Код ошибки 0x87e0000d встречается у пользователей Xbox One и ПК, когда они пытаются установить определенные игры через магазин Microsoft Game.
Что вызывает код ошибки 0x87e0000d на ПК и Xbox One?
- Проблема с сервером Xbox Live. Как выяснилось, эта проблема может возникнуть из-за проблемы на стороне сервера, которая находится вне вашего контроля. Если этот сценарий применим, вы проверяете состояние серверов и переключаете консоль в автономный режим, если какие-либо основные службы не работают.
- Временный сбой. Несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема может возникнуть в ситуациях, когда процесс проверки останавливается из-за временного сбоя. В этом случае вы можете решить проблему, выполнив процедуру выключения и включения.
- Повреждение системного файла - в редких случаях эта проблема может возникнуть из-за сбоя в работе ОС, из-за которого консоль не может проверить право собственности на цифровой носитель. В этом случае проблему можно решить, выполнив сброс консоли.
Метод 1: проверка состояния серверов Xbox One
Прежде чем пробовать какие-либо другие исправления, вам следует приступить к расследованию, если проблема находится вне вашего контроля. Несколько затронутых пользователей, которым мы также пытаемся разрешить код ошибки 0x87e0000d , подтвердили, что в их случае проблема была вызвана проблемой с серверами Xbox Live.
Имейте в виду, что ПК и консоли Xbox One работают в одной и той же общей инфраструктуре. Это означает, что если проблема с сервером затрагивает одну платформу, скорее всего, это затронет и другую.
Чтобы проверить, не вызван ли ваш конкретный сценарий проблемой с сервером, перейдите по этой ссылке ( здесь ) и посмотрите, не возникают ли периоды отключения каких-либо основных служб Xbox Live. В большинстве случаев это будет вызвано DDoS-атакой или плановым периодом обслуживания.
Если в ходе расследования выяснилось, что некоторые службы затронуты, скорее всего, проблема находится вне вашего контроля. В этом случае ни одна из приведенных ниже стратегий ремонта не подойдет вам. Единственное, что позволит вам избежать ошибки, - это терпеливо ждать, пока инженерам Microsoft удастся исправить проблему.
Однако, если расследование выше показало, что с серверами Xbox One Live нет проблем, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже, чтобы развернуть серию стратегий восстановления, которые были успешно развернуты другими затронутыми пользователями.
Метод 2: установка игры в автономном режиме (только Xbox One)
Если вы сталкиваетесь с проблемой на консоли Xbox One, когда пытаетесь установить игру с физического диска, вы можете полностью обойти сообщение об ошибке, выполнив установку, когда консоль переключена в автономный режим.
Несколько затронутых пользователей подтвердили, что после этого им удалось без проблем установить игру и играть в нее. Переключив консоль в автономный режим, вы избежите этапа онлайн-проверки, который, скорее всего, вызывает ошибку 0x87e0000d .
Но при этом вы не сможете получить доступ к многопользовательским компонентам или другим сетевым функциям, которые обычно доступны. Тем не менее, вы сможете завершить установку игры и нормально играть в одиночный контент.
Вот краткое руководство по переключению консоли в автономный режим:
- Нажмите один раз кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть меню «Гид». Затем, как только вы попадете туда, используйте вкладки вверху, чтобы попасть прямо в окно настроек сети ( Настройки> Система> Настройки> Сеть).
- Как только вы окажетесь в правильном меню « Сеть» , выберите меню « Сетевые настройки», а затем выберите « Перейти в автономный режим» (слева).
- Как только вы дойдете до этого момента, ваша консоль уже будет переключена в автономный режим. Чтобы узнать, успешна ли операция, перезапустите консоль и повторите действие, которое ранее вызывало код ошибки 0x87e0000d .
- Если та же проблема все еще возникает, перепроектируйте описанные выше шаги, чтобы отключить автономный режим и перейти к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3. Выполнение процедуры выключения и выключения питания (только Xbox One)
По словам нескольких затронутых пользователей, проблема также может возникать на Xbox One из-за одного или нескольких временных файлов, которые мешают установке новой игры. В этом случае вы сможете довольно легко решить проблему, выполнив процедуру выключения и включения питания.
Эта операция приведет к разряду силовых конденсаторов, что приведет к устранению большинства проблем с прошивкой и временных файлов, которые могут вызвать код ошибки 0x87e0000d .
Вот краткое руководство, которое позволит вам это сделать:
- Сначала убедитесь, что консоль полностью включена (не в режиме гибернации).
- Нажмите кнопку Xbox на консоли один раз и удерживайте ее примерно 10 секунд (или пока не увидите, что передний светодиодный индикатор перестает мигать).
- Как только вы это сделаете, отпустите кнопку питания и подождите целую минуту. Если вы хотите быть более уверенными в успешном выполнении процедуры, вы также можете физически отключить кабель питания от розетки и подождать пару секунд, чтобы убедиться, что каждая капля электричества сброшена.
- После этого снова запустите консоль обычным способом и обратите внимание на начальный экран - если вы видите анимацию Xbox, это подтверждение того, что процедура выключения и включения питания прошла успешно.
- После завершения следующей последовательности загрузки повторите действие, которое ранее вызывало проблему, и посмотрите, решена ли проблема.
Метод 4. Выполнение сброса консоли (только Xbox One)
Если вы выполнили приведенные выше инструкции и по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой 0x87e0000d , возможно, вы сможете решить проблему, выполнив сброс настроек к заводским настройкам на консоли Xbox One. Эта операция приведет к сбросу всех файлов, принадлежащих вашей операционной системе, что также приведет к удалению всех данных, которые были испорчены из-за повреждения.
Вот краткое руководство по сбросу настроек консоли на Xbox One:
- Нажмите кнопку Xbox (на геймпаде), чтобы открыть меню руководства. Как только вы окажетесь там, перейдите в Система> Настройки> Система> Информация о консоли. Как только вам удастся попасть в меню информации консоли , выберите меню « Сбросить консоль» и нажмите кнопку A , чтобы получить к нему доступ.
- Как только вам удастся войти в меню консоли «Сброс», выберите «Сбросить» и оставить мои игры и приложения.
Примечание. Если вы хотите выполнить полный сброс, выберите « Сбросить» и сохранить мои игры и приложения .
- Дождитесь завершения процесса. По его завершении ваша консоль автоматически перезагрузится.
- После завершения следующей последовательности загрузки запустите игру, которая ранее вызывала ошибку 0x87e0000d, и посмотрите, решена ли проблема.
