Как решить ошибку OneDrive «Мы не можем подключиться к //d.docs.live.net/»

Использование OneDrive позволяет получить доступ к файлам Microsoft Office на любом устройстве в любой точке мира, но некоторые люди испытывают проблемы с обновлением файлов и доступом к определенным документам. Для некоторых пользователей на их файлах в файловом проводнике появляется символ синхронизации, и когда они пытаются его открыть, файл либо исчезает, либо появляется запрос, предлагающий пользователю снова войти в свою учетную запись Outlook или Windows Live. После входа в систему пользователю может быть выдана ошибка, объясняющая, что путь к файлу мог измениться, или мы не можем и не можем связать ошибки.

Это может указывать на проблему с Центром загрузки Microsoft Office. Эта система позволяет пользователям видеть текущее состояние своих файлов, которые загружаются на веб-сервер, например OneDrive. Система сначала сохраняет файл на ваш компьютер в папке Office Document Cache, а затем загружает его. Если у вас возникла вышеупомянутая ошибка, вы можете решить проблему, зайдя в Центр загрузки Microsoft Office, просмотрев доступные файлы и удалив содержимое папки кэша. Вы также можете попробовать повторно синхронизировать свою учетную запись OneDrive, которая не влияет на ваши файлы, но сбрасывает все ваши параметры и настройки.

Метод 1: удалить учетные данные Office

  1. Удерживая клавишу Windows , и нажмите R . Введите  control / name Microsoft.CredentialManager  в диалоговом окне запуска и нажмите OK.

  2. Посмотрите в разделе Общие учетные данные, и вы увидите что-то вроде MicrosoftOffice (number_Data) и т. Д. Это сохраняет ваши данные для синхронизации с Microsoft, и обычно это необходимо для OneDrive и если вы используете облачную версию Office.
  3. Удалите эту запись и откройте любое офисное приложение. В правом верхнем углу вы увидите возможность войти, снова войти в систему с вашими учетными данными Office, и это должно решить проблему.

Метод 2: сброс OneDrive

Чтобы сбросить настройки OneDrive, используйте следующие инструкции.

  1. Нажмите клавишу Windows на клавиатуре и клавишу R. Это откроет «Беги». В окне «Выполнить» введите следующее: % localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe / reset.

  2. Нажмите Enter на клавиатуре, после чего вы должны заметить, что значок OneDrive на панели задач (в нижней правой части панели задач на экране) должен исчезнуть. Не волнуйтесь, значок со временем появится снова.
  3. Если значок OneDrive не появляется снова на панели задач через несколько минут, еще раз откройте окно «Выполнить» и введите следующее: % localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe.

  4. На предыдущем шаге OneDrive будет повторно открыт после сброса его настроек.
  5. Выполнив эти шаги, щелкните правой кнопкой мыши логотип OneDrive на панели задач и нажмите «Настройки», а затем «Выбрать папки». Здесь вы сможете увидеть папки, которые настроены на синхронизацию. Вы можете выбрать, какие папки вы хотите синхронизировать, и убедиться, что те, которые вы использовали ранее, по-прежнему настроены на синхронизацию с OneDrive.

Если этот процесс не работает, проблема может быть в вашем кеше. В этом случае вы можете использовать следующие шаги, чтобы удалить содержимое папки кэша в Центре загрузки Office.

Метод 3: удаление кеша

Чтобы удалить кеш центра загрузки Office, просто выполните следующие действия:

  1. Если вы используете Windows 7, нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Все программы». Затем выберите «Инструменты Microsoft Office», где вы должны увидеть Центр загрузки Microsoft Office. Щелкните здесь.
  1. Если вы используете Windows 8, 8.1 или 10, нажмите «Пуск», введите в строке поиска «Центр загрузки Microsoft» и выберите появившийся вариант.
  1. Когда Центр загрузки открыт, выберите «Настройки».
  1. Щелкните "Удалить кэшированные файлы".
  1. Перезагрузите компьютер и попробуйте получить доступ к файлам OneDrive как обычно.