Исправить: ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

Некоторые пользователи сообщают, что их браузер Chrome не принимает сертификаты безопасности, поступающие с определенных сайтов. Код ошибки, связанный с этой ошибкой, - « ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ». Некоторые пользователи сообщают, что ошибка возникает на основных веб-сайтах, таких как google.com, facebook.com, quora.com и т. Д. Проблема, похоже, относится исключительно к Google Chrome.

Что вызывает ошибку ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии восстановления, которые некоторые затронутые пользователи использовали для решения проблемы. Нам также удалось воссоздать ошибку на одной из наших тестовых машин.

Основываясь на том, что нам удалось собрать, существует несколько распространенных сценариев, вызывающих это конкретное сообщение об ошибке:

  • Применяется фильтрация сторонних протоколов SSL / TLS. Известно, что некоторые антивирусные решения по умолчанию выполняют фильтрацию протокола SSL / TLS, что приводит к конфликту с Google Chrome.
  • Время и дата на локальном компьютере не синхронизированы. Другая распространенная причина возникновения этой ошибки - отклонение времени и даты на локальном компьютере на несколько лет. Если вы сталкиваетесь с ошибками в нескольких веб-браузерах, скорее всего, проблема именно в этом.
  • Windows сильно устарела - эта конкретная проблема также связана с серьезным устареванием систем безопасности Windows. В этом случае проблему можно решить, установив все ожидающие обновления для системы безопасности.
  • Поврежденные кэшированные данные. Если вы столкнулись с проблемой только с одним веб-сайтом, возможно, ваш браузер содержит некоторые кэшированные данные, которые заставляют думать, что этот веб-сайт не работает.
  • Ошибка Google Chrome - Google Chrome страдает рядом ошибок, связанных с сертификатами SSL. Лучший способ убедиться, что это не так, - обновить Google Chrome до последних версий.

Если вы не можете разрешить то же сообщение об ошибке, эта статья предоставит вам набор проверенных шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения проблемы.

Чтобы максимизировать эффективность, рассмотрите возможность использования следующих методов в том порядке, в котором они представлены. В конечном итоге вы должны найти метод, который будет эффективным в решении проблемы для вашего конкретного сценария.

Метод 1: установка правильного времени и даты (если применимо)

Распространенная причина, по которой пользователи Windows получают  ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT,  заключается в том, что время и дата локального компьютера не синхронизированы. Это еще более вероятно, если вы заметите, что одни и те же веб-сайты отказываются загружаться в разных браузерах.

Несколько пользователей, столкнувшихся с одним и тем же сообщением об ошибке, сообщили, что проблема была полностью решена после того, как они обновили время и дату в своей системе. Вот краткое руководство о том, как убедиться, что ваше время и дата настроены правильно:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите « ms-settings: dateandtime » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Дата и время » в приложении « Настройки» .

    Примечание.   Если вы используете Windows 8.1 или более раннюю версию , используйте вместо нее команду « timedate.cpl ».

  2. В разделе « Дата и время» убедитесь, что включены переключатели, связанные с « Установить время автоматически» и « Установить часовой пояс автоматически»  .

    Примечание. Если вы не используете Windows 10, перейдите в Internet Time и нажмите « Изменить настройки» . Затем убедитесь, что поле, связанное с синхронизацией с сервером времени в Интернете , включено, прежде чем нажимать кнопку Обновить сейчас .

  3. После того, как время и дата будут обновлены, перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема.

Если вы все еще сталкиваетесь с  ошибкой ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: применение всех ожидающих обновлений Windows

Как оказалось, проблема также может возникнуть, если вы используете Google Chrome на сильно устаревшем компьютере. Несколько пользователей, столкнувшихся с такой же ошибкой, сообщили, что проблема была решена автоматически, как только они установили все ожидающие обновления Windows.

Некоторые пользователи предполагают, что  ошибка ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  появляется в устаревших версиях Windows, потому что Chrome считает, что машина находится в опасности, поэтому не принимает сертификат безопасности от прохождения.

Вот краткое руководство, как убедиться, что на вашем компьютере установлены последние обновления безопасности:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « ms-settings: windowsupdate » и нажмите Enter, чтобы открыть экран Windows Update в приложении « Настройки» .

    Примечание. Если вы используете Windows 8.1 или более раннюю версию , используйте вместо нее команду « wuapp ».

  2. На экране Центра обновления Windows щелкните Проверить наличие обновлений и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить все ожидающие обновления для системы безопасности.
  3. После установки всех ожидающих обновлений перезагрузите компьютер и посмотрите, устранено ли сообщение об ошибке.

Если вы все еще сталкиваетесь с  ошибкой ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3. Обновление Chrome до последней версии

Google Chrome страдал от ряда ошибок, связанных с сертификатами SSL. Одна из последних привела к тому, что многие пользователи Windows 7 не смогли получить доступ к каким-либо службам, связанным с Google.

Дело в том, что Google всегда быстро исправляет эти вещи, как только о них сообщают. Но чтобы использовать исправление, вам необходимо убедиться, что Google Chrome обновлен до последней версии. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте Google Chrome, нажмите кнопку действия (значок с тремя точками) и перейдите в раздел «Справка»> «О Google Chrome» .
  2. Подождите, пока Google проверит наличие обновлений, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последние сборки, если доступна новая версия.
  3. Перезагрузите браузер Chrome и посмотрите, решена ли проблема.

Если вы все еще сталкиваетесь с  ошибкой ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  , перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: отключение фильтрации протокола SSL / TLS из сторонних настроек AV (если применимо)

Как сообщили некоторые пользователи, существует несколько сторонних приложений безопасности, которые будут конфликтовать с собственными функциями безопасности Google Chrome. В частности, любой антивирус или брандмауэр, который выполняет фильтрацию протокола SSL / TLS, может вызывать ложные срабатывания в Google Chrome. Nod32 Antivirus, Avira и McAfee являются одними из наиболее упоминаемых пакетов безопасности, которые, как известно, вызывают именно эту проблему.

Несколько пользователей, столкнувшихся с ошибкой « ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT », сообщили, что в их случае проблема была решена, как только они отключили фильтрацию протокола SSL / TLS в своих настройках AV.

Если вы считаете, что этот сценарий применим к вашей ситуации, откройте настройки антивируса, перейдите в меню «Дополнительно» и посмотрите, сможете ли вы найти настройку, аналогичную фильтрации SSL / TLS. Если да, убедитесь, что протокол SSL / TLS отключен.

Имейте в виду, что точные шаги для этого специфичны для стороннего антивируса, который вы используете. В Nod32 Antivirus вы можете сделать это, выбрав « Настройка»> «Расширенная настройка»> «Интернет и электронная почта»> «SSL / TSL» .

Примечание. Если вы не можете найти аналогичные шаги со сторонним антивирусом / брандмауэром, который вы используете, поищите в Интернете конкретные шаги в соответствии с используемым программным обеспечением.

Если вам не удалось найти эквивалентный вариант, но вы все еще подозреваете, что ваш AV вызывает конфликт, другим решением может быть полное удаление стороннего варианта безопасности из вашей системы. После удаления стороннего пакета Защитник Windows автоматически начнет действовать и станет вашим основным решением безопасности.

Вы можете следовать этой статье ( здесь ), чтобы убедиться, что вы полностью удалили сторонний антивирус из своей системы - это руководство также гарантирует, что вы не оставите никаких оставшихся файлов, которые все еще могут вызвать конфликт.

После удаления AV перезагрузите компьютер и посмотрите, разрешен ли конфликт. Если вы по-прежнему видите ошибку « ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT » при попытке посетить определенные веб-страницы, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 5: очистка данных браузера

Некоторым пользователям удалось избавиться от ошибки, очистив все данные просмотра. Это конкретное исправление часто считается эффективным в тех ситуациях, когда только на одном веб-сайте отображается ошибка « ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ».

Хотя очистка всех данных браузера может решить проблему, помните, что вы потеряете все ранее сохраненные пароли, историю и локально сохраненные закладки.

Если вы решите довести дело до конца, вот что вам нужно сделать:

  1. Откройте Google Chrome, нажмите кнопку действия (в правом верхнем углу) и выберите « Настройки» .
  2. В настройках меню, выделите весь путь вниз к нижней части экрана и нажмите Дополнительно .
  3. Затем перейдите на вкладку « Конфиденциальность и безопасность », прокрутите список вниз и нажмите « Очистить данные просмотра» .
  4. В меню « Очистить данные просмотра» выберите вкладку « Дополнительно », установите для параметра « Временной диапазон» значение « Все время» и установите все флажки ниже, кроме « Пароли и другие данные для входа»  и « Лицензии на мультимедиа». Когда будете готовы, нажмите « Очистить данные» и дождитесь завершения процесса.

  5. После завершения процедуры перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема.