Исправлено: сбой обновления Fitbit

Ваше устройство Fitbit может не обновляться из-за неправильных настроек даты и времени на ваших устройствах. Более того, поврежденная установка приложения Fitbit или поврежденная прошивка устройства Fitbit также могут вызвать обсуждаемую ошибку.

Затронутые пользователи сталкиваются с ошибкой при попытке обновить свои устройства. Об этой проблеме сообщается почти во всех вариантах Fitbit, а также в приложениях для Windows, Mac, Android и iPhone. В некоторых редких случаях пользователь сталкивался с ошибкой при первоначальной настройке устройства.

Прежде чем продолжить процесс устранения неполадок, чтобы исправить зависшее обновление Fitbit, убедитесь, что ваше устройство Fitbit заряжено до 100% (не продолжайте даже на 99%). Кроме того, проверьте страницу поддержки Fitbit в Twitter на предмет каких-либо проблем на стороне сервера. Кроме того, проверьте, находятся ли устройство Fitbit и ваш телефон в одной сети . Известно, что устройства Fitbit имеют проблемы с диапазоном 5 ГГц, лучше использовать сеть с диапазоном 2,4 ГГц . Кроме того, лучше использовать Wi-Fi (по возможности избегайте подключения Bluetooth) для синхронизации между устройством Fitbit и приложением на вашем телефоне / ПК. Кроме того, в некоторых случаях прошивка устройств Fitbit была обновлена, но приложение для телефона / ПК не сообщалоэто и попросил пользователя проверить наличие обновлений. Лучше будет проверить, не обновлена ​​ли прошивка.

Решение 1. Перезагрузите устройства.

Проблема может быть результатом временного сбоя в работе модулей связи и приложений. В этом контексте перезапуск устройств может устранить сбой и, таким образом, устранить проблему.

  1. Закройте приложение Fitbit на своем телефоне.
  2. Теперь перезагрузите устройство Fitbit и повторите попытку обновления, чтобы проверить, решена ли проблема.
  3. Если нет, выключите устройство Fitbit и телефон.
  4. Теперь сила на вашем устройстве FitBit и ждать , пока она не будет полностью включен.
  5. Затем включите ваш телефон и проверить , если проблема обновления решена.

Решение 2. Правильные настройки даты и времени на ваших устройствах

Правильная дата и время на ваших устройствах важны для работы устройств и приложений Fitbit. Вы можете столкнуться с проблемой обновления, если настройки даты и времени на ваших устройствах неверны и Fitbit не может правильно синхронизироваться. Это может быть важно, если вы столкнулись с проблемой в стране, где используется летнее время. В этом контексте исправление настроек даты и времени вашего телефона может решить проблему. Для иллюстрации мы обсудим процесс устройства Android.

  1. Закройте приложение Fitbit.
  2. Запустите Настройки телефона и откройте Дата и время .
  3. Затем отключите автоматические дата и время и часовой пояс .
  4. Теперь измените дату, время и часовой пояс в соответствии с вашим регионом. Не забудьте проверить переход на летнее время .
  5. Затем запустить в приложение FitBit и открыть сегодня вкладку.
  6. Теперь нажмите на свой аватар и откройте дополнительные настройки .
  7. Затем отключите параметр « Установить автоматически для часового пояса».
  8. Теперь установите часовой пояс в соответствии с вашим регионом. Убедитесь, что он соответствует часовому поясу вашего телефона, и не забывайте учитывать переход на летнее время .
  9. Теперь синхронизируйте свое устройство Fitbit, а затем перезагрузите устройства.
  10. После перезапуска попробуйте выполнить обновление на вашем устройстве, чтобы проверить, решена ли проблема.

Решение 3. Попробуйте другую сеть

Вы можете столкнуться с данной ошибкой из-за ограничений, наложенных вашим интернет-провайдером. Более того, аппаратные ограничения некоторых моделей телефонов также могут вызывать ошибку, т.е. модель, которая использует одну и ту же антенну для Wi-Fi и Bluetooth. В этом сценарии используется другая сеть или сотовые данные вашего устройства (не Wi-Fi) для обновления устройства.

  1. Отключите телефон от текущей сети Wi-Fi.
  2. Теперь перезагрузите ваши устройства.
  3. Затем подключите свой телефон / устройство к другой сети или используйте точку доступа своего телефона (убедитесь, что вы находитесь в зоне с наилучшим уровнем сигнала).
  4. Теперь попробуйте обновить Fitbit, чтобы проверить, исчезла ли ошибка обновления.
  5. Если нет, попробуйте использовать точку доступа с другого телефона в качестве Wi-Fi между телефоном и устройством Fitbit. Затем проверьте, нет ли на устройстве Fitbit ошибки.

Решение 4. Разорвите пару и забудьте устройство Fitbit в настройках телефона

Вы можете столкнуться с ошибкой обновления, если настройки Bluetooth (особенно связанные с устройством Fitbit) вашего телефона не работают. В этом контексте удаление устройства Fitbit из настроек телефона и ремонт устройств могут решить проблему. Для иллюстрации мы обсудим процесс устранения неполадок для устройства Android.

  1. Выйдите из приложения Fitbit и откройте настройки своего телефона.
  2. Затем нажмите Bluetooth, а затем нажмите на имя вашего устройства Fitbit (или значок шестеренки перед ним).
  3. Теперь нажмите « Разорвать пару» или « Забыть это устройство» . Если возможно, удалите все сопряженные устройства из настроек Bluetooth вашего телефона.
  4. Затем отключите Bluetooth вашего телефона.
  5. Теперь перезапустите ваши устройства Fitbit и телефон.
  6. После перезапуска включите Bluetooth на своем телефоне и соедините его с устройством Fitbit.
  7. Теперь проверьте , можете ли вы обновить устройство.
  8. Если нет, и ваше приложение Fitbit показывает сообщение « Попробовать снова» , не нажимайте на него. Вместо этого сверните приложение Fitbit (не закрывайте его).
  9. Затем отключите Bluetooth вашего телефона.
  10. Теперь подождите 10 секунд, а затем включите Bluetooth.
  11. Теперь откройте свернутое приложение Fitbit и нажмите « Повторить попытку», чтобы проверить, решена ли проблема.

Решение 5. Переустановите приложение Fitbit.

Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если установка вашего приложения Fitbit повреждена. В этом контексте переустановка приложения может решить проблему. Для пояснения мы обсудим процесс для устройства Android.

  1. Выключите приложение Fitbit.
  2. Откройте приложение Fitbit на своем телефоне и нажмите на вкладку « Сегодня ».
  3. Теперь нажмите на изображение своего профиля, а затем нажмите на проблемное устройство .
  4. Теперь нажмите на значок корзины, чтобы удалить устройство.
  5. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления.
  6. Теперь выключите телефон.
  7. Подождите несколько минут, прежде чем включить телефон и устройство Fitbit.
  8. Теперь откройте приложение Fitbit на своем телефоне и добавьте к нему устройство.
  9. Затем проверьте, можете ли вы обновить устройство.
  10. Если нет, повторите шаги с 1 по 6, чтобы удалить устройство Fitbit из своей учетной записи.
  11. Теперь включите телефон и запустите Настройки вашего телефона.
  12. Затем откройте диспетчер приложений и коснитесь приложения Fitbit .
  13. Теперь нажмите на кнопку « Удалить» .
  14. Затем перезагрузите телефон и после перезагрузки установите приложение Fitbit и войдите в систему, используя свои учетные данные.
  15. Теперь включите приложение FitBit и синхронизировать его на свой телефон.
  16. Затем попробуйте обновить свое устройство, чтобы проверить, решена ли проблема.

Решение 6. Восстановите заводские настройки устройства

Если до сих пор ничего не помогло, то проблема с обновлением вызвана поврежденной прошивкой устройства Fitbit. В этом случае сброс устройства до заводских настроек по умолчанию может решить проблему. Для иллюстрации мы обсудим процесс для серии устройств Fitbit Charge. Имейте в виду, что несинхронизированные данные будут удалены.

  1. Удалите устройство Fitbit из настроек Bluetooth вашего телефона, следуя решению 4 .
  2. Затем удалите устройство Fitbit из своей учетной записи и переустановите приложение Fitbit , следуя решению 5 .
  3. Теперь запустите в настройки вашего устройства FitBit и открыть About . Если вы не можете управлять своим устройством Fitbit, возможно, вам придется выполнить полную перезагрузку устройства .
  4. Теперь нажмите на Factory Reset (или Clear User Data).
  5. Затем дождитесь завершения процесса сброса устройства Fitbit.
  6. Теперь настройте свое устройство как новое, а затем подключите его к телефону, чтобы проверить, решена ли проблема с обновлением.

Решение 7. Используйте другое устройство для обновления Fitbit Tracker

Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой из-за проблем с совместимостью платформы между устройством Fitbit и вашим телефоном. Здесь использование другого устройства для обновления вашего трекера Fitbit может решить проблему. Если у вас возникли проблемы с приложением для Android, попробуйте приложение для iPhone и наоборот. Для иллюстрации мы рассмотрим процесс на ПК с Windows.

  1. Загрузите и установите приложение Fitbit из Microsoft Store на свой компьютер.
  2. Затем запустите приложение и войдите в систему, используя свои учетные данные Fitbit.
  3. Теперь подключите ваше устройство к компьютеру. Вы можете использовать Bluetooth (встроенный или адаптер), но лучше использовать USB-кабель для подключения устройства. Если вы используете ключ Bluetooth, отключите ключ от ПК и перезагрузите компьютер. После перезапуска снова подключите ключ и продолжайте.
  4. Теперь в приложении Fitbit нажмите кнопку Проверить наличие обновлений устройства , а затем проверьте, решена ли проблема.
  5. Если нет, то удалить на устройство со своего счета (как описано в растворе 5) и сброс устройства к заводским установкам (как описано в растворе 6).
  6. Затем проверьте, можете ли вы обновить трекер через приложение для ПК.

Решение 8. Создайте еще одну учетную запись Fitbit

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемой, проблема может быть результатом неправильной конфигурации вашей учетной записи Fitbit. Создание другой учетной записи Fitbit и использование этой учетной записи для обновления устройства Fitbit может решить проблему.

  1. Удалите устройство из учетной записи и переустановите приложение Fitbit со своего телефона или ПК (как описано в решении 5), а затем сбросьте устройство до заводских настроек по умолчанию (как описано в решении 6).
  2. Затем запустите приложение Fitbit и создайте новую учетную запись для входа в приложение. Для выполнения этой операции лучше использовать приложение для ПК.
  3. Теперь синхронизируйте свое устройство с телефоном / ПК, и, надеюсь, ваше устройство Fitbit не содержит ошибки обновления.

Если до сих пор у вас ничего не помогло, то, скорее всего, ваш трекер Fitbit неисправен, и вам следует попросить замену у поставщика (если по гарантии).

Теги Fitbit Error