Как исправить ошибку 0x80073CF6 при работе магазина Windows 10?

Некоторые пользователи Windows 10 сталкиваются с ошибкой 0x80073CF6 всякий раз, когда они пытаются установить или удалить программу, или когда они пытаются обновить существующее приложение UWP. В большинстве случаев этот код ошибки сопровождается сообщением « Эта операция завершилась неудачно с этой ошибкой » или « * Приложение * не может быть установлено ».

Вот список потенциальных виновников, которые могут вызвать эту проблему:

  • Общий сбой Windows 10. Как выясняется, эта проблема может быть вызвана общим сбоями Windows 10, которому способствуют длительные периоды простоя, когда Магазин Windows выполняет фоновые операции. В этом случае простая перезагрузка или запуск средства устранения неполадок приложения Магазина Windows должны решить проблему за вас.
  • Обновление Windows 10 Anniversary не установлено . Многие пользователи Windows 10 подтвердили, что им удалось исправить проблему после установки очень ожидающего обновления, включая обновление Windows 10 Anniversary. Это говорит о том, что Магазин Windows полагается на данные, представленные с этим обновлением.
  • Повреждение Магазина Windows. Еще одна довольно распространенная причина, которая может спамить эту проблему, - это какой-либо тип поврежденного файла или зависимости, используемой компонентом Магазина Windows. В этом случае вы сможете решить проблему, сбросив хранилище Windows с помощью CMD с повышенными правами или непосредственно из меню «Настройки».
  • Поврежденная учетная запись пользователя - Коррупция, исходящая из профиля пользователя, также может быть причиной появления этой конкретной проблемы. В этом случае некоторые затронутые пользователи подтвердили, что создание новой локальной учетной записи пользователя позволило им обойти ошибку 0x80073CF6 .
  • Стороннее вмешательство. Как оказалось, некоторые сторонние службы или процессы также могут вызывать эту проблему. Поскольку существует множество потенциальных виновников, которые необходимо скрыть, лучший способ устранить эту возможность - достичь состояния чистой загрузки и посмотреть, возникает ли проблема по-прежнему.
  • Повреждение системного файла. Если проблема вызвана основной причиной повреждения системного файла, ваша первая попытка исправить проблему должна быть выполнена путем запуска сканирования DISM и SFC. В случае, если эти двое окажутся неэффективными, последним средством будет сброс всех компонентов Windows (с помощью ремонтной установки или ремонта на месте).

Метод 1. Запуск средства устранения неполадок приложений Windows

Прежде чем пытаться что-либо еще, вы должны убедиться, что ваш компьютер с Windows 10 не может решить проблему автоматически. Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, запустив средство устранения неполадок приложений Windows и применив рекомендованное исправление.

Помните, что эта встроенная утилита содержит набор стратегий восстановления, которые могут быть автоматически применены в случае обнаружения знакомого сценария.

Вот краткое пошаговое руководство, которое покажет вам, как запустить средство устранения неполадок приложения Windows, чтобы исправить 0x80073CF6 :

  1. Открывает Выполнить диалоговое окно, нажав Windows Key + R . Затем введите « ms-settings: Troubleshoot » в текстовом поле и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Устранение неполадок » в меню « Настройки» .
  2.  Перейдя на вкладку «Устранение неполадок Windows», перейдите в правую часть экрана и прокрутите до раздела « Найти и исправить другие проблемы ». Затем щелкните запись Windows Store Apps и выберите « Запустить средство устранения неполадок» в появившемся контекстном меню.
  3. После того, как вы войдете в служебную программу Windows Store Apps, терпеливо дождитесь завершения первоначального сканирования. После получения результатов проверьте, обнаружена ли жизнеспособная стратегия восстановления - если ответ « Да», нажмите « Применить это исправление», чтобы автоматически применить потенциальное исправление.

    Примечание. Имейте в виду, что в зависимости от характера обнаруженной проблемы вам может быть предложено выполнить ряд действий вручную, чтобы устранить проблему.

  4. После успешного применения исправления перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске компьютера.

Если вы все еще видите ту же ошибку 0x80073CF6 , перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: установка каждого ожидающего обновления Windows

По словам некоторых затронутых пользователей, эта конкретная проблема очень часто встречается в сборках Windows 10, в которых еще нет Anniversary Update. Оказывается, Microsoft уже выпустила исправление для этой проблемы, включенное в Anniversary Update .

Если вы столкнулись с проблемой в Windows 10 и юбилейное обновление еще не установлено, вы сможете решить проблему, убедившись, что все ожидающие обновления установлены на вашем компьютере.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы установить все ожидающие обновления Windows на компьютер с Windows 10:

  1. Открывает Выполнить диалоговое окно, нажав Windows Key + R . Затем введите « ms-settings: windowsupdate» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Обновление Windows » в приложении « Настройки» .
  2. Как только вы окажетесь на экране обновления WIndows, перейдите в правый раздел и нажмите Проверить наличие обновлений .
  3. После завершения первоначального сканирования следуйте инструкциям на экране, чтобы установить все ожидающие обновления Windows, которые в настоящее время планируется установить. Убедитесь, что вы устанавливаете все ожидающие обновления, включая накопительные обновления и обновления безопасности (а не только то, которое добавляет обновление Anniversary).

    Примечание: имейте в виду, что если у вас много ожидающих обновлений, вам будет предложено перезагрузить компьютер, прежде чем вы получите возможность установить каждое ожидающее обновление. В этом случае перезагрузите компьютер в соответствии с инструкциями, но не забудьте вернуться к тому же экрану обновления после завершения следующего запуска.

  4. Установив последнюю сборку Windows 10, повторите действие, которое ранее вызывало ошибку 0x80073CF6, и посмотрите, устранена ли проблема.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: сброс Магазина Windows

Как оказалось, одной из наиболее распространенных причин, которые в конечном итоге вызывают эту конкретную проблему, является локальное повреждение определенного типа, которое в конечном итоге влияет на компонент Магазина Windows. Эта проблема чаще всего возникает после того, как Служба безопасности Windows (бывший Защитник Windows) или другой сторонний антивирус поместил в карантин некоторые элементы или зависимости, принадлежащие Магазину Windows.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, сбросив Microsoft Store и очистив его кеш. Эта операция приведет к замене проблемных файлов на исправные копии, и все временные данные будут удалены.

Когда дело доходит до этого, у вас есть два варианта: вы можете либо сбросить Windows Store, либо очистить кеш через меню настроек или запрос CMD с повышенными правами. Не стесняйтесь следовать тому руководству, с которым вам удобнее:

Сброс Магазина Windows через окно CMD

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите cmd и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть запрос CMD с повышенными правами. При появлении запроса в Контроль учетных записей пользователей нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.
  2. Когда вы войдете в командную строку с повышенными привилегиями, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы сбросить Магазин Windows вместе со всеми задействованными зависимостями:
    wsreset.exe
  3. После успешной обработки команды перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема устранена при следующем запуске системы.

Сброс Магазина Windows через меню настроек

  1. Открывает Выполнить диалоговое окно, нажав Windows Key + R . Затем введите «ms-settings: appsfeatures» и нажмите Enter, чтобы открыть меню « Приложения и функции» в приложении « Настройки» .
  2. После того, как вы перейдете на экран «Приложения и функции», пройдите вниз по списку установленных приложений и найдите Microsoft Store .
  3. После того, как вам удастся найти Microsoft Store , щелкните связанное с ним меню « Дополнительные параметры» (в Microsoft Corporation).
  4. Затем прокрутите вниз до вкладки « Сброс » и нажмите кнопку « Сброс» , чтобы начать этот процесс. После запуска этой операции не останавливайте ее преждевременно, пока процесс не будет завершен.
  5. В конце этого процесса перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске системы.

Если сброс всего компонента WIndows Store не устранил проблему, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4: Использование локальной учетной записи Microsoft

По словам некоторых затронутых пользователей, эта конкретная проблема также может возникать из-за некоторого типа повреждения, происходящего из вашего профиля пользователя. Несколько затронутых пользователей, у которых мы столкнулись с  ошибкой 0x80073CF6 при установке, удалении или обновлении приложений UWP через Магазин Windows, подтвердили, что проблема была решена после того, как они переключились на локальную учетную запись Microsoft.

Эта операция завершит очистку всех поврежденных зависимостей, которые в настоящее время привязаны к вашему текущему профилю пользователя.

Если вы хотите попробовать, следуйте инструкциям ниже, чтобы создать новую локальную учетную запись пользователя в Windows 10:

  1. Открыть Выполнить диалоговое окно, нажав Windows Key + R . Затем введите « ms-settings: otherusers » в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Семья и другие люди » в приложении « Настройки» .
  2. Как только вам удастся попасть на вкладку « Семья и другие пользователи», прокрутите вниз до вкладки « Другие пользователи » и нажмите « Добавить кого-нибудь на этот компьютер» .
  3. После того, как вы перейдете на следующий экран, нажмите « У меня нет данных для входа этого человека» , чтобы создать локальную учетную запись.
  4. На следующем экране войдите в систему со своей учетной записью Microsoft и нажмите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft.
  5. Задайте имя пользователя и пароль для новой учетной записи и задайте серию контрольных вопросов, которые будут использоваться для восстановления, прежде чем нажимать « Далее».
  6. После создания новой учетной записи перезагрузите компьютер и войдите в новую учетную запись при следующем запуске.
  7. После того, как вы подписались с новой учетной записью, повторите действие, которое ранее вызывало ошибку 0x80073CF6, и посмотрите, устранена ли проблема.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 5: выполнение сканирования DISM и SFC

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог вам решить проблему, вам следует начать устранение неполадок, чтобы увидеть, действительно ли вы имеете дело с повреждением системных файлов. К счастью, Windows 10 оснащена набором очень эффективных встроенных инструментов ( проверка системных файлов и развертывание, а также обслуживание и развертывание образов ), которые могут исправлять экземпляры низкого и среднего уровня коррупции.

Если этот сценарий выглядит так, как будто он может быть применим, вам следует запустить оба сканирования в быстрой последовательности, чтобы выявить и исправить каждый случай повреждения системного файла, который может вызывать ошибку 0x80073CF6.

Начните с сканирования SFC, поскольку этот инструмент на 100% локален и не требует подключения к Интернету. Эта операция заменит каждый поврежденный системный файл на исправный эквивалент, извлеченный из локально сохраненного архива.

После завершения первой операции перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Если та же ошибка 0x80073CF6 все еще возникает, выполните сканирование DISM. Но прежде чем вы это сделаете, убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно, поскольку этот инструмент восстановления использует подкомпонент обновления Windows для загрузки исправных эквивалентов поврежденных файлов, которые необходимо заменить.

Если вы выполнили оба сканирования безрезультатно, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 6. Выполнение чистой установки

К этому моменту вы также должны начать учитывать, что какое-то вмешательство третьей стороны на самом деле вызывает ошибку 0x80073CF6 . Поскольку список потенциальных виновников, которые могут вызвать такое поведение, практически бесконечен, наиболее эффективный способ проверить эту теорию - достичь режима чистой загрузки и посмотреть, сохраняется ли проблема, пока разрешено выполнение только процессов и служб Windows.

Чтобы добиться чистого состояния загрузки, следуйте инструкциям в этой статье ( здесь ). Действия должны работать независимо от вашей версии Windows.

После достижения состояния чистой загрузки попытайтесь удалить, установить или обновить приложение UWP (универсальная платформа Windows) и посмотреть, сохраняется ли проблема.

Если вы все еще видите тот же 0x80073cf6, перейдите к последнему исправлению ниже.

Метод 7: сброс всех компонентов Windows

Если вы выполнили все возможные исправления, указанные выше, но ни один из методов не помог в вашем конкретном сценарии, очевидно, что вы имеете дело с какой-то основной проблемой коррупции, которую нельзя решить традиционным способом. В таком случае у вас остается только два варианта:

  • Чистая установка - эту операцию очень легко выполнить, и вам не нужно вставлять установочный носитель. Но если у вас нет средств для предварительного резервного копирования данных, следует ожидать некоторой потери данных.
  • Ремонтная установка - эта процедура также известна как восстановление на месте, и она должна быть предпочтительным подходом, если у вас есть важные данные, которые вы не можете позволить себе потерять. Вам нужно будет вставить совместимый установочный носитель, но ваши приложения, игры, личные носители и пользовательские настройки останутся без изменений (будут заменены только файлы ОС).
Теги магазин windows