РЕШЕНО: Ошибка при получении информации с сервера DF-PPA-10

Если у вас есть ошибка DF-PPA-10, это руководство должно помочь вам решить проблему. Ошибка, которая часто сопровождается сообщением «Ошибка при получении информации с сервера», обычно связана с проверкой биллинга. Ниже у нас есть два метода решения любых проблем с проверкой личности и один метод, который будет работать для тех, кто уже подтвердил свою личность и адрес.

Метод 1. Подтвердите личность

Наиболее частая причина сообщения об ошибке DF-PPA-10 связана с приостановкой учетной записи. В этом случае сообщение отображается, потому что ваша учетная запись Google Play или Google Кошелек временно заблокированы по соображениям безопасности.

Это может произойти по ряду причин, но обычно это связано с крупными транзакциями в приложениях с вашего мобильного телефона или планшета. Для обеспечения вашей безопасности в этом случае вам нужно будет подтвердить свою личность. Следуйте инструкциям ниже, чтобы подтвердить свою личность.

Если вы находитесь в Великобритании / США:

Войдите в google.com/payments

Щелкните значок настроек в правом верхнем углу.

Нажмите синюю кнопку " Подтвердить " на кнопке " Подтвердить личность ".

Введите необходимые личные данные и нажмите «Подтвердить личность»

Если вы не из Великобритании / США (ЕС):

Посетите support.google.com/payments/contact/bvid.

Приложите необходимые юридические документы

Убедитесь, что приложенные документы соответствуют имени и дате рождения, указанным в вашем аккаунте Google.

Нажмите "Отправить"

Этот процесс может занять до 48 часов.

Метод 2: правильный домашний и платежный адрес

Если ошибка DF-PPA-10 все еще не устранена, возможно, вам потребуется исправить домашний адрес и адрес для выставления счетов. Если вы используете подаренную предоплаченную кредитную карту в качестве способа оплаты, вы должны изменить свой домашний и платежный адрес на адрес, который был выдан вместе с картой.

Чтобы изменить домашний адрес и адрес для выставления счетов, выполните следующие действия:

Войдите в google.com/payments

Щелкните значок настроек в правом верхнем углу.

В разделе адреса нажмите синюю кнопку " Изменить ".

Измените свой адрес на платежный адрес, используемый в вашем способе оплаты

Сохраните свой новый адрес

Затем нажмите « Способы оплаты » на вкладке в левой части экрана.

Найдите способ оплаты, который хотите изменить

Нажмите кнопку " изменить "

Нажмите кнопку « Платежный адрес » и нажмите «Добавить новый адрес».

Добавьте новый адрес и сохраните изменения

Если ваш способ оплаты не может быть изменен, удалите способ оплаты и повторно добавьте его с правильным платежным адресом.

Метод 3: удалить обновления из приложения Google Play Store

Если ни один из двух вышеперечисленных методов не помог решить ошибку DF-PPA-10, вы можете попробовать удалить обновления из приложения Google Play Store на своем смартфоне или планшете. В некоторых случаях это может решить проблему, но обычно только тогда, когда другие методы использовать нельзя. Вот как удалить обновления из Google Play Store:

Сначала отключите автообновления:

Откройте приложение Google Play Store.

Коснитесь значка меню в верхнем левом углу экрана.

Прокрутите вниз и коснитесь настроек

Коснитесь параметра « Автообновление приложений » и выберите « Не обновлять приложения автоматически ».

Теперь удалите предыдущие обновления

Коснитесь настроек на затронутом устройстве

Нажмите " приложения "

Найдите и откройте Google Play Store

Нажмите " хранилище ".

Нажмите « очистить данные » и « очистить кеш ».

Вернитесь и нажмите " принудительная остановка "

Повторите шаги 1–6 с приложением «менеджер загрузок».

Надеюсь, один из этих методов поможет вам раз и навсегда решить проблему DF-PPA-10.