Как исправить код ошибки Steam 2 (серверы слишком заняты)

Некоторые пользователи Steam получают « Код ошибки 2 » при попытке запустить определенную игру или при попытке загрузить пользовательский контент на платформу. Эта проблема чаще встречается с бета-версиями игр или с играми с поддержкой модов.

Оказывается, есть несколько разных причин, которые могут привести к возникновению этого конкретного кода ошибки. Вот список потенциальных виновников, которые могут быть ответственны за появление этого кода ошибки:

  • Проблема с сервером Steam. Прежде чем приступить к устранению локальной проблемы, лучше всего проверить, не возникают ли проблемы с сервером Steam в вашем регионе. Сообщалось, что эта проблема возникла в прошлом, и хотя период простоя длился, это был один из кодов ошибок, сообщенных затронутыми пользователями.
  • Ограничение общего доступа к семейной библиотеке Steam. Если на этом компьютере есть функция общего доступа к семейной библиотеке Steam, и вы видите эту ошибку при попытке загрузить содержимое Мастерской, это происходит из-за ограничения, наложенного Steam. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, отключив общий доступ к семейству Steam для этого компьютера в настройках Steam.
  • Проблема целостности игры. Если вы сталкиваетесь с этой проблемой только с названием игры, вам следует начать учитывать тот факт, что повреждение системного файла на самом деле вызывает этот код ошибки. В этом случае ваша лучшая надежда на решение проблемы без переустановки игры - это инициировать проверку целостности файлов игры.
  • Группа пользователей отсутствует на вкладке общих разрешений. Было подтверждено, что эта проблема также может быть вызвана недостаточными разрешениями для общей папки (папки, в которой хранятся все файлы игры из вашей библиотеки Steam). В этом случае вы можете решить проблему вручную, убедившись, что группа пользователей добавлена ​​на вкладку разрешений.
  • Неправильный сервер загрузки. Этот код ошибки также может возникать из-за проблемы с сервером загрузки, который используется по умолчанию. Нескольким затронутым пользователям, столкнувшимся с той же проблемой, удалось решить эту проблему, изменив сервер загрузки по умолчанию на другое место.
  • Вмешательство стороннего AV - при определенных обстоятельствах вы можете ожидать появления этой ошибки из-за помех, вызванных вашим сторонним пакетом безопасности. Эта проблема чаще всего встречается с антивирусом McAffee, но могут быть и другие пакеты безопасности с аналогичным поведением. В этом случае вы сможете решить проблему, отключив защиту в реальном времени или удалив проблемный сторонний AV.
  • Обновление инфраструктуры Windows не установлено. Как оказалось, вы можете ожидать появления кода ошибки 2, если у вас нет обновления инфраструктуры Windows, которое Steam необходимо для установления надежных соединений со своим сервером загрузки. Чтобы решить эту проблему, все, что вам нужно сделать, это установить все ожидающие обновления Windows, пока вы не обновите сборку Windows.
  • Повреждение файла при установке Steam. Эта проблема также может быть связана с повреждением файла в вашей установке Steam. Чаще всего это происходит в тех случаях, когда сканирование безопасности заканчивалось помещением в карантин некоторых файлов, принадлежащих Steam. Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, переустановив Steam вместе с проблемным приложением.

Метод 1: проверка проблем с сервером

Прежде чем приступить к любому из других возможных исправлений, представленных ниже, вы должны начать с того, что убедитесь, что Steam в настоящее время не имеет дело с проблемой сервера, которая в конечном итоге влияет на ваше соединение с игровым сервером.

В этом случае вам следует начать с проверки текущего статуса Steam. Есть несколько способов сделать это, но наиболее эффективный из них - использовать сторонний веб-сайт, например SteamStat.us, чтобы узнать, есть ли в настоящее время какие-либо проблемы с сервером.

Эта служба сообщит вам, есть ли какие-либо подфункции или серверы для конкретного региона, которые в настоящее время испытывают проблемы.

Если расследование, которое вы только что провели, не выявило каких-либо проблем с сервером Steam, вы можете сделать вывод, что проблема возникает из-за чего-то, что происходит локально.

Если вы только что исключили проблему с сервером, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: отключение семейного доступа в Steam

По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема возникнет, если вы активно используете Steam Family Sharing и пытаетесь загрузить файлы на сервер Workshop. Эта операция завершится сбоем с кодом ошибки 2, потому что проверка Steam Family Sharing не распознает этот контент как часть игры.

Многие люди жаловались на эту систему, но на данный момент нет другого способа обойти ошибку в этом случае, кроме как полностью отключить общий доступ к семейной библиотеке Steam перед повторением процедуры.

Если вы не знаете, как это сделать, следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. Откройте Steam и войдите в аккаунт, который вы активно используете.
  2. Переместите курсор в верхний левый угол и нажмите Steam.
  3. Затем в появившемся контекстном меню выберите « Настройки».

  4. В меню « Настройки» выберите вкладку « Семья », затем снимите флажок рядом с пользователем, которого вы хотите удалить из функции общего доступа.
  5. Сохраните изменения, нажав ОК , затем перезапустите Steam и повторите действие, которое ранее вызывало код ошибки -2.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Met HOD 3: Проверка игровых файлов и файлов в Steam

В случае, если вы ранее убедились, что не имеете дело с проблемой сервера и у вас нет возможности совместного использования семьи для этого компьютера, вы должны начать учитывать тот факт, что вы можете иметь дело с каким-либо повреждением файла, связанным с конкретная игра.

Это более вероятно, если вы видите код ошибки 2 только с одним названием игры при выполнении определенного действия. Если этот сценарий применим, следуйте инструкциям ниже, чтобы запустить проверку целостности через меню Steam:

  1. Откройте Steam и выберите вкладку « Библиотека » в горизонтальном меню вверху.
  2. Затем, выбрав вкладку « Библиотека », прокрутите вниз элементы библиотеки и щелкните правой кнопкой мыши запись, связанную с игрой, которая вызывает у вас проблемы. Как только вы это сделаете, выберите « Свойства» во вновь появившемся контекстном меню.
  3. Как только вы окажетесь на экране свойств игры, которая вызывает у вас проблемы, выберите вкладку « Локальные файлы », затем нажмите « Проверить целостность файлов игры» .
  4. Как только вы дойдете до запроса подтверждения, нажмите Да, чтобы начать операцию, затем дождитесь завершения процедуры.
  5. После завершения сканирования целостности повторите действие, которое ранее вызывало код ошибки 2, и посмотрите, решена ли проблема.

Если это исправление не устранило проблему, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: Добавление пользователей на вкладку разрешений

По словам некоторых затронутых пользователей и нескольких вовлеченных разработчиков, вы можете ожидать, что эта проблема возникнет из-за проблемы с разрешением

  1. Откройте проводник и перейдите в каталог установки Steam. Если вы не выберете другое местоположение, вы найдете эту папку здесь:
    C: \ Program Files \ Steam (x86) \ SteamApps \ Common
  2. Как только вы окажетесь в нужном месте, щелкните правой кнопкой мыши общую папку и выберите « Свойства» из появившегося контекстного меню.
  3. Как только вы окажетесь на экране свойств общей папки, выберите вкладку « Безопасность » в горизонтальном меню вверху.
  4.  Затем прокрутите список записей под группами или именами пользователей и посмотрите, сможете ли вы найти группу под названием « Пользователи».

    Примечание.  Если вы уже видите группу « Пользователи » внутри записи «  Группа или имена пользователей» , пропустите приведенные ниже шаги и перейдите непосредственно к следующему методу.

  5. Если вам не удалось найти группу « Пользователи », нажмите кнопку « Изменить» (под списком групп или имен пользователей ).
  6. Затем в следующем меню нажмите кнопку « Добавить» , введите «Пользователи» и нажмите кнопку « Проверить имена» перед тем, как нажать « ОК», чтобы сохранить изменения.
  7. Сохраните изменения, затем перезагрузите компьютер и повторите то же действие, которое вызывало код ошибки 2 после завершения следующего запуска.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 5: смена сервера загрузки

Как оказалось, эта проблема также может возникнуть из-за проблемы с сервером загрузки по умолчанию. Некоторые затронутые пользователи, которым пришлось столкнуться с той же проблемой, подтвердили, что им удалось решить эту проблему, изменив регион загрузки по умолчанию в настройках Steam.

Если вы не знаете, как это сделать, следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. Откройте свой клиент Steam и войдите в свою учетную запись.
  2. Затем используйте перемещение в левую часть экрана, нажмите Steam, затем нажмите « Настройки» в контекстном меню.
  3. Как только вы окажетесь в меню настроек , выберите вкладку Загрузки в вертикальном меню справа. Затем перейдите на правую панель и измените регион  загрузки  на соответствующую страну, используя раскрывающееся меню ниже.
  4. Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения, затем повторите действие, которое ранее вызывало ошибку, и посмотрите, решена ли проблема.

Если та же проблема все еще возникает ( код ошибки 2 ), перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 6: отключение / удаление стороннего AV (если применимо)

По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникать из-за чрезмерно защищающего стороннего антивирусного пакета, который в конечном итоге блокирует соединение локальной установки Steam с папкой загрузки.

Большинство затронутых пользователей сообщили, что в их случаях эта проблема была вызвана функцией сканирования в реальном времени McAffee. Однако могут быть и другие подобные сторонние комплекты с аналогичным поведением в Windows 10.

Если вы думаете, что этот сценарий может быть применим, поскольку вы используете сторонний пакет безопасности, вам следует начать с отключения защиты вашего AV в реальном времени и посмотреть, решит ли это проблему. В большинстве случаев это можно сделать, щелкнув правой кнопкой мыши значок антивируса на панели задач.

Однако, если вы используете сторонний брандмауэр (или пакет безопасности с функцией брандмауэра), вам, вероятно, придется полностью удалить сторонний пакет, поскольку те же правила безопасности останутся неизменными, даже если в реальном времени функция защиты отключена.

Вот краткое руководство по удалению чрезмерно защищающего стороннего пакета безопасности:

  1. Откройте диалоговое окно « Выполнить », нажав клавиши Windows + R. Затем введите «appwiz.cpl» в текстовое поле и нажмите « Ввод», чтобы открыть меню « Программы и файлы» .
  2. Зайдя в меню « Программы и компоненты» , прокрутите список установленных приложений и найдите антивирус, который вы хотите удалить.
  3. На экране удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление, затем перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
  4. После завершения операции повторите действие, которое ранее вызывало проблему, и посмотрите, устранен ли код ошибки 2.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 7. Установите все ожидающие обновления Windows

Это может показаться маловероятным исправлением, но некоторые затронутые пользователи подтвердили, что код ошибки 2 больше не возникает в Steam после установки каждого ожидающего обновления Windows.

Как оказалось, эта проблема может возникнуть, если на вашем компьютере нет обновления инфраструктуры, которое требуется Steam. Если этот сценарий применим, вы не сможете обмениваться данными с сервером загрузки Steam, пока не обновите свою сборку Windows.

Если у вас еще нет последней сборки Windows, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы установить все ожидающие обновления Windows:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « ms-settings: windowsupdate»  и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Центр обновления Windows » в приложении « Настройки» .

    Примечание. Если вы столкнулись с проблемой в Windows 7 или Windows 8.1, используйте вместо этого команду wuapp, чтобы открыть меню Центра обновления Windows.

  2. Как только вы окажетесь на экране Центра обновления Windows , нажмите  Проверить наличие обновлений. Затем начните с выполнения инструкций на экране, чтобы завершить установку каждого обновления Windows.

    Примечание. На этом этапе важно убедиться, что вы в конечном итоге устанавливаете все ожидающие обновления, включая накопительные исправления и исправления безопасности, которые не являются обязательными.

  3. Имейте в виду, что если у вас есть много обновлений, которые нужно наверстать, вас могут попросить перезапустить, прежде чем компонент WU получит возможность установить каждую итерацию обновления. Если это произойдет, перезагрузите компьютер в соответствии с инструкциями, но обязательно вернитесь к экрану Центра обновления Windows после завершения следующего запуска и установите оставшиеся обновления.
  4. После установки всех доступных обновлений Windows перезагрузите компьютер еще раз, откройте Steam и посмотрите, решена ли проблема.

Если вы все еще сталкиваетесь с кодом ошибки 2 при попытке выполнить определенное действие в Steam, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 8: переустановка Steam

Как сообщали некоторые пользователи, эта проблема может возникнуть из-за случая повреждения файла, находящегося в папке Steam. Несколько затронутых пользователей подтвердили, что им удалось решить проблему, полностью переустановив Steam вместе с приложением, которое вызывает проблему.

Эта операция приведет к устранению каждого случая, когда проблема возникает из-за поврежденного локального элемента. Если вы подозреваете, что этот сценарий может быть применим, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы переустановить Steam вместе с игрой, которая вызывает проблему:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть окно « Программы и компоненты» .
  2. Находясь на экране « Программы и компоненты» , прокрутите список приложений и найдите установку Steam .
  3. После того, как вам удастся найти установку Steam, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» в контекстном меню. Когда вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей) , нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.
  4. После завершения удаления повторите процесс удаления с игрой, которая вызывает код ошибки 2.
  5. После удаления Steam и игры, вызывающей проблему, перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска ht.
  6. Затем посетите официальную страницу загрузки Steam и установите последнюю доступную сборку.
  7. Как только вам удастся установить последнюю версию Steam, откройте ее, войдите в свою учетную запись и загрузите игру, которая ранее вызвала код ошибки.
Теги Steam Ошибка