Код ошибки Twitch 2FF31423 на Xbox One

Некоторые пользователи Twitch сталкиваются с кодом ошибки 2FF31423 при каждой попытке потоковой передачи контента. Сообщается, что эта проблема возникает на Xbox One.

Как выясняется, есть несколько причин, которые могут вызвать этот конкретный код ошибки. Вот краткий список потенциальных виновников:

  • Поврежденная установка Twitch. Если у вас возникла эта проблема после неожиданного завершения работы, вы, вероятно, имеете дело с каким-либо типом пожара, связанного с Twitch. В этом случае вам следует начать с переустановки приложения Twitch.
  • Двухфакторная аутентификация отключена. Как выяснилось, Twitch теперь обязывает всех стримеров на платформе включать двухэтапную аутентификацию, прежде чем они смогут активно стримить. Если два фактора еще не включены, вы сможете решить проблему, войдя в меню настроек и настроив двухэтапную аутентификацию.
  • Потоковая передача игрового процесса отключена в настройках Xbox. Как оказалось, эта проблема может возникнуть, если учетная запись, которую вы используете на консоли Xbox One, настроена так, чтобы запрещать попытки потоковой передачи. Это поведение можно исправить, разрешив потоковую передачу игрового процесса из меню «Безопасность в Интернете» и «Семья».

Метод 1. Переустановите приложение Twitch.

Как оказалось, вы могли ожидать увидеть эту ошибку из-за какого-либо типа повреждения, связанного с локальной установкой Twitch на вашей консоли Xbox One. В этом случае вы сможете решить эту проблему, просто переустановив приложение Twitch и снова войдя в систему со своей учетной записью.

Если вам нужна инструкция, как это сделать, следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. На геймпаде Xbox One нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть меню руководства.
  2. Затем войдите в меню « Мои игры и приложения» из меню руководства.
  3. Зайдя в меню « Игры и приложения» , прокрутите список установленных приложений и игр вниз и найдите установку Twitch.
  4. Когда вам удастся найти его, используйте свой контроллер, чтобы выбрать его, затем нажмите кнопку « Пуск» , чтобы получить доступ к  меню « Управление игрой и надстройками» во вновь появившемся контекстном меню.
  5. Как только вы окажетесь в меню «Управление» Twitch, используйте меню справа, чтобы выбрать « Удалить все»  и подтвердить операцию. Эта операция гарантирует, что вы удалите базовую игру вместе со всеми установленными обновлениями или надстройками, которые могут вызывать проблему.
  6. После полного удаления Twitch перезапустите консоль, затем следуйте официальным каналам для переустановки приложения вместе с каждым обновлением, прежде чем проверять, решена ли проблема.

Если тот же код ошибки 2FF31423 все еще появляется, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: включить двухфакторную аутентификацию

Имейте в виду, что Twitch недавно изменил минимальные требования, и теперь двухфакторная аутентификация является обязательным требованием, если вы хотите транслировать поток на платформе Twitch.

Если вы получаете это сообщение об ошибке, потому что вы еще не используете двухфакторную аутентификацию, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы включить эту функцию в настройках панели инструментов Creator :

Примечание. Следуйте приведенным ниже инструкциям на ПК или в браузере Xbox One.

  1.  На ПК, когда вы вошли в свою учетную запись Twitch , щелкните значок своей учетной записи (верхний правый раздел) и выберите « Настройки» во вновь появившемся контекстном меню.
  2. Как только вы окажетесь в меню настроек , нажмите вкладку « Безопасность и конфиденциальность », затем прокрутите вниз до раздела «Безопасность» и нажмите « Настроить двухфакторную аутентификацию» .
  3. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы включить двухфакторную аутентификацию, затем инициируйте еще одну попытку потоковой передачи и посмотрите, решена ли проблема.

Если тот же код ошибки 2FF31423 все еще появляется, перейдите к последнему исправлению ниже.

Метод 3: разрешение потоковой передачи игрового процесса из меню "Безопасность в Интернете" и "Семья"

Если вы получаете этот код ошибки на Xbox one при попытке инициировать потоковую передачу Twitch на дополнительной учетной записи, возможно, настройки конфиденциальности и безопасности в сети препятствуют потоковой передаче игрового процесса.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, зайдя в настройки безопасности « Конфиденциальность и только» и изменив включение потоковой передачи игрового процесса из затронутой учетной записи.

Вот краткое пошаговое руководство по разрешению потоковой передачи игрового процесса для конкретной учетной записи:

  1. На панели управления консоли Xbox One по умолчанию нажмите кнопку Xbox на контроллере, чтобы открыть меню руководства, затем выберите « Все настройки» .
  2. В меню настроек войдите в меню Конфиденциальность и безопасность в Интернете (слева).
  3. Когда вы его увидите, войдите в него, затем выберите конфиденциальность Xbox Live в следующем меню.
  4. На следующем экране выберите значение по умолчанию, которое вы хотите изменить, затем выберите « Просмотреть подробности и настроить» ниже.
  5. На следующем экране проведите пальцем в крайнее правое положение и установите для параметра « Вы можете транслировать игровой процесс» значение « Разрешено» перед сохранением изменений.
  6. Откройте Twitch еще раз и посмотрите, решена ли проблема.
Теги twitch