Ваше устройство Fitbit может не обновляться из-за неправильных настроек даты и времени на ваших устройствах. Более того, поврежденная установка приложения Fitbit или поврежденная прошивка устройства Fitbit также могут вызвать обсуждаемую ошибку.
Затронутые пользователи сталкиваются с ошибкой при попытке обновить свои устройства. Об этой проблеме сообщается почти во всех вариантах Fitbit, а также в приложениях для Windows, Mac, Android и iPhone. В некоторых редких случаях пользователь сталкивался с ошибкой при первоначальной настройке устройства.

Прежде чем продолжить процесс устранения неполадок, чтобы исправить зависшее обновление Fitbit, убедитесь, что ваше устройство Fitbit заряжено до 100% (не продолжайте даже на 99%). Кроме того, проверьте страницу поддержки Fitbit в Twitter на предмет каких-либо проблем на стороне сервера. Кроме того, проверьте, находятся ли устройство Fitbit и ваш телефон в одной сети . Известно, что устройства Fitbit имеют проблемы с диапазоном 5 ГГц, лучше использовать сеть с диапазоном 2,4 ГГц . Кроме того, лучше использовать Wi-Fi (по возможности избегайте подключения Bluetooth) для синхронизации между устройством Fitbit и приложением на вашем телефоне / ПК. Кроме того, в некоторых случаях прошивка устройств Fitbit была обновлена, но приложение для телефона / ПК не сообщалоэто и попросил пользователя проверить наличие обновлений. Лучше будет проверить, не обновлена ли прошивка.
Решение 1. Перезагрузите устройства.
Проблема может быть результатом временного сбоя в работе модулей связи и приложений. В этом контексте перезапуск устройств может устранить сбой и, таким образом, устранить проблему.
- Закройте приложение Fitbit на своем телефоне.
- Теперь перезагрузите устройство Fitbit и повторите попытку обновления, чтобы проверить, решена ли проблема.
- Если нет, выключите устройство Fitbit и телефон.
- Теперь сила на вашем устройстве FitBit и ждать , пока она не будет полностью включен.
- Затем включите ваш телефон и проверить , если проблема обновления решена.
Решение 2. Правильные настройки даты и времени на ваших устройствах
Правильная дата и время на ваших устройствах важны для работы устройств и приложений Fitbit. Вы можете столкнуться с проблемой обновления, если настройки даты и времени на ваших устройствах неверны и Fitbit не может правильно синхронизироваться. Это может быть важно, если вы столкнулись с проблемой в стране, где используется летнее время. В этом контексте исправление настроек даты и времени вашего телефона может решить проблему. Для иллюстрации мы обсудим процесс устройства Android.
- Закройте приложение Fitbit.
- Запустите Настройки телефона и откройте Дата и время .
- Затем отключите автоматические дата и время и часовой пояс .
- Теперь измените дату, время и часовой пояс в соответствии с вашим регионом. Не забудьте проверить переход на летнее время .
- Затем запустить в приложение FitBit и открыть сегодня вкладку.
- Теперь нажмите на свой аватар и откройте дополнительные настройки .
- Затем отключите параметр « Установить автоматически для часового пояса».
- Теперь установите часовой пояс в соответствии с вашим регионом. Убедитесь, что он соответствует часовому поясу вашего телефона, и не забывайте учитывать переход на летнее время .
- Теперь синхронизируйте свое устройство Fitbit, а затем перезагрузите устройства.
- После перезапуска попробуйте выполнить обновление на вашем устройстве, чтобы проверить, решена ли проблема.
Решение 3. Попробуйте другую сеть
Вы можете столкнуться с данной ошибкой из-за ограничений, наложенных вашим интернет-провайдером. Более того, аппаратные ограничения некоторых моделей телефонов также могут вызывать ошибку, т.е. модель, которая использует одну и ту же антенну для Wi-Fi и Bluetooth. В этом сценарии используется другая сеть или сотовые данные вашего устройства (не Wi-Fi) для обновления устройства.
- Отключите телефон от текущей сети Wi-Fi.
- Теперь перезагрузите ваши устройства.
- Затем подключите свой телефон / устройство к другой сети или используйте точку доступа своего телефона (убедитесь, что вы находитесь в зоне с наилучшим уровнем сигнала).
- Теперь попробуйте обновить Fitbit, чтобы проверить, исчезла ли ошибка обновления.
- Если нет, попробуйте использовать точку доступа с другого телефона в качестве Wi-Fi между телефоном и устройством Fitbit. Затем проверьте, нет ли на устройстве Fitbit ошибки.
Решение 4. Разорвите пару и забудьте устройство Fitbit в настройках телефона
Вы можете столкнуться с ошибкой обновления, если настройки Bluetooth (особенно связанные с устройством Fitbit) вашего телефона не работают. В этом контексте удаление устройства Fitbit из настроек телефона и ремонт устройств могут решить проблему. Для иллюстрации мы обсудим процесс устранения неполадок для устройства Android.
- Выйдите из приложения Fitbit и откройте настройки своего телефона.
- Затем нажмите Bluetooth, а затем нажмите на имя вашего устройства Fitbit (или значок шестеренки перед ним).
- Теперь нажмите « Разорвать пару» или « Забыть это устройство» . Если возможно, удалите все сопряженные устройства из настроек Bluetooth вашего телефона.
- Затем отключите Bluetooth вашего телефона.
- Теперь перезапустите ваши устройства Fitbit и телефон.
- После перезапуска включите Bluetooth на своем телефоне и соедините его с устройством Fitbit.
- Теперь проверьте , можете ли вы обновить устройство.
- Если нет, и ваше приложение Fitbit показывает сообщение « Попробовать снова» , не нажимайте на него. Вместо этого сверните приложение Fitbit (не закрывайте его).
- Затем отключите Bluetooth вашего телефона.
- Теперь подождите 10 секунд, а затем включите Bluetooth.
- Теперь откройте свернутое приложение Fitbit и нажмите « Повторить попытку», чтобы проверить, решена ли проблема.
Решение 5. Переустановите приложение Fitbit.
Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если установка вашего приложения Fitbit повреждена. В этом контексте переустановка приложения может решить проблему. Для пояснения мы обсудим процесс для устройства Android.
- Выключите приложение Fitbit.
- Откройте приложение Fitbit на своем телефоне и нажмите на вкладку « Сегодня ».
- Теперь нажмите на изображение своего профиля, а затем нажмите на проблемное устройство .
- Теперь нажмите на значок корзины, чтобы удалить устройство.
- Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления.
- Теперь выключите телефон.
- Подождите несколько минут, прежде чем включить телефон и устройство Fitbit.
- Теперь откройте приложение Fitbit на своем телефоне и добавьте к нему устройство.
- Затем проверьте, можете ли вы обновить устройство.
- Если нет, повторите шаги с 1 по 6, чтобы удалить устройство Fitbit из своей учетной записи.
- Теперь включите телефон и запустите Настройки вашего телефона.
- Затем откройте диспетчер приложений и коснитесь приложения Fitbit .
- Теперь нажмите на кнопку « Удалить» .
- Затем перезагрузите телефон и после перезагрузки установите приложение Fitbit и войдите в систему, используя свои учетные данные.
- Теперь включите приложение FitBit и синхронизировать его на свой телефон.
- Затем попробуйте обновить свое устройство, чтобы проверить, решена ли проблема.
Решение 6. Восстановите заводские настройки устройства
Если до сих пор ничего не помогло, то проблема с обновлением вызвана поврежденной прошивкой устройства Fitbit. В этом случае сброс устройства до заводских настроек по умолчанию может решить проблему. Для иллюстрации мы обсудим процесс для серии устройств Fitbit Charge. Имейте в виду, что несинхронизированные данные будут удалены.
- Удалите устройство Fitbit из настроек Bluetooth вашего телефона, следуя решению 4 .
- Затем удалите устройство Fitbit из своей учетной записи и переустановите приложение Fitbit , следуя решению 5 .
- Теперь запустите в настройки вашего устройства FitBit и открыть About . Если вы не можете управлять своим устройством Fitbit, возможно, вам придется выполнить полную перезагрузку устройства .
- Теперь нажмите на Factory Reset (или Clear User Data).
- Затем дождитесь завершения процесса сброса устройства Fitbit.
- Теперь настройте свое устройство как новое, а затем подключите его к телефону, чтобы проверить, решена ли проблема с обновлением.
Решение 7. Используйте другое устройство для обновления Fitbit Tracker
Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой из-за проблем с совместимостью платформы между устройством Fitbit и вашим телефоном. Здесь использование другого устройства для обновления вашего трекера Fitbit может решить проблему. Если у вас возникли проблемы с приложением для Android, попробуйте приложение для iPhone и наоборот. Для иллюстрации мы рассмотрим процесс на ПК с Windows.
- Загрузите и установите приложение Fitbit из Microsoft Store на свой компьютер.
- Затем запустите приложение и войдите в систему, используя свои учетные данные Fitbit.
- Теперь подключите ваше устройство к компьютеру. Вы можете использовать Bluetooth (встроенный или адаптер), но лучше использовать USB-кабель для подключения устройства. Если вы используете ключ Bluetooth, отключите ключ от ПК и перезагрузите компьютер. После перезапуска снова подключите ключ и продолжайте.
- Теперь в приложении Fitbit нажмите кнопку Проверить наличие обновлений устройства , а затем проверьте, решена ли проблема.
- Если нет, то удалить на устройство со своего счета (как описано в растворе 5) и сброс устройства к заводским установкам (как описано в растворе 6).
- Затем проверьте, можете ли вы обновить трекер через приложение для ПК.
Решение 8. Создайте еще одну учетную запись Fitbit
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемой, проблема может быть результатом неправильной конфигурации вашей учетной записи Fitbit. Создание другой учетной записи Fitbit и использование этой учетной записи для обновления устройства Fitbit может решить проблему.
- Удалите устройство из учетной записи и переустановите приложение Fitbit со своего телефона или ПК (как описано в решении 5), а затем сбросьте устройство до заводских настроек по умолчанию (как описано в решении 6).
- Затем запустите приложение Fitbit и создайте новую учетную запись для входа в приложение. Для выполнения этой операции лучше использовать приложение для ПК.
- Теперь синхронизируйте свое устройство с телефоном / ПК, и, надеюсь, ваше устройство Fitbit не содержит ошибки обновления.
Если до сих пор у вас ничего не помогло, то, скорее всего, ваш трекер Fitbit неисправен, и вам следует попросить замену у поставщика (если по гарантии).
Теги Fitbit Error