Как исправить ошибку «Загрузка заблокирована» в OneDrive?

Несколько пользователей Windows обращались к нам с вопросами после того, как столкнулись с проблемой «Загрузка заблокирована. Вам необходимо войти » при попытке работать с файлами Microsoft Office, размещенными в учетной записи OneDrive. В большинстве случаев нажатие кнопки « Войти» и завершение процесса входа вызовут только новое приглашение с тем же сообщением об ошибке. Хотя проблема встречается не только в Windows 10, частота пользовательских отчетов намного выше, чем в Windows 7 и Windows 8.1.

Что вызывает ошибку «Загрузка заблокирована. вы должны войти » ошибка?

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и несколько стратегий восстановления, которые пользователи использовали для решения этой проблемы. Как оказалось, эта ошибка «Загрузка заблокирована» может быть вызвана несколькими различными сценариями . Вот список виновных, которые могут нести ответственность:

  • Сбой OneDrive. Это непрерывное всплывающее окно может возникать из-за хорошо известного сбоя OneDrive, который, как известно, возникает исключительно в Windows 10. Однако с тех пор Microsoft исправила эту проблему с помощью исправления, выпущенного через Центр обновления Windows. Чтобы воспользоваться этим исправлением, убедитесь, что вы установили все ожидающие обновления Windows, которые в настоящее время находятся в очереди на установку на вашем компьютере.
  • Office не участвует в операции синхронизации. Оказывается, эта проблема может возникнуть в тех случаях, когда родительскому приложению Office не разрешено участвовать в синхронизации файлов, размещенных в OneDrive. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, настроив установку OneDrive для использования приложений Office при необходимости синхронизации файлов Office.
  • Плохо сохраненные учетные данные - также возможно, что вы видите эту ошибку из-за случая плохо сохраненных учетных данных, которые заставляют OneDrive продолжать запрашивать регистрацию. В этом случае несколько пользователей, которые также были затронуты этой проблемой, решили проблему, удалив сохраненные учетные данные с помощью диспетчера учетных данных, а затем повторно добавив их.
  • Связанная учетная запись OneDrive с ошибкой. Хотя мы не смогли определить поведение, которое вызывает это, похоже, что повторяющееся всплывающее окно также может возникать в тех случаях, когда вы имеете дело с учетной записью OneDrive, застрявшей в неопределенном состоянии. В этом случае исправить так же просто, как отсоединить учетную запись OneDrive от вашего ПК и добавить ее снова.
  • Плохо кэшированные данные в Центре выгрузки Microsoft Office. Другой случай, когда возникает эта проблема, - это когда вы имеете дело с повреждением данных, кэшированных Центром выгрузки Office. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, удалив кэшированные файлы из меню «Параметры» в Центре загрузки Office.
  • Ключ удостоверений содержит неверные значения. Если ваш компьютер является частью присоединенного домена, есть вероятность, что вы постоянно видите всплывающие окна из-за одного или нескольких поврежденных значений реестра, которые не позволяют OneDrive проверить вашу учетную запись. В этом случае использование редактора реестра для удаления ключей, вызывающих проблему, решит проблему на неопределенный срок.

Если вы в настоящее время ищете способы решить проблему «Загрузка заблокирована. Вам необходимо войти в систему » , в этой статье вы найдете  несколько проверенных стратегий устранения неполадок. Ниже вы найдете набор потенциальных исправлений, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для решения проблемы навсегда.

Если вы хотите оставаться максимально эффективными, мы рекомендуем вам следовать приведенным ниже потенциальным исправлениям в том же порядке, в котором мы их расположили (по степени серьезности и эффективности). В конце концов, вы откроете для себя метод, который устранит проблему в вашем конкретном сценарии.

Давай начнем!

Метод 1. Установите все ожидающие обновления Windows.

Как оказалось, «Загрузка заблокирована. Вы должны войти в систему »,  всплывающее окно также может появиться из-за сбоя OneDrive, который с тех пор был исправлен Microsoft. Однако, если на вашем компьютере не установлена ​​последняя версия, вы не сможете воспользоваться исправлением.

Нескольким пользователям, которых тоже коснулся этот сбой, удалось решить проблему, установив все ожидающие обновления Windows. Поскольку OneDrive разработан Microsoft Corp., обновление приложения выполняется через WU (Центр обновления Windows).

Вот краткое руководство по установке каждого обновления Windows для решения проблемы «Загрузка заблокирована. Вам необходимо войти в систему »  всплывающее сообщение об ошибке:

  1. Открывает Выполнить диалоговое окно, нажав Windows Key + R . Затем введите « ms-settings: windowsupdate»  и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Центр обновления Windows » в приложении « Настройки» .
  2. Как только вы окажетесь на вкладке Windows Update, спуститесь к правой панели и нажмите Проверить наличие обновлений . После этого дождитесь завершения первоначального сканирования.
  3. После завершения сканирования продолжите установку всех рекомендуемых обновлений. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить их одну за другой.

    Примечание. Если вам будет предложено перезагрузить компьютер, прежде чем вы сможете установить каждое ожидающее обновление, сделайте это. Но не забудьте вернуться в то же окно при следующем запуске, чтобы завершить все установки обновлений и обновить сборку Windows.

  4. После установки каждого обновления перезагружайте компьютер еще раз и посмотрите, будет ли устранена ошибка при следующем запуске системы.

Если тот же «Загрузка заблокирована. Вы должны войти в систему »,  всплывающая ошибка все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: использование Office для синхронизации файлов Office

Это, безусловно, наиболее распространенное решение данной проблемы. Как сообщали многие затронутые пользователи, они смогли решить проблему, настроив OneDrive для использования Office при синхронизации файлов, созданных с помощью Word, Excel, Powerpoint и т. Д.

Многие пользователи подтвердили, что эта небольшая корректировка эффективна при условии наличия последней версии OneDrive в Windows 10. После внесения этой модификации и перезагрузки компьютера большинство затронутых пользователей сообщили, что всплывающие окна больше не появляются всякий раз, когда они пытались синхронизировать файл, размещенный в OneDrive.

Вот краткое руководство о том, что вам нужно сделать, чтобы исправить ошибку «Загрузка заблокирована. Вам необходимо войти в систему » ошибка:

  1. Убедитесь, что служба OneDrive открыта, затем щелкните значок OneDrive на панели задач один раз.
  2. После того, как вы увидите меню OneDrive, нажмите « Еще», а затем нажмите « Параметры» во вновь появившемся контекстном меню.
  3. В меню Microsoft OneDrive выберите вкладку Office в горизонтальном меню вверху.
  4. Затем на вкладке « Office » установите флажок «Использовать приложения Office для синхронизации файлов Office, которые я открываю».
  5. В недавно появившемся меню « Конфликты синхронизации» выберите «  Разрешить мне объединить изменения или сохранить обе копии»,  затем нажмите « ОК», чтобы сохранить изменения.
  6. Перезагрузите компьютер, чтобы применить недавно внесенные изменения, а затем посмотрите, сохраняется ли проблема после завершения следующей последовательности запуска.

Если вы все еще видите то же сообщение «Загрузка заблокирована. Вам необходимо войти в систему , перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: удаление учетных данных Office с помощью диспетчера учетных данных

Другие пользователи, которые также пытались решить эту проблему, сообщили, что раздражающий файл «Загрузка заблокирована. Вам необходимо войти в систему », всплывающее окно больше не появлялось после того, как они использовали Credential Manager для удаления любых данных Microsoft Office.

После этого и перезагрузки компьютера им было предложено еще раз завершить процесс входа. Но после того, как они это сделали, всплывающее окно перестало появляться. Это говорит о том, что проблема может быть вызвана экземпляром поврежденных учетных данных, хранимых диспетчером учетных данных.

Вот краткое руководство по удалению записей диспетчера учетных данных, чтобы устранить несоответствие, вызывающее ошибку «Загрузка заблокирована. Вам необходимо войти в систему » ошибка :

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «control» и нажмите Enter, чтобы открыть классический интерфейс панели управления .
  2. Как только вы окажетесь в классическом интерфейсе панели управления, используйте функцию поиска в правом верхнем углу экрана для поиска « диспетчера учетных данных ». Затем нажмите Credential Manager из недавно появившихся результатов.
  3. Как только вы войдете в диспетчер учетных данных, выберите « Учетные данные Windows» в верхней части экрана, а затем проверьте все сохраненные учетные данные на наличие упоминаний о Microsoft Office .
  4. Разверните каждое упоминание об офисе Microsoft, а затем щелкните гиперссылку « Удалить», чтобы удалить его. Делайте это при каждом упоминании Microsoft Office, пока такие учетные данные не перестанут храниться в диспетчере учетных данных .
  5. После того, как все учетные данные были удалены, перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске системы.

Если «Загрузка заблокирована. Вы должны войти в систему » , перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4. Отключение учетной записи OneDrive

Судя по нескольким различным отчетам пользователей, эта проблема также может возникать в тех случаях, когда учетная запись OneDrive, которая в настоящее время связана с ПК, в настоящее время содержит некоторые ошибочные данные. В подобных случаях отключение учетной записи перед ее повторным добавлением должно решить проблему в подавляющем большинстве случаев.

Несколько пользователей, которые также сталкивались с этой проблемой, подтвердили, что этот метод позволил им избавиться от сообщения «Загрузка заблокирована. Вы должны войти в систему »  всплывающее сообщение об ошибке.

Вот краткое руководство с пошаговыми инструкциями по отключению вашей учетной записи OneDrive от компьютера и ее повторному добавлению:

  1. Убедитесь, что служба OneDrive открыта, затем щелкните значок на панели задач OneDrive (в правом нижнем углу) и выберите Дополнительно> Параметры .
  2. В главном меню Microsoft OneDrive выберите вкладку « Учетная запись » в горизонтальном меню, затем нажмите « Отменить связь с этим компьютером», чтобы удалить текущую учетную запись.
  3. Затем нажмите Отменить связь с учетной записью в запросе подтверждения, чтобы удалить свою учетную запись.
  4. Перезагрузите компьютер, чтобы завершить процесс выхода.
  5. При следующем запуске компьютера снова откройте OnePlus и введите свой адрес электронной почты и пароль, чтобы снова связать свою учетную запись с ПК.
  6. Повторите действие, которое ранее вызывало ошибку «Загрузка заблокирована. Вам необходимо войти в систему »  и посмотреть, решена ли проблема.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 5: удаление кэшированных файлов из центра загрузки Microsoft Office

Еще одно исправление, которое будет работать в случаях, когда вы имеете дело с повреждением, - это очистить кешированные файлы, принадлежащие Центру загрузки Office. Как оказалось, проблема также может возникнуть в тех случаях, когда Центр обновления Windows застревает в состоянии неопределенности при попытке загрузить приложение Office, которое участвует в процессе синхронизации с OneDrive.

Нескольким пользователям, которые также изо всех сил пытались решить эту проблему, удалось это сделать, открыв параметры центра загрузки Microsoft Office и удалив кэшированные файлы данных. После этого и перезапуска компьютера некоторые затронутые пользователи сообщили, что «Загрузка заблокирована. Вам необходимо войти в систему »,  всплывающая ошибка полностью устранена.

Вот краткое руководство по удалению кэшированных данных, принадлежащих центру загрузки Microsoft Office:

  1. Нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню «Пуск», затем начните вводить «офисная загрузка ». Затем в списке результатов щелкните результат поиска Центра загрузки Office .
  2. Как только вы окажетесь на экране центра загрузки, щелкните меню « Настройки» .
  3. В настройках центра загрузки Microsoft Office прокрутите вниз до раздела « Параметры кэша  » и нажмите « Удалить кэшированные файлы», чтобы удалить все временные файлы, связанные с центром загрузки Office .
  4. Затем, при запросе подтверждения, нажмите Удалить кешированную информацию и дождитесь завершения процесса.
  5. После завершения операции перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске компьютера.

    Если тот же «Загрузка заблокирована. Вам необходимо войти в систему ».  Всплывающая ошибка все еще возникает даже после того, как вы выполнили эту операцию, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 6: удаление ключей удостоверений через редактор реестра

Как оказалось, «Загрузка заблокирована. Вы должны войти в систему ».  Всплывающая ошибка также может возникать из-за несогласованности, связанной с поврежденным значением удостоверения. Эта проблема довольно часто встречается среди компьютеров, подключенных к доменной сети.

Некоторым пользователям, столкнувшимся с подобной проблемой, удалось решить проблему, перейдя к поврежденному ключу вручную через редактор реестра и удалив их, чтобы устранить проблему. После того, как они сделали это и перезагрузили компьютер, проблема была решена большинством пользователей, столкнувшихся с этой проблемой.

Вот краткое руководство по удалению ключей удостоверений с помощью редактора реестра для решения проблемы «Загрузка заблокирована. Вам необходимо войти в систему »  всплывающее сообщение об ошибке:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «regedit» и нажмите Ctrl + Shift + Enter,  чтобы открыть редактор реестра с правами администратора. Когда вы увидите запрос UAC (Контроль учетных записей) , нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.
  2. Как только вам удастся попасть в редактор реестра, используйте левое меню, чтобы перейти к следующему месту:
    HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity \ Identities 

    Примечание . Вы также можете вставить местоположение прямо в панель навигации, чтобы сразу попасть туда.

  3. Как только вы перейдете в нужное место, щелкните правой кнопкой мыши клавишу Identities в левом меню и выберите « Удалить» во вновь появившемся контекстном меню.
  4. После удаления всей папки Identities закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
  5. При следующем запуске убедитесь, что «Загрузка заблокирована. Вам необходимо войти в систему ».  Всплывающая ошибка устранена путем повторения действия, которое ранее вызывало проблему.