Исправлено: принтер не отвечает

Ошибка «Принтер не отвечает» обычно возникает из-за того, что принтер не отвечает на запросы, отправленные вашим компьютером, из-за неправильной конфигурации, сбоев оборудования или некоторых неотвечающих служб.

Ошибка является распространенной и возникает у пользователей постоянно. Иногда проблема решается простым перезапуском принтера, а иногда приходится полностью переустанавливать драйверы принтера. Ошибка может иметь разные решения в зависимости от конфигурации оборудования каждого компьютера. Мы перечислили несколько доступных обходных путей. Начните с первого и двигайтесь вниз.

Решение 1.Проверка оборудования

Прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, целесообразно выполнить все проверки оборудования. Убедитесь, что принтер правильно подключен к вашему компьютеру через проводное соединение или через беспроводную сеть. Попробуйте сменить кабели или сбросить настройки беспроводной сети, чтобы увидеть, не изменится ли это.

Перезагрузите принтер, маршрутизатор и компьютер и дайте им полностью выключиться. Удалите кабели и оставьте их в таком положении на пару минут, прежде чем снова подключить все. Попробуйте распечатать что-нибудь с другого компьютера и посмотрите, удалась ли печать на нем. Если это так, это означает, что ваш компьютер не подключается к принтеру. Вы можете перейти к другим перечисленным решениям.

Решение 2. Перезапуск службы диспетчера очереди печати

Служба диспетчера очереди печати - это программа, которая отвечает за управление всеми заданиями на печать, отправляемыми на компьютерный принтер. Служба диспетчера очереди печати обычно видна пользователям, и они также могут отменить задание печати, которое обрабатывается. Это также позволяет им управлять заданиями, которые в настоящее время находятся в списке ожидания.

Мы можем попробовать перезапустить эту службу и проверить, решает ли это проблему.

  1. Нажмите Windows + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Типа « услуги. msc »в диалоговом окне и нажмите Enter.
  2. Найдите в списке услуг услугу « Диспетчер очереди печати ». Дважды щелкните его, чтобы открыть его свойства. Нажмите кнопку « Стоп » под статусом системы и нажмите « ОК », чтобы сохранить изменения.

  1. Поскольку мы отключили службу, теперь мы можем сосредоточиться на удалении файлов принтера. Нажмите Windows + E, чтобы запустить быстрый доступ, и нажмите « Этот компьютер » на левой панели навигации.
  2. Перейдите по следующему пути:

C: \ Windows \ System32 \ spool \ ПРИНТЕРЫ

 

Для доступа к следующей папке может потребоваться разрешение. При появлении запроса нажмите «Продолжить».

  1. Оказавшись в папке, удалите все файлы в папке ПРИНТЕРЫ и закройте окно.
  2. Теперь вернитесь на вкладку «Службы» и запустите службу « Диспетчер очереди печати ». Также не забудьте оставить тип запуска « Автоматический ».

  1. Перезагрузите компьютер и проверьте правильность подключения принтера.

Решение 3. Запуск средства устранения неполадок принтера

Стоит попробовать запустить средство устранения неполадок принтера. В Windows есть встроенный набор средств устранения неполадок, предназначенных для устранения неполадок в различных категориях. Мы можем попробовать запустить средство устранения неполадок принтера и проверить, обнаруживает ли оно какие-либо проблемы и устраняет их.

  1. Нажмите Windows + R , введите « панель управления » в диалоговом окне и нажмите Enter.
  2. Введите « устранение неполадок » в строке поиска панели управления в верхней правой части окна.

  1. Выберите заголовок « Устранение неполадок » из списка возвращенных результатов.

  1. В меню устранения неполадок нажмите « Просмотреть все » на панели навигации в левой части окна. Теперь Windows заполнит все средства устранения неполадок, доступные на вашем компьютере.

  1. Просматривайте варианты, пока не найдете « Принтер ». Щелкните по нему.

  1. Установите оба флажка « Запуск от имени администратора » и « Применить ремонт автоматически ». Эти варианты гарантируют, что вы найдете максимум проблем, а также быстро проведете ремонт.

  1. Следуйте инструкциям на экране и дождитесь завершения устранения неполадок.

Решение 4.Настройка правильного порта

Возможно, ваш принтер не подключен к правильному порту на вашем компьютере, поэтому он снова и снова переходит в неактивное состояние. Мы можем попробовать настроить порты принтера с помощью панели управления и посмотреть, не изменится ли это. Вы всегда можете отменить изменения, если это решение вам не подходит.

  1. Нажмите Windows + S , введите « устройства и принтеры » и откройте приложение панели управления.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите « Свойства принтера ».

  1. Перейдите к ' портов навигации по списку всех доступных портов и отметьте флажок , где указаны ваш принтер . В этом случае «Brother DCP-1610W series» указан в USB001. Убедитесь, что он отмечен. После внесения необходимых изменений перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Решение 5. Обновление драйверов принтера

Если все вышеперечисленные решения не работают, мы можем попробовать обновить драйверы принтера. Вам следует перейти на веб-сайт производителя и загрузить последние доступные драйверы принтера. Обязательно загрузите именно те драйверы, которые предназначены для вашего принтера. Вы можете найти номер модели на передней панели принтера или на коробке.

Примечание: Есть несколько случаев, когда более новый драйвер не работает. В этом случае загрузите старую версию драйвера и установите ее тем же способом, который описан ниже.

  1. Нажмите Windows + R, чтобы запустить Run. Введите « devmgmt.msc » в диалоговом окне и нажмите Enter. Это запустит диспетчер устройств вашего компьютера.
  2. Просмотрите все оборудование, откройте подменю «Очереди печати», щелкните правой кнопкой мыши оборудование принтера и выберите « Обновить драйвер ».

  1. Теперь Windows отобразит диалоговое окно с вопросом, каким способом вы хотите обновить драйвер. Выберите второй вариант ( Найдите на моем компьютере драйверы ) и продолжите.

Выберите файл драйвера, который вы загрузили, используя кнопку обзора, когда он появится, и обновите его соответствующим образом.

  1. Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Примечание. Если вы не можете обновить драйверы вручную, вы также можете выбрать первый вариант «Автоматический поиск обновленных драйверов». Эта опция заставит Windows автоматически искать в Интернете и выбирать лучший драйвер.