Как исправить код ошибки Amazon Prime 1060?

Некоторые пользователи Amazon Prime сообщают, что они внезапно не могут транслировать и скачивать видеоконтент. Код ошибки, который они получают, - 1060 . Сообщается, что проблема возникает на ПК, Android, проигрывателях Blu-ray и большом количестве интеллектуальных телевизоров.

Одна из первых вещей, на которую вы должны обратить внимание при обнаружении кода ошибки: 1060, - это несогласованность сети. Большинство этих проблем можно решить либо перезагрузкой, либо сбросом настроек сетевого устройства (модема или маршрутизатора).

Однако также возможно, что у вашего текущего тарифного плана ISP недостаточно полосы пропускания для поддержки потоковой передачи HD. Вам следует проверить эту теорию и при необходимости обновить ее. А если вы используете Wi-Fi, попробуйте включить Ethernet или приобрести расширитель Wi-Fi на случай, если у вас слабый сигнал.

Также имейте в виду, что Amazon Prime в конечном итоге заблокирует пользователей прокси и даже некоторых клиентов VPN. Если вы используете такую ​​услугу, сначала отключите ее и посмотрите, решит ли она проблему.

Метод 1: перезагрузите или перезагрузите маршрутизатор / модем

Одна из ситуаций, которая вызовет ошибку Amazon Prime Error Code 1060, - это распространенная несогласованность сети. В этом случае вы, скорее всего, сможете решить проблему, перезагрузив или сбросив настройки сетевого устройства (модема или маршрутизатора).

Важно: но перед этим убедитесь, что у вас есть доступ в Интернет, выполнив поиск в Google или попытавшись воспроизвести видео на YouTube.

Если вы хотите избежать сброса каких-либо ранее установленных настроек, вам следует начать с перезагрузки сети, и если это не сработает, вы можете рассмотреть возможность сброса.

Принудительная перезагрузка сети не приведет к изменениям ваших сетевых учетных данных и не переопределит любые пользовательские настройки, которые вы установили ранее.

Чтобы выполнить перезагрузку маршрутизатора / модема, просто дважды нажмите специальную кнопку включения / выключения . Нажмите ее один раз, чтобы выключить устройство, затем подождите не менее 30 секунд, прежде чем нажимать кнопку еще раз. Это обеспечит разряд силовых конденсаторов.

Примечание. Вы можете добиться того же, физически отключив кабель питания от розетки и подождав 30 секунд или более, прежде чем снова подключить его.

Сделайте это и попробуйте еще раз потоковое видео с помощью Amazon Prime. Если он по-прежнему не работает с тем же кодом ошибки 1060  , вам следует выполнить сброс маршрутизатора. Но имейте в виду, что эта операция сбросит ваши пользовательские учетные данные для входа (со страницы вашего маршрутизатора) и все пользовательские настройки сети, которые вы установили.

Чтобы выполнить сброс сетевого устройства, используйте острый предмет (например, зубочистку или иглу), чтобы дотянуться до кнопки сброса на задней панели маршрутизатора или модема. Нажмите на нее и удерживайте не менее 10 секунд - или пока не увидите, что все передние светодиоды одновременно начнут мигать).

После завершения сброса перейдите к затронутому устройству, которое отказывается передавать поток из Amazon Prime, и посмотрите, решена ли проблема.

Если это не помогло устранить проблему, перейдите к следующему возможному исправлению ниже.

Метод 2: переключитесь на кабельное соединение (если применимо)

Как оказалось, Amazon Prime - самый требовательный к пропускной способности потоковый сервис (особенно на Smart TV). Из-за того, что он всегда пытается принудительно воспроизвести HD (даже при ограниченной пропускной способности) на Smart TV, вы можете ожидать увидеть код ошибки 1060  при подключении к сети Wi-Fi с ограниченным сигналом. Вполне возможно, что вы видите ошибку, потому что ваша сеть недостаточно сильна для поддержки потоковой передачи качества HD.

Если этот сценарий применим, один из способов решения проблемы - переключиться на соединение Ethernet (кабельное). Кроме того (если кабель не подходит), вам следует подумать о приобретении расширителя Wi-Fi, чтобы убедиться, что у вас достаточно сигнала для поддержания воспроизведения HD.

Если это не устранило проблему или этот метод неприменим к вашей текущей ситуации, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3. Посмотрите, соответствуете ли вы минимальным требованиям к пропускной способности

Несмотря на то, что Amazon Prime требует для потоковой передачи только 900 Кбит / с, это относится только к маленьким экранам (Android, iOS) и настольным компьютерам (ПК, Mac). Однако, если вы попытаетесь транслировать Amazon Prime со Smart TV (или используя Chromecast, Roku и т. Д.), Требуется пропускная способность 3,5 Мбит / с .

Если у вас ограниченный тарифный план, есть вероятность, что ваш текущий интернет-провайдер не предоставляет вам достаточную пропускную способность для использования этой услуги.

К счастью, вы можете довольно легко проверить эту теорию, выполнив простую проверку скорости вашего интернет-соединения. Мы покажем вам, как это сделать прямо из любого браузера, чтобы вы могли провести тест независимо от используемого вами устройства.

Вот краткое руководство по тестированию скорости вашего интернет-соединения, чтобы узнать, соответствуете ли вы минимальным требованиям:

  1. Закройте все остальные вкладки браузера и все сетевые приложения, которые могут замедлять ваше интернет-соединение.
  2. Перейдите по этой ссылке ( здесь ) в любом браузере и нажмите « GO», чтобы запустить тест скорости.
  3. Дождитесь завершения операции, затем проанализируйте результаты.
  4. Если пропускная способность DOWNLOAD ниже 4 Мбит / с, вам нужно будет перейти на более качественное интернет-соединение, чтобы избавиться от кода ошибки 1060.

Если интернет-тест показал, что у вас достаточно пропускной способности для потоковой передачи Amazon Prime, перейдите к последнему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4: отключение прокси или VPN-клиента (если применимо)

Так же, как Netflix, HBO Go и особенно Disney +, Amazon Prime становится все более активным в предотвращении потоковой передачи контента пользователями VPN и прокси.

Судя по отчетам пользователей, теперь очевидно, что Amazon Prime достаточно умен, чтобы определить, используете ли вы прокси-сервер, и способен обнаруживать широкий выбор VPN-клиентов.

Если вы используете прокси-сервер или VPN-клиент и ранее подтвердили, что у вас достаточно пропускной способности для потоковой передачи из этой службы, вам следует отключить службу анонимности и посмотреть, решит ли она вашу проблему.

Поскольку шаги для этого зависят от типа технологии анонимности при серфинге, которую вы используете, мы создали два отдельных руководства, которые помогут вам удалить прокси-сервер или VPN-клиент.

ШАГ 1. Удалите прокси-сервер из Windows 10

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « ms-settings: network-proxy»  в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Прокси» на вкладке « Настройки ».
  2. Как только вы окажетесь на вкладке прокси, перейдите в правый раздел и прокрутите вниз до настройки прокси вручную . Когда вы окажетесь там, просто отключите переключатель, связанный с « Использовать прокси-сервер».

  3. После отключения прокси-сервера просто закройте меню «Настройки» и перезагрузите компьютер.
  4. При следующем запуске повторите попытку потоковой передачи из Amazon Prime и посмотрите, решена ли проблема.

ШАГ 2. Удалите VPN-клиент из Windows 10

ОБНОВЛЕНИЕ: как оказалось, все еще есть некоторые клиенты VPN, которые не обнаруживаются Amazon Prime: Hide.me, HMA VPN, Surfshark, Super Unlimited Proxy, Unlocator и Cloudflare. Этот список со временем меняется. Если вы используете другую VPN, удалите ее, выполнив следующие действия, а затем удалите одно из этих решений.

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть экран « Программы и компоненты» .
  2. Внутри Программы и компоненты , найти клиента VPN , что вы в настоящее время используется при прокрутке вниз через все установленные приложения.
  3. Как только вы обнаружите клиент, который хотите удалить, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» из появившегося контекстного меню.
  4. После завершения операции перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске системы.
Теги amazon prime Windows