Как исправить ошибку Star Citizen 10002?

Некоторые игроки Star Citizen получают ошибку 10002 при попытке запустить игру через главную программу запуска игры. Этот код ошибки обычно возникает, когда клиент не может подключиться к службе проверки подлинности или концентратора.

После исследования этой конкретной проблемы выясняется, что есть несколько виновников, которые могут нести ответственность за появление этого кода ошибки. Вот краткий список случаев, когда вы можете увидеть эту ошибку:

  • Неправильные записи RSI. Как оказалось, одна из наиболее распространенных причин, которые могут вызвать этот код ошибки, - это случай, когда записи RSI, используемые игрой, фактически повреждены. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, удалив неверные локальные записи RSI.
  •  Сверхзащитный антивирусный пакет. Как оказалось, вы можете ожидать увидеть эту ошибку, если ваш антивирус блокирует соединение с игровым сервером. В этом случае вы можете решить проблему, отключив защиту в реальном времени вашего антивирусного брандмауэра или удалив его из вашей системы.
  • Проблема с NAT. Если вы ранее отключили UPnP в настройках маршрутизатора или ваше сетевое устройство не поддерживает его, вы можете увидеть эту ошибку, если не удается установить соединение с игровым сервером. В этом случае вы можете повторно включить UPnP или перенаправить используемые порты TCP и UDP вручную.
  • Узел ограничительного провайдера - если вы вынуждены использовать провайдера 3-го уровня, вы не сможете стабильно играть в игру, если не уменьшите задержку. В этом случае служба VPN может уменьшить вашу задержку.
  • Поврежденные данные установки - по мнению некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникнуть при неожиданном прерывании при установке базовой игры или обновления. В этом случае переустановка игры в другом месте должна решить проблему, если вы убедитесь, что у вас достаточно места.

Метод 1: удаление неверных записей RSI

Как оказалось, вы можете столкнуться с этой проблемой из-за неправильных записей на серверах RSI. Этот сценарий был подтвержден несколькими пользователями, которые ранее сталкивались с ошибкой 10002 при попытке запустить Star Citizen обычным способом.

К счастью, вы можете решить эту проблему, перейдя в место, где ваша установка Windows хранит записи сервера RSI, и удалив проблемные файлы. Кроме того, вы можете просто сбросить файлы хоста до значений по умолчанию.

Вот краткое руководство по удалению неправильных записей RSI, чтобы исправить ошибку 10002 с помощью Star Citizen:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». В текстовом поле введите « C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc » и нажмите Enter, чтобы открыть расположение по умолчанию для файла hosts.
  2. Как только вы окажетесь в папке etc , начните с перехода на вкладку View вверху и убедитесь, что поле, связанное с расширениями имен файлов , включено.

  3. Теперь, когда вы успешно сделали свои расширения видимыми, щелкните правой кнопкой мыши файл hosts и выберите « Переименовать» в появившемся контекстном меню.
  4. Затем добавьте расширение « .old » в конце имени файла и нажмите Enter, чтобы сохранить изменения. Эта модификация по существу укажет вашей ОС игнорировать этот файл и создать новый экземпляр, который не будет преследоваться теми же неработающими записями.
  5. Запустите Star Citizen еще раз и посмотрите, появляется ли у вас по-прежнему тот же код ошибки.

Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой 10002, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: борьба с чрезмерно защищающим антивирусом

Оказывается, вы можете столкнуться с этой ошибкой в ​​случаях, когда вы используете чрезмерно защищающий антивирус или брандмауэр, который блокирует соединение между вашей локальной установкой Start Citizen и игровым сервером.

Если этот сценарий применим, у вас есть 3 пути вперед:

  • Отключите защиту в реальном времени вашего антивируса / брандмауэра
  • Удаление сверхзащитного пакета безопасности
  • Добавление RSILauncher.exe и StarCitizen.exe в белый список антивируса или брандмауэра.

В зависимости от вашего предпочтительного способа решения этой проблемы следуйте дополнительному руководству A, чтобы отключить защиту в реальном времени или удалить сторонний пакет безопасности.

Если вы не хотите отказываться от своего пакета безопасности, следуйте пошаговым инструкциям по добавлению 2 основных исполняемых файлов игры в белый список из брандмауэра Windows или Защитника Windows.

Если вы используете сторонний пакет и у вас нет проблем с его удалением, следуйте дополнительному руководству C, чтобы удалить его со своего компьютера.

A. Отключить постоянную защиту брандмауэра / антивируса

Если вы используете сторонний антивирус, вы сможете отключить защиту в реальном времени с помощью значка на панели задач. Просто щелкните правой кнопкой мыши значок, связанный с вашим антивирусом или брандмауэром, и найдите параметр, позволяющий отключить защиту в реальном времени.

Если вы используете собственный пакет защиты (брандмауэр Windows + Защитник Windows), следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы отключить защиту в реальном времени на обоих:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите ms-settings: windowsdefender  и нажмите Enter, чтобы открыть Центр безопасности Защитника Windows .
  2. В окне Защитника Windows используйте левую панель, чтобы щелкнуть Защита от  вирусов и угроз. 

  3. В следующем меню нажмите на меню « Управление настройками» (в разделе « Настройки защиты от вирусов и угроз» ).
  4. В следующем меню снимите флажок, связанный с  Постоянной защитой,  и установите для него значение Выкл .
  5. После отключения защиты в реальном времени вернитесь в начальное меню безопасности Windows , затем перейдите в правую часть экрана и нажмите « Брандмауэр и защита сети»  .

  6. Затем щелкните сеть , которую вы сейчас активно используете. Затем прокрутите список параметров вниз и установите переключатель, связанный с брандмауэром Защитника Windows, в положение « Выкл.».
  7. Теперь, когда защита в режиме реального времени отключена, откройте Star Citizen еще раз и посмотрите, по-прежнему ли вы видите ту же ошибку 1002.

Б. Добавление RSILauncher.exe и StarCitizen.exe в белый список антивируса / брандмауэра

Если вы используете сторонний пакет, поищите в Интернете конкретные шаги по исключению двух основных исполняемых файлов Start Citizen (RSILauncher.exe и StartCitizen.exe).  После этого запустите игру еще раз и посмотрите, решена ли проблема.

Если вы используете собственный пакет безопасности, следуйте инструкциям на экране ниже, чтобы занести в белый список 2 исполняемых файла в брандмауэре Windows:

  1. Открывает Выполнить диалоговое окно, нажав Windows Key + R . Затем введите в текстовое поле control firewall.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть классический интерфейс брандмауэра Windows .
  2. В следующем меню брандмауэра Защитника Windows используйте меню слева, чтобы щелкнуть  Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.

  3. В меню «  Разрешенные приложения»  нажмите кнопку «  Изменить настройки»  . В ответ на запрос контроля учетных записей пользователей нажмите Да, чтобы назначить права администратора.
  4. Получив полный доступ, прокрутите список разрешенных приложений и посмотрите, присутствуют ли в нем исполняемые файлы RSILauncher.exe и StartCitizen.exe  . Если вы уже видите их в списке, установите флажки для частных и общедоступных, прежде чем нажать « ОК», чтобы сохранить изменения.

    Примечание. Если 2 исполняемых файла отсутствуют в этом списке, нажмите кнопку « Разрешить другое приложение» , затем перейдите к месту, где вы установили игру, и добавьте 2 исполняемых файла. Если вы установили игру в папку по умолчанию, вы сможете найти ее в: C: \ Program Files \ Roberts Space Industries \ StarCitizen \ LIVE .

  5. После того, как исполняемые файлы 2 Star Citizen занесены в белый список, запустите игру еще раз и посмотрите, по-прежнему ли вы видите код ошибки 1002.

В. Удаление избыточного антивируса или брандмауэра

Если вы используете сторонний пакет безопасности и подозреваете, что он может блокировать соединение с игровым сервером из-за ложного срабатывания, есть также возможность удалить его и перейти к встроенному пакету защиты ( Защитник Windows + Брандмауэр Windows )

Вот краткое руководство по удалению чрезмерно защищающего стороннего пакета:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите appwiz.cpl в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть меню « Программы и компоненты» .
  2. В меню « Программы и компоненты» прокрутите список установленных программ и найдите сторонний пакет безопасности, который вы хотите удалить.
  3. Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» из появившегося контекстного меню.
  4. На экране удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления, а затем перезагрузите компьютер.
  5. После завершения следующего запуска запустите Star Citizen еще раз и посмотрите, решена ли проблема.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: перенаправление портов, используемых Star Citizen

По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникать из-за проблемы NAT (преобразование сетевых адресов) . Вполне возможно, что порты TCP и USB, которые пользователи игры не открывают в вашей сети, поэтому игра не имеет возможности связаться с игровым сервером.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, убедившись, что порты назначения TCP 8000–8020 и UDP 64090–64110 перенаправляются или открываются в межсетевом экране и маршрутизаторе и выходят из него.

На подавляющем большинстве маршрутизаторов вы можете выполнить свою работу, включив UPnP (Universal Plug and Play). Это гарантирует, что вашему маршрутизатору будет разрешено автоматически открывать порты для приложений, которым это необходимо (включая Star Citizen).

Однако, если ваш маршрутизатор не поддерживает UPnP, вам нужно будет перенаправить порты, используемые Star Citizen, вручную из настроек вашего маршрутизатора. Если этот сценарий применим, следуйте приведенным ниже инструкциям для получения общих инструкций о том, как это сделать:

Примечание. Это всего лишь общие рекомендации, которые помогут вам выполнить работу. Но имейте в виду, что название настроек, которые вы увидите на экране, будет отличаться в зависимости от производителя вашего роутера.

  1. Откройте браузер по умолчанию и введите один из двух общих адресов маршрутизатора прямо в панель навигации и нажмите Enter, чтобы получить доступ к настройкам маршрутизатора:
    192.168.0.1 192.168.1.1

    Примечание. Если ни один из этих адресов вам не подходит, вероятно, вы ранее изменили адрес маршрутизатора по умолчанию и создали собственный адрес маршрутизатора. В этом случае вам нужно будет узнать текущий IP-адрес вашего роутера .

  2. Как только вы попадете на начальный экран входа в систему, введите ранее установленные учетные данные. Если вы впервые попадаете на эту страницу, попробуйте учетные данные по умолчанию, которые использует большинство производителей маршрутизаторов: admin в качестве пользователя и 1234 в качестве пароля.

    Примечание. Если эти учетные данные не работают, поищите в Интернете общие учетные данные в соответствии с моделью вашего маршрутизатора. Кроме того, если вы ранее установили некоторые пользовательские учетные данные, вы можете сбросить свой маршрутизатор, чтобы вернуться к учетным данным по умолчанию.

  3. Как только вы наконец войдете в настройки своего маршрутизатора, найдите расширенное меню, а затем найдите параметр с именем NAT Forwarding или Port Forwarding .

    Примечание . Названия этих параметров могут отличаться в зависимости от производителя вашего маршрутизатора.

  4. Как только вы окажетесь в расширенном меню, начните искать вариант, позволяющий открывать порты вручную. Когда вы его найдете, убедитесь, что вы открыли следующие порты назначения TCP и UDP:
    TCP 8000 - 8020 UDP 64090 - 64110
  5. После того, как вам удастся открыть необходимые порты, сохраните изменения в настройках маршрута, затем снова запустите игру и посмотрите, решена ли проблема.

Если проблема все еще не решена, и вы все еще видите код ошибки 1002 , перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4: Использование VPN

Если вы все еще сталкиваетесь с кодом ошибки 10002 даже после выполнения приведенных выше инструкций, возможно, вы имеете дело с несогласованностью, вызванной вашим интернет-провайдером. Чаще всего проблемы такого рода на самом деле вызваны узлом ISP уровня 3.

Чтобы обойти эту проблему, вы можете использовать решение VPN. И вам не обязательно соглашаться на платную опцию, есть множество бесплатных опций, которые позволят вам скрыть свое реальное местоположение без необходимости выполнять ежемесячный план оплаты. Если вы не определились, вы можете выбрать игровой VPN из нашего обновленного списка .

Если вы ищете пошаговые инструкции по установке и настройке VPN, мы вам поможем. Следуйте инструкциям ниже, чтобы установить бесплатную версию Hide.Me VPN:

  1. Откройте официальную страницу загрузки Hide.Me VPN . Оказавшись внутри, нажмите кнопку « Загрузить» .
  2. На следующем экране нажмите кнопку « Зарегистрироваться» , связанную с бесплатной версией VPN.
  3. При следующем запросе введите свой адрес электронной почты, затем нажмите Enter, чтобы завершить регистрацию. Как только вы дойдете до этого момента, очень важно использовать реальный адрес электронной почты, поскольку вам необходимо будет подтвердить отправленное электронное письмо по строке.
  4. Затем откройте свой почтовый ящик и найдите письмо с подтверждением от службы Hide.Me. Когда вы найдете его, откройте его, затем нажмите ссылку для подтверждения, чтобы подтвердить. После завершения проверки вы будете перенаправлены в меню создания учетной записи.
  5. После завершения операции перейдите в раздел « Цены»> «Бесплатно» , затем нажмите « Применить», чтобы активировать бесплатный план.
  6. Как только вам удастся успешно включить бесплатный план, перейдите в раздел Скачать . Затем нажмите кнопку Загрузить сейчас , связанную с версией операционной системы, которую вы используете.
  7. После завершения загрузки откройте программу установки и следуйте инструкциям для завершения процедуры установки.
  8. После завершения установки используйте ранее созданные учетные данные для входа в свою учетную запись, затем нажмите « Начать бесплатную пробную версию» , выберите расположение и запустите VPN на уровне системы.
  9. Как только ваша VPN будет активна, запустите Star Citizen еще раз и посмотрите, решена ли проблема.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 5: переустановка игры в другом месте

Если ни одно из возможных исправлений, описанных выше, не помогло вам, скорее всего, вы имеете дело с несогласованностью при установке игры. Несколько затронутых пользователей подтвердили, что им удалось решить эту проблему, переустановив игру в другом месте и убедившись, что у вас достаточно свободного места (более 60 ГБ).

Если этот сценарий применим, вам следует продолжить переустановку Star Citizen, чтобы попытаться устранить ошибку 10002.

Вот краткое руководство по обычной переустановке игры в другом месте, чтобы решить проблему:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите appwiz.cpl в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть меню « Программы и файлы» .
  2. Зайдя в меню « Программы и компоненты» , прокрутите список установленных элементов вниз и найдите запись, связанную со Star Citizen. Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» из появившегося контекстного меню.
  3. На экране удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процедуру удаления.
  4. После завершения процесса удаления перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
  5. Затем посетите официальную страницу загрузки RSI и загрузите тот же пакет игры, который вы ранее установили.
  6. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку, затем запустите игру и посмотрите, решена ли проблема.
Теги windows 10