Ошибка 0x87de2713 при открытии игр или приложений на XBOX One

Код ошибки 0x87de2713 появляется на Xbox One, когда пользователи пытаются запустить игры или приложения (цифровые или физические). Код ошибки сигнализирует о том, что системе не удалось найти лицензию на игру или приложение в Microsoft Store (это необходимо для подтверждения покупки).

Что вызывает код ошибки 0x87de2713 на Xbox One?

  • Серверы Xbox не работают. В большинстве случаев эта проблема возникает, если одна или несколько служб Xbox One Core не работают или в настоящее время возникают проблемы. Сбои в работе и DDoS-атаки являются наиболее частыми виновниками, которые могут вызвать проблему. В этом случае вы сможете решить проблему, переключив консоль в автономный режим, отключив попытку проверки.
  • Сбой прошивки. Другой потенциальный виновник, который может вызвать эту проблему, - сбой программного обеспечения. Несколько затронутых пользователей сообщили, что в их случае проблема возникла после неудачного обновления прошивки. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, выполнив процедуру отключения и включения питания.

Метод 1. Проверка состояния серверов Xbox Live

Прежде чем пробовать какие-либо другие стратегии восстановления, вы должны начать это руководство по устранению неполадок с проведения необходимых исследований, чтобы убедиться, что проблема действительно возникает локально. Если это не так и это часть более серьезной проблемы с сервером, приведенные ниже стратегии восстановления не помогут вам решить проблему.

Чтобы исключить эту возможность, просто перейдите по этой ссылке ( здесь ) и посмотрите, затронуты ли какие-либо службы Xbox (особенно службы Core).

Если вам удастся найти какие-либо доказательства того, что код ошибки является частью более серьезной проблемы, скорее всего, проблема полностью вышла из-под вашего контроля. В этом случае единственная стратегия ремонта - терпеливо ждать и ждать, пока инженерам Microsoft удастся решить проблему. Вы также можете проверить учетную запись Twitter ( здесь ) или Xbox для получения обновлений по этой проблеме.

Однако, если страница состояния Xbox не сигнализирует о проблемах с сервером, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: использование автономного режима

Если проблема вызвана несущественным сервером Microsoft, вы можете полностью избежать проверки, переключив консоль в автономный режим. Но имейте в виду, что в этом случае вы не сможете получить доступ или использовать какие-либо сетевые функции, а также не сможете играть в какие-либо игры с многопользовательскими компонентами.

Однако этот обходной путь полезен, если вы отчаянно пытаетесь сыграть в однопользовательскую игру, которая не полагается на серверы Microsoft. Несколько затронутых пользователей подтвердили, что переключение их консоли в автономный режим позволило им наконец запускать игры и приложения.

Вот краткое руководство по переключению режима консоли в автономный режим:

  1. Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть меню руководства. Как только вы попадете туда, используйте вкладки вверху, чтобы перейти в окно настроек сети ( Настройки> Система> Настройки> Сеть ).
  2. Как только вам удастся попасть в правильное меню « Сеть», выберите меню « Настройки сети» и перейдите к параметру « Перейти в автономный режим» .
  3. Как только вы зашли так далеко, ваша консоль уже находится в автономном режиме. Посмотрите, была ли операция успешной, но повторите действие, которое вызывало ошибку 0x87de2713. 
  4. Если проблема все еще возникает, отключите автономный режим и перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: выполнение цикла включения питания

Как я выяснил, проблема также может возникать из-за одного или нескольких временных файлов (или остатков от установки программного обеспечения), которые могут быть причиной этой ошибки. В этом сценарии выполнение процедуры включения и выключения питания эффективно, потому что оно истощит силовые конденсаторы, что приведет к очистке наиболее ответственного временного файла, который может вызывать эту проблему, но также будет истощать силовые конденсаторы.

Несколько затронутых пользователей подтвердили, что эта операция наконец-то позволила им запускать игры из своей цифровой библиотеки без возникновения ошибки 0x87de2713 . Вот краткое руководство, как это сделать:

  1. Убедитесь, что ваша консоль полностью включена (не в режиме гибернации).
  2. Нажмите кнопку Xbox на консоли и удерживайте ее примерно 10 секунд или пока не увидите, что передний светодиодный индикатор перестает мигать.
  3. После того, как вы отпустите кнопку питания, подождите как минимум минуту, прежде чем пытаться запустить ее снова. Если вы хотите быть более уверенными в том, что операция была завершена, вы также можете физически отсоединить кабель питания от розетки и подождать пару секунд.
  4. Запустите консоль еще раз обычным способом. На начальных экранах ищите анимацию Xbox. Если он появляется, это означает, что консоль была запущена с нуля, что является подтверждением того, что операция включения и выключения питания, которую вы только что сделали, была успешной.
  5. После того, как ваша консоль загрузится , повторите действие, которое ранее вызывало код ошибки 0x87de2713, и посмотрите, решена ли проблема.