Исправлено: ошибка 0x80071771 в Windows 10

Некоторые пользователи получают ошибку 0x80071771 при попытке открыть или обработать файл в Windows 10. Обычно это происходит после того, как пользователь обновился до последней версии Windows с более старой версии. Сообщение об ошибке иногда сопровождается сообщением « Указанный файл не может быть расшифрован ».

Что вызывает ошибку 0x80071771?

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и стратегию восстановления, которую затронутые пользователи использовали для решения проблемы.

Как оказалось, этот конкретный код ошибки чаще всего встречается, когда пользователь пытается получить доступ к файлу, который был ранее создан и зашифрован на другом компьютере.

Это конкретное сообщение об ошибке в основном связано с файлами, которые были зашифрованы с помощью шифрованной файловой системы (EFS) . Это встроенное в Windows шифрование, которое широко используется для шифрования файлов и папок с целью защиты их от нежелательного доступа.

Эта система шифрования была разработана для защиты ваших конфиденциальных данных от доступа угроз или злоумышленников, имеющих доступ к вашему компьютеру. Дело в том, что после того, как файл зашифрован, для доступа к нему с другого устройства требуется сертификат. Из-за этого доступ к зашифрованному файлу можно получить только на зашифрованном компьютере без дополнительных операций.

Имея это в виду, есть два способа получить доступ к зашифрованному файлу на другом компьютере:

  • Расшифровав файл перед его переносом на новый компьютер.
  • Путем перемещения зашифрованного файла на новый компьютер вместе с сертификатом или ключом шифрования.

Если в настоящее время вы ищете способ устранить  ошибку 0x80071771 , эта статья предоставит вам несколько шагов по устранению неполадок. Скорее всего, не все описанные ниже методы будут применимы к вашему сценарию.

По этой причине мы советуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, и игнорировать те, которые нельзя воспроизвести. В конечном итоге вы должны найти метод, который решит проблему за вас.

Метод 1: получение полного разрешения на доступ к файлу

Один из способов, который может позволить вам получить доступ к зашифрованному файлу, - дать себе полное разрешение на доступ к системным файлам, а затем использовать один из внутренних методов дешифрования, чтобы разблокировать файлы. Но имейте в виду, что этот метод не будет работать в тех сценариях, где файл был изначально зашифрован на другом компьютере.

Вам нужно будет выполнить следующие действия на компьютере, на котором файл был изначально зашифрован. После их выполнения вы сможете переместить файл и открыть его на другом компьютере, не столкнувшись с   ошибкой 0x80071771 .

Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось устранить  ошибку 0x80071771 , выполнив следующие действия. Вот что вам нужно сделать:

  1. В проводнике щелкните правой кнопкой мыши букву диска, с которой возникла проблема, и выберите « Свойства».
  2. На экране свойств перейдите на вкладку «Безопасность» и нажмите кнопку «Изменить» (рядом с « Чтобы изменить разрешения» нажмите « Изменить» ).
  3. На вкладке «Безопасность» нажмите кнопку « Добавить» в разделе « Группы или пользователи» .
  4. В окне « Выбор пользователей или групп» введите « Все» в поле под заголовком «Введите имена объектов для выбора (примеры)» и нажмите « ОК», чтобы сохранить изменения.
  5. Вернувшись в окно разрешений , выберите группу « Все » и установите все флажки в поле « Разрешить» в разделе « Разрешения для всех» .
  6. Нажмите « Применить», чтобы сохранить изменения. Затем вернитесь на вкладку « Безопасность » в свойствах затронутого тома, но на этот раз нажмите кнопку « Дополнительно» (связанную со специальными разрешениями или дополнительными настройками ).
  7. В окне « Дополнительные параметры безопасности» перейдите на вкладку « Разрешения » и нажмите « Изменить».
  8. Затем в окне « Выбор пользователя или группы» введите « Все» в поле «Введите имя объекта для выбора» и нажмите « ОК», чтобы сохранить изменения.
  9. Затем не забудьте установить флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов .
  10. С владельцем как « Все»  перейдите на вкладку « Аудит » и нажмите « Добавить».
  11. В разделе « Запись аудита» для затронутого тома выберите « Все» как « Принципал»,  затем перейдите в раздел « Основные разрешения » и установите флажок, связанный с « Полный доступ » . Наконец, нажмите ОК, затем Применить,  чтобы сохранить изменения.

После выполнения описанных выше действий ваш компьютер только что получил полные разрешения на доступ к файлу. Затем выполните следующие действия, чтобы использовать командную строку с повышенными привилегиями для расшифровки файла:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «cmd» и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями . При появлении запроса от UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.
  2. Когда вы перейдете в командную строку с повышенными привилегиями, введите следующую команду, чтобы расшифровать файл, в котором ранее отображалась ошибка 0x80071771:

    cipher / d «полный путь к файлу с расширением»

    Примечание:  «полный путь к файлу с расширением» , очевидно, является заполнителем Вам необходимо заменить его фактическим путем к файлу. Например:  C: \ Users \ madro \ Desktop \ appuals \ 0x80071771.jpg .

  3. Попробуйте открыть файл и посмотрите, устранена ли ошибка.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с  ошибкой 0x80071771 - «Указанный файл не может быть расшифрован»  при попытке открыть файл, перейдите к следующему методу ниже.

Метод 2: импорт сертификата шифрования файла EFS + ключа в Windows 10 

Единственный способ открыть зашифрованный файл (файл EFS) на другом компьютере - это импортировать его вместе с сертификатом и ключом. Любое отдельное приложение, у которого нет соответствующего ключа шифрования файла, не сможет его открыть.

Но для того, чтобы этот метод был применим, у вас должен быть доступ к компьютеру, который использовался для шифрования файла и экспорта ключа + сертификата. Вот краткое руководство, как это сделать:

Экспорт сертификата EFS + ключа

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « certmgr.msc»  и нажмите Enter, чтобы открыть служебную программу диспетчера сертификатов .
  2. В служебной программе диспетчера сертификатов выберите « Сертификаты» на левой панели и нажмите «Личные». Затем перейдите к правой боковой панели и дважды щелкните Сертификаты.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши сертификат , который необходимо импортировать на новый компьютер, и выберите « Все задачи»> «Экспорт» .
  4. Нажмите Далее на первом экране и выберите Да, экспортировать закрытый ключ на следующем экране.
  5. Выберите « Обмен личной информацией - PKCS # 12» и убедитесь, что установлены флажки « Включить все сертификаты в путь сертификации» , « Экспортировать все свойства расширителя» и « Включить конфиденциальность сертификатов» . Затем нажмите «Далее», чтобы перейти к следующему экрану.
  6. Установите пароль для файла PFX и подтвердите его. Обязательно оставьте шифрование TripleDES, прежде чем снова нажать « Далее» .
  7. Нажмите кнопку « Обзор» и укажите место, где вы хотите сохранить файл PFX. Затем еще раз нажмите Далее .
  8. Наконец, нажмите Готово,  чтобы завершить процесс.

Следующие шаги покажут вам, как импортировать файл PFX, который используется для сертификата шифрования файла, и ключ, используемый с EFS на другом компьютере. Есть два разных метода, которые вы можете использовать для импорта этого сертификата + ключа.

Оба метода будут работать с любой версией Windows 10, поэтому следуйте тому из них, который более удобен для вашей текущей ситуации:

Вариант 1. Импорт сертификата и ключа шифрования файла EFS через файл PFX

  1. После получения файла PFX с первого компьютера переместите его на тот, на котором вы столкнулись с  ошибкой 0x80071771  .
  2. После того, как файл PFX будет перемещен на новый компьютер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Установить PFX».
  3. В разделе «Местоположение магазина» выберите « Текущий пользователь» и нажмите « Далее», чтобы продолжить.
  4. Убедитесь, что в окне «Файл для импорта» выбран правильный файл PFX, и еще раз нажмите «Далее».
  5. На следующем экране введите пароль, который вы использовали при шифровании файла в поле « Пароль» . Затем установите флажки, связанные с « Отметить этот ключ как экспортируемый» и « Включить все расширенные свойства» .
  6. Затем выберите переключатель, связанный с Автоматически выбирать хранилище сертификатов в зависимости от типа сертификата, и еще раз нажмите «Далее».

    Примечание. Вы также можете увидеть предупреждение системы безопасности, если Windows не может проверить сертификат. Если это произойдет и вы доверяете происхождению файла, нажмите « Да» для подтверждения.

  7. Щелкните Готово, чтобы подтвердить процесс импорта. В последнем запросе нажмите ОК, чтобы применить окончательное подтверждение.

Вариант 2. Импорт сертификата и ключа шифрования файла EFS через диспетчер сертификатов

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть команду «Выполнить». Затем введите « certmgr.msc » и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер сертификатов .
  2. Как только вы войдете в утилиту диспетчера сертификатов , перейдите на левую панель и щелкните правой кнопкой мыши личную папку (в разделе « Сертификаты - текущий пользователь» ).
  3. Затем выберите « Все задачи» и выберите « Импорт», чтобы открыть мастер импорта.
  4. На первом экране убедитесь, что выбран « Текущий пользователь», и нажмите « Далее», чтобы продолжить.
  5. На следующем экране нажмите кнопку « Обзор» и перейдите в папку с файлом PFX, который вы пытаетесь импортировать. Затем нажмите « Открыть» и еще раз нажмите « Далее», чтобы продолжить работу с мастером импорта.
  6. На следующем экране введите пароль PFX-файла и убедитесь, что установлены флажки « Отметить этот ключ как экспортируемый» и « Включить все расширенные свойства» .
  7. Затем выберите переключатель, связанный с Автоматически выбирать хранилище сертификатов в зависимости от типа сертификата, и еще раз нажмите Далее .
  8. Нажмите « Готово», чтобы завершить процесс импорта, затем нажмите « ОК» в последнем окне.