Исправлено: ошибка при получении данных службы Anthem Live

Anthem - это многопользовательская ролевая онлайн-игра, разработанная Bioware и опубликованная Electronic Arts. Игра была выпущена в мае 2019 года для Windows, Xbox и PlayStation. Игра содержит как одиночный, так и кооперативный многопользовательский режим. Игроки могут объединяться в отряды по 4 человека, чтобы исследовать мир, отбиваясь от диких зверей и мародеров.

Однако совсем недавно стало поступать много сообщений о пользователях, которые не могут играть в игру, и на экране появляется сообщение об ошибке « Ошибка при получении данных службы Anthem в реальном времени », когда пользователи пытаются войти в игру. В этой статье мы расскажем вам о некоторых причинах, по которым эта ошибка может быть вызвана, и предложим вам жизнеспособные решения, чтобы гарантировать полное устранение проблемы.

Что мешает игре получить данные Live Service?

Причина проблемы не конкретна и может возникнуть по ряду причин:

  • Брандмауэр:  если вы работаете на ПК, возможно, что брандмауэр на вашем компьютере может блокировать соединение игры со своими серверами. В этом случае игра может зациклиться на экране загрузки или даже вызвать это сообщение об ошибке.
  • Сбой сервера:  при запуске игры это была обычная проблема с серверами игры, из-за которой она случайным образом предотвращала вход определенной учетной записи EA в базу данных сервера.

Теперь, когда у вас есть базовое представление о природе проблемы, мы перейдем к ее решениям.

Решение 1. Предоставление доступа в брандмауэре.

Если вы пытаетесь играть в игру на ПК, возможно, брандмауэр Windows не позволяет ему установить связь с серверами. Это может привести к зависанию игры на экране загрузки или появлению этой ошибки. На этом этапе мы собираемся убедиться, что игра имеет доступ через брандмауэр. Для этого:

  1. Нажмите на Start Menu и выберите Настройки значок.
  2. Щелкните « Обновления и безопасность ».
  3. На левой панели выберите « Безопасность Windows » .
  4. Нажмите на опцию « Брандмауэр и защита сети ».
  5. Выберите вариант « Разрешить приложение через брандмауэр ».
  6. Нажмите « Изменить настройки », чтобы предоставить права администратора  .
  7. Прокрутите вниз и убедитесь, что Anthem, Steam и все связанные с ним службы разрешены через брандмауэр  как в « частных », так и в « общедоступных » сетях.

Решение 2. Обновление игры.

Сообщается, что в большинстве случаев ошибка была вызвана ошибкой в базе данных сервера. EA пыталась исправить эту проблему в своих последних обновлениях . Поэтому рекомендуется обновить игру до последней версии . Это может решить эту проблему, так как в обновлениях разработчики пытаются исправить проблемы, о которых сообщает сообщество, и об этой ошибке подключения сообщили многие пользователи.

Решение 3. Смена языка.

В некоторых случаях глюк исправляли сменой языка игры. Как только вы измените язык игры, начнется загрузка дополнительного файла размером примерно 700 Mbs. После того, как файл будет загружен, он будет установлен в игру, и язык будет изменен. Это может решить проблему и позволить вам войти в базу данных сервера.

  1. Войдите в клиент Origin .
  2. Нажмите на Origin меню и выберите Application Settings .
  3. Затем в разделе « Язык» выберите раскрывающийся список и выберите другой язык.
  4. Нажмите « Перезагрузить сейчас », чтобы перезапустить клиент на новом языке.
  5. Попробуйте запустить игру после завершения загрузки дополнительных файлов для игры и проверьте, сохраняется ли проблема .

Примечание.  Если эти действия не решают проблему для вас, скорее всего, проблема связана с серверами игры. Вы можете попытаться связаться со службой поддержки клиентов, чтобы они исправили это за вас.