Вы можете не выполнить сканирование вредоносного программного обеспечения в Chrome из-за устаревшего браузера Chrome или из-за поврежденных файлов cookie / данных браузера или установки самого браузера.
Когда пострадавший пользователь подозревает, что его браузер заражен шпионским, вредоносным или рекламным ПО, и пытается выполнить сканирование в Chrome, он обнаруживает ошибку.
Решение 1. Обновите Chrome до последней сборки
Браузер Chrome постоянно обновляется, чтобы удовлетворить постоянно развивающиеся технологические достижения и исправить известные ошибки. Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если используете устаревшую версию Chrome. В этом случае обновление Chrome до последней сборки может решить проблему.
- Откройте Google Chrome и в правом верхнем углу нажмите на вертикальное многоточие (3 вертикальные точки), а затем в показанном меню нажмите « Настройки» .
- Затем на левой панели окна прокрутите вниз до конца и нажмите « О Chrome» .
- Теперь на правой панели окна проверьте, доступно ли обновление (Chrome автоматически установит обновление, если оно доступно).
- После обновления нажмите кнопку « Перезапустить» и проверьте, может ли Chrome выполнить сканирование на наличие вредоносных программ.
Решение 2. Удалите файлы cookie и данные браузера Chrome
Файлы cookie используются Chrome для хранения данных, передаваемых между клиентом и сервером. Кроме того, Chrome использует кеш для повышения производительности и удобства работы пользователей. Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если файлы cookie / кешированные данные повреждены по какой-либо оперативной причине. В этом контексте очистка файлов cookie и данных браузера может решить проблему.
- Откройте браузер Chrome и в правом верхнем углу окна нажмите на вертикальное многоточие и в показанном меню нажмите « Дополнительные инструменты» .
- Теперь в подменю нажмите « Очистить данные просмотра» .
- Затем на вкладке «Дополнительно» выберите « Временной диапазон за все время» и выберите категории , которые нужно очистить (рекомендуется выбрать все категории).
- Теперь нажмите кнопку « Очистить данные» и при появлении запроса подтвердите удаление данных.
- Затем перезапустите браузер и проверьте, нет ли в нем ошибки.
- Если нет, нажмите на 3 вертикальные точки в правом верхнем углу, а затем в показанном меню нажмите « Настройки» .
- Теперь в левой панели окна разверните « Дополнительно» и нажмите « Сбросить и очистить» .
- Затем на правой панели окна нажмите « Восстановить исходные значения параметров по умолчанию», а затем подтвердите, чтобы сбросить настройки.
- Теперь перезапустите браузер и проверьте, может ли он выполнить сканирование на наличие вредоносных программ.
Решение 3. Переустановите браузер Chrome.
Если до сих пор вам ничего не помогло, то, скорее всего, сама установка браузера будет повреждена и может быть причиной обсуждаемой проблемы. В связи с этим переустановка браузера Chrome может решить проблему.
- Выйдите из Chrome и завершите все запущенные процессы через диспетчер задач (обязательно).
- На панели задач вашей системы щелкните поле поиска Windows и введите Панель управления . Затем в списке показанных результатов щелкните Панель управления .
- Теперь нажмите « Удалить программу» .
- Затем в списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши Google Chrome, затем нажмите кнопку « Удалить» и, если появится запрос, выберите удаление данных пользователя .
- Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить браузер Chrome, а затем перезапустите систему.
- После перезапуска откройте проводник и перейдите в следующую папку:
% LocalAppData% \ Google \
- Затем удалите в папку Chrome и перезагрузите систему.
- После перезапуска загрузите и переустановите браузер Chrome.
- После переустановки запустите браузер и не входите в систему, а выполните сканирование на наличие вредоносных программ с помощью Chrome.
