивались с той же ошибкой Netflix 5009 ( Невозможно воспроизвести заголовок ), подтвердили, что им удалось решить проблему, выполнив простую перезагрузку маршрутизатора (в более серьезных обстоятельствах вам может потребоваться сброс маршрутизатора).

Если вы считаете, что этот сценарий применим, начните с нажатия кнопки питания на задней панели, чтобы выключить сетевое устройство, затем подождите 30 секунд, прежде чем снова включить маршрутизатор.

Примечание. Пока вы ждете, вы можете убедиться, что силовые конденсаторы разряжены, физически отключив кабель питания от розетки.

После восстановления подключения к Интернету попробуйте снова транслировать контент из Netflix и посмотрите, решена ли проблема.

Если проблема не устранена, можно выполнить сброс сети. Но прежде чем вы это сделаете, поймите, что эта операция (в отличие от перезагрузки маршрутизатора) также приведет к сбросу любых пользовательских настроек (включая пользовательские учетные данные и перенаправленные порты), которые вы могли ранее установить в настройках вашего маршрутизатора.

Примечание. Вдобавок к этому он также сбросит учетные данные провайдера, которые в настоящее время выдает ваш маршрутизатор, поэтому будьте готовы вставить их снова после завершения процедуры сброса.

Чтобы выполнить сброс маршрутизатора, используйте зубочистку или другой острый предмет, чтобы нажать и удерживать кнопку сброса на задней панели сетевого устройства - удерживайте ее нажатой, пока не увидите, что все передние светодиоды мигают одновременно. Как только это произойдет, отпустите кнопку сброса и повторно вставьте учетные данные ISP (при необходимости).

После завершения процедуры сброса и восстановления подключения к Интернету повторите действие, которое ранее заставляло Netflix отображать ошибку Netflix 5009 ( невозможно воспроизвести заголовок ),  и посмотрите, решена ли проблема.

Теги Ошибка Netflix