Исправлено: не удается войти в OneDrive из OneNote

Некоторые пользователи жаловались на внезапную потерю возможности входить в OneDrive прямо из OneNote. В большинстве случаев проблема возникает у пользователей, использующих OneNote 2016.

Всякий раз, когда возникает эта конкретная проблема, пользователю предлагается ввести учетные данные пользователя для входа в систему. Однако большинство пользователей сообщают, что их учетные данные не принимаются, даже если они верны. Нажатие Вход в систему кнопка будет просто сделать окно Войти исчезают вместе с OneDrive.

Открытие настольной версии OneNote через веб-версию неприменимо, так как это приведет к ошибке « Записная книжка не существует или у вас нет разрешения на ее открытие ».

Если вы боретесь с той же проблемой, приведенные ниже методы, скорее всего, помогут. Нам удалось определить пару исправлений, которые помогли пользователям столкнуться с проблемами того же типа. Пожалуйста, следуйте приведенным ниже потенциальным исправлениям по порядку, пока не найдете метод, который разрешит вашу ситуацию.

Способ 1. Обновите Internet Explorer до версии 11

Известно, что OneNote неисправен во многих системах, на которых не установлен Internet Explorer 11. Как оказалось, Internet Explorer - это гораздо больше, чем просто средство просмотра в Windows. Многие приложения, разработанные Microsoft, будут использовать его для входа в систему, и OneNote не исключение.

С учетом этой информации некоторым пользователям удалось решить проблему, установив IE 11 в своих системах. Имейте в виду, что хотя последние версии Windows поставляются с установленным по умолчанию Internet Explorer 11, в Windows 7 и более ранних версиях это не применимо.

Чтобы решить эту проблему, перейдите по этой ссылке ( здесь ) и загрузите соответствующую версию Internet Explorer 11 в соответствии с вашим языком и архитектурой операционной системы.

Затем откройте программу установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку, а затем перезагрузите компьютер. После того, как ваш компьютер загрузится, проверьте, решена ли проблема, попытавшись снова получить доступ к OneDrive из OneNote.

Если проблема все еще не устранена, перейдите к способу 2. 

Метод 2. Сброс приложения OneNote из настроек (только для Windows 10)

Некоторым пользователям, сталкивающимся с той же проблемой, удалось решить эту проблему, сбросив настройки приложения OneNote. Но из того, что мы собрали, это потенциальное исправление применимо только к компьютерам под управлением Windows 10.

Вот как сбросить настройки приложения OneNote в Windows 10:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Введите « ms-settings: appsfeatures » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Приложения и функции » в настройках Windows 10 .

  2. В разделе « Приложения и функции» прокрутите список приложений, чтобы найти OneNote. Как только вы это сделаете, нажмите на него, затем нажмите « Дополнительные параметры» .

  3. В следующем окне просто нажмите кнопку « Сброс» и дождитесь очистки данных.

  4. OneNote был сброшен, откройте его снова и снова введите свои учетные данные. Вы должны иметь возможность подписывать и получать доступ к OneDrive без проблем.

Если этот метод не помог, перейдите к методу 3.

Метод 3: добавление значения UseOnlineContent через редактор реестра

Если первый метод не увенчался успехом, есть еще одно популярное исправление, но оно потребует от вас технических навыков. Один пользователь, столкнувшийся с той же проблемой, обнаружил, что эту конкретную проблему можно решить с помощью редактора реестра, добавив  32-битное значение DWORD с именем UseOnlineContent в папку Office.

Вот краткое руководство, как это сделать:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Введите « regedit » и нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра .

  2. Используя левую панель редактора реестра , перейдите к HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 14.0 (или 15.0 или 16.0) / \ Common \ Internet. Офисная версия (14.0 или 15.0 или 16.0) зависит от вашей версии Office. Версия 16.0 соответствует Office 1016, версия 15.0 - Office 2013 и версия 14.0 - Office 2010.

    Примечание. Если у вас установлено несколько пакетов Office, в редакторе реестра будет отображаться несколько версий. В этом случае откройте папку, связанную с версией, которая вызывает проблему с OneNote.

  3. Затем перейдите на правую панель, щелкните правой кнопкой мыши пустое место и выберите « Новое»> «Значение DWORD (32 бита)».

  4. Назовите вновь созданное значение DWORD (32-битное) « UseOnlineContent » и нажмите Enter для сохранения.

  5. Дважды щелкните UseOnlineContent , установите для Base значение Hexadecimal и значение 1. Затем нажмите Ok, чтобы сохранить изменения.

  6. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер, чтобы применить только что внесенные вами изменения. При следующем запуске OneNote должен вернуться к нормальному поведению, то есть вы сможете войти в систему и получить доступ к OneDrive из него.

Если этот метод не увенчался успехом, перейдите к последнему методу ниже.

Метод 4: удаление OneNote через Powershell

Если все вышеперечисленные методы не увенчались успехом, у нас есть еще одно техническое решение, которое может помочь. Другой пользователь, столкнувшийся с аналогичной проблемой, сумел решить эту проблему, используя Powershell для жесткого удаления OneNote, а затем повторно загрузив его по официальному каналу.

Вот пошаговое руководство по удалению OneNote с помощью Powershell и последующей его повторной загрузке из Windows Marketplace:

  1. Откройте панель запуска Windows в нижнем левом углу и выполните поиск по запросу « powershell ». Затем щелкните правой кнопкой мыши Windows Powershell и выберите Запуск от имени администратора,  чтобы открыть запрос PowerShell с повышенными привилегиями.

  2. Внутри недавно открытого окна Powershell вставьте следующую команду и нажмите Enter :
    Get-AppxPackage * OneNote * | Remove-AppxPackage

    Примечание. Эта операция фактически удалила OneNote и все его содержимое с вашего компьютера. Известно, что такое удаление дает лучшие результаты, чем обычное удаление (с помощью программ и компонентов ).

  3. Подождите, пока команда будет обработана и реализована, затем закройте запрос PowerShell с повышенными правами .
  4. Перезагрузите компьютер и подождите, пока он загрузится. Затем перейдите по этой ссылке (здесь) и загрузите установщик OneNote.
  5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить OneNote на компьютер, а затем выполните окончательный перезапуск.
  6. После того, как ваш компьютер снова загрузится, проблема должна быть решена, так как вы сможете войти в OneNote.

Метод 5: отключение двухфакторной аутентификации

В некоторых случаях вы можете использовать свой реальный пароль для входа в OneNote / OneDrive, когда вам следует использовать пароль приложения. Если вы не хотите, чтобы это было так, попробуйте отключить двухфакторную аутентификацию. На данный момент войдите в систему с паролем приложения и следуйте инструкциям ниже, чтобы войти в систему в будущем.

  1. Перейдите в «Настройки», а затем нажмите «SecurityInfo» или вкладку « Безопасность и конфиденциальность ».
  2. Выберите « Создать новый пароль приложения ».
  3. Теперь вы можете настроить пароль здесь, а затем использовать его для входа в свою учетную запись в будущем.