Как исправить 0x800401fb на ПК и Xbox One

Некоторые пользователи Windows и Xbox One часто сталкиваются с ошибками 0x800401fb при выполнении определенных действий. На Xbox One наиболее затронутые пользователи видят это сообщение об ошибке при самом запуске или при доступе к меню « Мои игры и приложения» - они не могут войти или выйти, запустить какие-либо приложения или получить доступ к меню панели управления.

Что вызывает ошибку 0x800401fb?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые наиболее часто используются для решения этой проблемы. Оказывается, существует несколько различных сценариев, в результате которых появляется сообщение об ошибке 0x800401fb :

  • Проблема с сервером Xbox Live. Если вы столкнулись с этой проблемой на Xbox One, она вполне может быть результатом периода обслуживания или неожиданной проблемы с отключением сервера. В этом случае вы ничего не можете сделать, кроме как подтвердить проблему с сервером и подождать, пока проблема не будет решена Microsoft.
  • Сбой прошивки Xbox One. Еще один довольно распространенный сценарий, потенциально способный вызвать эту ошибку на Xbox One, - сбой прошивки. Обычно это происходит после неудачного обновления - в этом случае вы сможете решить проблему, заставив конденсаторы разрядиться, выполнив ручной цикл включения питания.
  • Повреждение файла ОС Xbox One. Также возможно, что вы столкнулись с проблемой из-за какого-либо повреждения системных файлов, которое влияет на файлы вашей операционной системы на консоли. Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, вы сможете решить проблему, выполнив программный сброс на консоли Xbox One.
  • Поврежденные компоненты воспроизведения видео. В Windows 10 наиболее частой причиной, которая вызывает это конкретное сообщение об ошибке, является повреждение файла среди зависимостей, используемых Windows при выполнении рутинных операций по воспроизведению видео. В подобных ситуациях использование средства устранения неполадок воспроизведения видео является наиболее эффективным способом решения проблемы.
  • Сканирование безопасности учетной записи дает сбой - если вы используете учетную запись Microsoft, которая не подтверждена (по электронной почте или по телефону), есть вероятность, что вы столкнетесь с этой конкретной ошибкой при использовании определенных приложений, таких как Groove Music или Movies & TV app. В этом случае вы можете полностью обойти проблему, используя вместо этого локальную учетную запись.

Если в настоящее время вы сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке и ищете жизнеспособное исправление, эта статья предоставит вам полный набор руководств по устранению неполадок, способных устранить ошибку 0x800401fb. Эффективность каждого из возможных исправлений, представленных ниже, подтверждается по крайней мере одним затронутым пользователем, который имел дело с той же ошибкой.

Имейте в виду, что проблема возникает как на Xbox One, так и на ПК, поэтому не все исправления можно воспроизвести на вашем устройстве. Помня об этом, следуйте приведенным ниже методам в том порядке, в котором они представлены, и откажитесь от исправлений, предназначенных для другой платформы.

В конце концов, вы должны столкнуться с исправлением, которое навсегда устранит ошибку 0x800401fb , независимо от причины , вызвавшей ее.

Давай начнем!

Метод 1. Проверка статуса серверов Xbox (только Xbox One)

Прежде чем приступить к каким-либо другим исправлениям, давайте рассмотрим возможность того, что проблема находится вне вашего контроля. Также возможно, что ошибка 0x800401fb  возникает из-за проблемы со службами Xbox Live.

Примечание. Если проблема не возникает на Xbox One, перейдите к следующему способу ниже.

Чтобы проверить это утверждение, перейдите по этой ссылке ( здесь ) и посмотрите, не возникают ли у каких-либо основных служб Xbox Live периоды отключения или они временно недоступны из-за периода обслуживания.

Примечание. Если вы заметили, что некоторые службы затронуты, скорее всего, проблема не локально. В этом случае у вас нет других стратегий восстановления, кроме как ждать, пока Microsoft решит проблемы с сервером. Перезагрузите консоль и через пару часов проверьте состояние служб, чтобы убедиться, что проблема решена.

Если в ходе расследования выяснилось, что со службами Xbox Live нет проблем, перейдите ниже, чтобы опробовать различные стратегии восстановления, которые использовали другие пользователи Xbox One для исправления ошибки 0x800401fb.

Метод 2: Ручной круг силы (только Xbox One)

Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой 0x800401fb  и подтвердили, что не имеете дело с проблемой сервера, скорее всего, вы сможете решить проблему, выполнив цикл включения питания на консоли. Несколько пользователей, которые также столкнулись с этой ошибкой, сообщили, что проблема была решена после того, как они выполнили описанную ниже процедуру.

Эти шаги разрядят конденсаторы питания вашей консоли Xbox, что в конечном итоге решит подавляющее большинство проблем, связанных с прошивкой, которые могут возникнуть на Xbox One. Вот краткое руководство по выполнению круга питания на Xbox One:

  1. Когда консоль включена, нажмите и удерживайте кнопку Xbox на передней панели консоли. Держите ее нажатой около 10 секунд. Вы можете отпустить кнопку, когда увидите, что передний светодиодный индикатор периодически мигает.
  2. После полного выключения консоли подождите минуту, прежде чем снова включить ее.
  3. По прошествии целой минуты нажмите кнопку Xbox еще раз (не удерживайте ее) и найдите зеленый анимационный логотип Xbox. Если вы видите это, это означает, что процедура включения и выключения питания была успешно выполнена.
  4. Как только ваша консоль полностью загрузится, повторите действие, которое ранее вызывало ошибку 0x800401fb,  и посмотрите, устранена ли ошибка.

    Примечание. Если обновления доступны, сначала установите их, прежде чем пытаться снова вызвать ошибку 0x800401fb  .

Если этот метод неприменим или исправление не помогло вам устранить сообщение об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: сброс консоли (только Xbox One)

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой на Xbox One и описанный выше метод не устранил проблему для вас, есть еще одно возможное исправление, которое многие пользователи Xbox One успешно использовали для решения проблемы на неопределенный срок.

Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось исправить ошибку 0x800401fb  после восстановления заводских настроек на своей консоли Xbox One. Эта процедура сбросит любой файл, принадлежащий операционной системе, что также приведет к удалению всех потенциально поврежденных данных.

Но не волнуйтесь, вы не потеряете установленные приложения или игры, поэтому вам не придется повторно загружать что-либо после завершения этой процедуры.

Вот краткое руководство по восстановлению заводских настроек на Xbox One:

  1. На консоли Xbox One нажмите кнопку Xbox (на геймпаде), чтобы открыть меню руководства. Как только вы окажетесь там, перейдите в Система> Настройки> Система> Информация о консоли .
  2. Когда вы находитесь в меню « Информация о консоли» , выберите « Сбросить консоль» .
  3. В меню консоли «Сброс» выберите « Сброс» и оставьте мои игры и приложения .
  4. Дождитесь завершения процесса. По его завершении ваша консоль автоматически перезагрузится. После того как ваша игровая станция загрузится , повторите действие, которое ранее вызывало ошибку 0x800401fb,  и посмотрите, удалось ли вам решить проблему.

Если этот метод неприменим к вашему сценарию или не помог вам решить проблему, начните использовать метод 4 ниже.

Метод 4: Запуск средства устранения неполадок воспроизведения видео

Если вы столкнулись с этой проблемой на компьютере с Windows 10, скорее всего, вы имеете дело с каким-либо типом повреждения файла, которое не позволяет вашей операционной системе выполнять нормальное воспроизведение видео.

К счастью, Windows 10 включает в себя несколько очень эффективных стратегий автоматического исправления такого рода проблем. Некоторым пользователям, которым мы также пытаемся разрешить ошибку 0x800401fb , удалось решить проблему, запустив средство  устранения неполадок при воспроизведении видео и позволив этой утилите порекомендовать и развернуть соответствующее исправление для проблемы.

Если проблема, с которой вы сталкиваетесь, уже покрывается стратегией восстановления Windows, то описанная ниже процедура должна устранить проблему автоматически.

Вот краткое руководство по запуску средства устранения неполадок воспроизведения видео в Windows 10:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « ms-settings: Troubleshoot » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Устранение неполадок » в приложении « Настройки» .
  2. Как только вы окажетесь в окне « Устранение неполадок» , перейдите на правую панель и прокрутите вниз до « Найти и исправить другие проблемы» . Оттуда нажмите « Воспроизведение видео» , а затем нажмите « Запустить средство устранения неполадок» во вновь появившемся контекстном меню.
  3. После запуска утилиты дождитесь завершения первоначального сканирования. Затем выберите из списка потенциальных проблем и нажмите Применить это исправление, если рекомендуется подходящая стратегия восстановления.
  4. Когда процедура будет завершена, перезагрузите компьютер и посмотрите, сохраняется ли проблема после завершения следующей последовательности запуска.

Если та же ошибка 0x800401fb  все еще возникает даже после запуска средства устранения неполадок воспроизведения видео, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 5: подписка с локальной учетной записью

Несколько пользователей, которые ранее сталкивались с ошибкой 0x800401fb  с приложением Groove или с приложением Movies & TV , сообщили, что проблема больше не возникает после того, как они подписали его с помощью локальной учетной записи вместо использования учетной записи Microsoft.

Хотя официального объяснения того, почему эта процедура эффективна, нет, есть предположения пользователей, что такой подход позволяет избежать некоторых проверок безопасности, которые могут вызвать ошибку 0x800401fb. 

Вот краткое руководство по подписанию с локальной учетной записью на компьютере с Windows 10:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « ms-settings: emailandaccounts»  в текстовое поле « Выполнить» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Электронная почта и учетные записи » в приложении « Настройки» в Windows 10.
  2. Как только вы перейдете в меню «Электронная почта и учетные записи», нажмите « Семья и другие пользователи» в левом меню справа.
  3. Внутри меню « Семья и другие участники» прокрутите вниз до « Другие пользователи» и щелкните значок «+», связанный с « Добавить кого-то еще на этот компьютер» .
  4. На следующем экране щелкните гиперссылку « У меня нет информации для входа этого человека» .
  5. На следующем экране нажмите гиперссылку « Добавить пользователя без учетной записи Microsoft» .
  6. Добавьте имя и пароль к своей новой локальной учетной записи, затем нажмите « Далее», чтобы создать локальную учетную запись.
  7. После создания новой локальной учетной записи перезагрузите компьютер.
  8. Когда будет предложено войти в систему при следующей загрузке, выберите вновь созданную локальную учетную запись и посмотрите, возникает ли ошибка 0x800401fb  .