Ошибка синхронизации OneNote (0xE0000024)

Ошибка OneNote синхронизации 0xE0000024 встречается с обеих Mac и Windows , пользователи после OneNote программы не в синхронизации с их ноутбук, IPad или iPhone. Для большинства затронутых пользователей это происходит каждый раз, когда они открывают программу - некоторые даже сообщают, что функция синхронизации отлично работает с другим устройством.

Как оказалось, есть несколько причин, которые могут в конечном итоге вызвать ошибку 0xE0000024  в macOS и Windows:

  • Отсутствует ключ SkyDriveAuthenticationProvider. Если вы заметили, что эта проблема начала возникать на компьютере с Windows после установки помощника по входу Live ID, скорее всего, вы видите это из-за конфликта с OneDrive. В этом случае вы можете позволить двум программам сосуществовать, открыв редактор реестра и создав ключ SkyDriveAuthenticationProvider.
  • Ошибка приложения OneNote. Если вы столкнулись с этой проблемой только при попытке синхронизировать данные с iPad или iPhone с помощью OneNote, скорее всего, это связано с ошибкой в ​​мобильном приложении. К счастью, Apple уже исправила это, поэтому вы сможете решить проблему, обновив OneNote до последней доступной версии.
  • Конфликт учетных данных с OneDrive. В Windows 10 вы также можете столкнуться с ошибкой 0xE0000024 из-за конфликта учетных данных между OneNote и OneDrive. Чтобы устранить это несоответствие, вам нужно будет сбросить оба приложения и вернуть их в заводское состояние, прежде чем подписывать свою учетную запись с обоими.
  • Сайт интрасети заблокирован по соображениям безопасности. Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке синхронизировать локальный сервер SharePoint, вы можете столкнуться с этой ошибкой из-за того, что Windows блокирует связь в интрасети. В этом случае вы можете решить проблему, зайдя в меню «Свойства обозревателя» и добавив свой сервер Sharepoint в список сайтов локальной интрасети.
  • Поврежденные данные для входа в Keychain Access. Если экземпляр этой ошибки, с которой вы сталкиваетесь, является эксклюзивным для macOS, вероятно, вы имеете дело с некоторыми поврежденными данными для входа, которые хранятся в Keychain Access. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо очистить все учетные данные Microsoft из Связки ключей и снова войти в систему с помощью OneNote.

Создание ключа SkyDriveAuthenticationProvider

Если вы видите ошибку синхронизации 0xE0000024 на компьютере с Windows и заметили, что проблемы начали появляться после установки помощника по входу Live ID, весьма вероятно, что проблема возникла из-за конфликта с OneDrive.

Если вы хотите, чтобы оба клиента облачного хранилища были активны одновременно, вам, вероятно, потребуется внести некоторые изменения в папку реестра OneNote и создать SkyDriveAuthenticationProvider , чтобы две программы могли сосуществовать.

Несколько затронутых пользователей, столкнувшихся с той же проблемой, подтвердили, что эта операция наконец позволила OneNote синхронизироваться с устройствами macOS и iOS. Вот что вам нужно сделать:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите  «regedit» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра . При появлении запроса от UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.
  2. Как только вы окажетесь в редакторе реестра, используйте левую часть экрана, чтобы перейти к одному из следующих мест (в зависимости от архитектуры ОС, которую вы используете):
    x32 Bit: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Microsoft \ Office \ 14.0 \ Common \ Internet x64 Bit: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 14.0 \ Common \ Internet

    Примечание. Если у вас более новая версия Office, выберите версию, отличную от «14 .0».

  3. Как только вы окажетесь в правильном месте, перейдите в правую часть, щелкните правой кнопкой мыши пустое место и выберите « Создать»> «Строковое значение».

  4. После создания нового строкового значения назовите его SkyDriveAuthenticationProvider. Затем дважды щелкните по нему и установите для него значение по умолчанию idcrldisable.

  5. Сохраните изменения, которые вы только что внесли в реестр, и перезагрузите компьютер.
  6. После завершения следующей последовательности запуска попробуйте снова выполнить синхронизацию с помощью OneNote и посмотрите, устранена ли проблема.

Если вы по-прежнему видите ошибку синхронизации 0xE0000024 , перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Обновление OneNote до последней версии

Как подтвердили многие затронутые пользователи, ошибка 0xE0000024 OneNote  также может быть вызвана конфликтом с SharePoint. Если вы столкнетесь с этой проблемой при попытке открыть записную книжку OneNote, размещенную в SharePoint, с помощью приложения OneNote на iPad или iPhone, вам, вероятно, потребуется выполнить обновление до версии 16.2.1 или более ранней, чтобы устранить проблему. вопрос.

Поскольку это было подтверждено многими затронутыми пользователями, эта ошибка была устранена вместе с версией 16.2.1. Вот краткое руководство по обновлению приложения OneNote IOS до последней версии:

  1. Откройте App Store на своем устройстве iOS и коснитесь кнопки « Сегодня» в нижней части экрана.
  2. Затем, когда вы окажетесь на экране « Сегодня» , щелкните значок своей учетной записи в правом верхнем углу экрана.
  3. Затем прокрутите вниз до раздела « Доступные обновления » и нажмите кнопку « Обновить» , связанную с OneNote.
  4. Подождите, пока обновление будет установлено, затем снова запустите приложение OneNote и посмотрите, решена ли проблема.

Если проблема не устранена или на вашем устройстве iOS (iPhone или iPad) уже установлена ​​последняя версия OneNote, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Сброс Onenote и OneDrive (только для Windows 10)

Как указывали некоторые затронутые пользователи, эта проблема может возникать из-за конфликта между OneNote и Onedrive. Сообщается, что этот сценарий возникает в тех случаях, когда пользователь ранее использовал приложение OneNote 2016, прежде чем перейти на собственный эквивалент приложения Windows 10.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, сбросив как OneNote, так и приложение OneDrive в меню «Настройки». Это приведет к очистке конфликтующих учетных данных, что приведет к возникновению ошибки 0xE0000024 OneNote  .

Для этого следуйте инструкциям ниже:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « ms-settings: appsfeatures » в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Приложения » в классическом меню настроек .
  2. Как только вы окажетесь в меню « Приложения и функции» , перейдите в правую часть экрана и воспользуйтесь функцией поиска в разделе « Приложения и функции» для поиска «onenote».
  3. В списке результатов щелкните OneNote для Windows 10,  затем щелкните Дополнительные параметры .
  4. В меню « Дополнительные параметры» OneNote для Windows 10 прокрутите список элементов до вкладки « Сброс » и нажмите кнопку « Сброс» . Когда вас попросят подтвердить, нажмите кнопку « Сброс» еще раз.
  5. После завершения операции вернитесь на главный экран приложений и функций и снова воспользуйтесь функцией поиска, чтобы найти OneDrive.
  6. В списке результатов щелкните Microsoft OneDrive, затем щелкните Удалить.
  7. Подтвердите удаление, еще раз нажав кнопку « Удалить» , затем перезагрузите компьютер, чтобы Windows могла переустановить OneDrive.

    Примечание. Если OneDrive не переустанавливается автоматически после следующего запуска системы, вы можете загрузить последнюю версию вручную по этой ссылке ( здесь ).

  8. Откройте оба приложения (OneDrive и OneNote) и вставьте свои учетные данные пользователя, чтобы увидеть, заработала ли функция синхронизации снова.

Если этот сценарий неприменим или вы следовали, но все еще видите ошибку синхронизации 0xE0000024, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Добавление сервера SharePoint в зону локальной интрасети (если применимо)

Если вы столкнетесь с этой конкретной ошибкой синхронизации OneNote 0xE0000024  при попытке синхронизации с локальным сервером SharePoint, вы можете увидеть эту ошибку из-за того, что ваша ОС в конечном итоге блокирует связь в интрасети по соображениям безопасности.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, зайдя в свои Свойства обозревателя и добавив локальный сервер SharePoint к сайтам локальной интрасети .

Примечание. Часто сообщается, что это исправление работает для пользователей, которые сталкиваются с проблемой в OneDrive 2016.

В случае, если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы получить доступ к вкладке «Безопасность» в окне «Свойства обозревателя» и добавить SharePoint в список или на сайты интрасети, размещенные локально:

  1. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Next, type ‘inetcpl.cpl’ inside the text box and press Enter to open up the Internet Options menu.
  2. Once you’re inside the Internet Options menu, click on the Security tab at the top of the screen.
  3. Next, select the Local Intranet icon from the 4 types of security settings at the top, then click on Sites.
  4. Inside the Local Intranet menu, you can check the box associated with Automatically detect intranet network if you want your OS to automatically detect any present intranet networks. Additionally, you can click on the Advanced button and add the Sharepoint server manually.

Clear entries related to OneNote in Keychain Access (macOS Only)

If you have this problem on a Mac computer, it’s likely that you’re dealing with partially corrupted login data stored Keychain Access.

Some users facing the same problem have confirmed that they managed to fix the issue by opening Keychain access and deleting every entry associated with Microsoft. After doing this and restarting OneNote, the majority of users have reported that they no longer encountered the 0xE0000024.

In case this scenario is applicable to your current situation, follow the instructions below to delete any entries related to Microsoft from KeyChain access:

  1. Start by ensuring that OneNote and any other Microsoft Office product is currently closed.
  2. Next, use the action bar at the bottom of the screen to open up the LaunchPad application.
  3. Once you’re inside the LaunchPad, use the search function to search for ‘keychain’. Then, from the list of results, click on Keychain Access.
  4. Once you’re inside the Keychain Access utility, click on the login entry (from the left-hand menu).
  5. Затем, выбрав запись для входа в систему , перейдите в правую часть утилиты « Связка ключей» и прокрутите список элементов, пока не найдете те, которые начинаются с «com.microsoft».
  6. Затем систематически щелкните правой кнопкой мыши каждую запись com.Microsoft и выберите « Удалить» в контекстном меню, чтобы удалить записи доступа к связке ключей, связанные с OneNote и OneDrive.
  7. После удаления каждой соответствующей записи связки ключей перезагрузите Mac и войдите в OneNote еще раз при следующем запуске, чтобы увидеть, решена ли проблема.
Теги onenote