Как исправить ошибку «Частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается»?

Несколько пользователей Windows обращались к нам с вопросами после того, как увидели ошибку «Частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается»  всякий раз, когда они открывают приложение Xbox и пытаются создать вечеринку. Все затронутые пользователи сообщают, что микрофон или гарнитура отлично работают с любым другим приложением. Как оказалось, проблема не только в определенной версии Windows, поскольку подтверждено, что она возникает в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.

Что вызывает ошибку «частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается»?

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и проанализировав несколько исправлений, которые обычно рекомендуются теми, кому удалось успешно решить проблему. Как оказалось, существует несколько различных сценариев, которые могут вызвать эту проблему. Вот краткий список с наиболее частыми виновниками:

  • Общая несогласованность записывающего устройства. Эта ошибка может возникать из-за распространенной несогласованности аудиозаписи, которая может быть вызвана двумя конфликтующими приложениями или ошибкой пользователя. В этом случае следует развернуть средство устранения неполадок с записью звука (встроенная служебная программа, предназначенная для определения и рекомендации соответствующей стратегии восстановления).
  • Плохое обновление Windows. Нам не удалось определить точное обновление, которое вызвало проблему, но в течение двух месяцев появилось множество сообщений пользователей с жалобами на эту проблему. С тех пор Microsoft выпустила исправление проблемы, которое, как подтверждено, решает проблему. Имея это в виду, вы можете решить проблему, устанавливая каждое ожидающее обновление, доведя свою версию Windows до более новой, чем 1803.
  • Выделенные драйверы несовместимы с версией Windows. Как оказалось, некоторые гарнитуры еще не оптимизированы для последней версии Windows. Поэтому, если вы используете их со специальными драйверами, скорее всего, вы получите это сообщение об ошибке из-за некоторых проблем несовместимости. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, удалив текущий драйвер и вернувшись к общему.
  • Служба Xbox Live Core не работает. Хотя это маловероятно, но подтверждено, что существует прямая связь между этим сообщением об ошибке и состоянием служб Xbox Live. Если основные службы не работают, требования партии не будут выполнены, и появится эта ошибка. В этом случае единственное решение - подождать, пока службы вернутся в сеть.
  • Тип NAT установлен как Close - Другой потенциальный виновник - тип NAT, который установлен как закрытый. Приложение Xbox Companion может вызвать эту ошибку, поскольку оно не может взаимодействовать с серверами Xbox. В этом случае вы можете решить проблему, восстановив NAT с помощью инструмента Fix it на вкладке «Сеть Xbox».
  • Ошибка приложения Xbox. Еще одна причина, которая может вызвать эту ошибку, - сбой приложения Xbox. Повреждение временной папки может ввести сервер Xbox в заблуждение, что соединение не работает должным образом. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, полностью сбросив настройки приложения Xbox, удалив все временные файлы.

Метод 1. Запуск средства устранения неполадок с записью звука

Прежде чем пробовать более сложные стратегии восстановления, вы должны начать этот квест по устранению неполадок, убедившись, что ваша версия Windows не способна решить проблему автоматически. Как оказалось, неправильная конфигурация записи может привести к тому, что  «частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается».

При некоторых обстоятельствах вы можете исправить это, просто запустив средство устранения неполадок с записью звука и позволив ему порекомендовать подходящую стратегию восстановления. Некоторым пользователям удалось решить проблему, развернув это средство устранения неполадок, а затем перезагрузив компьютер.

Вот краткое руководство по запуску средства устранения неполадок при записи звука для устранения ошибки «частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается»  :

  1. Откройте диалоговое окно Выполнить, нажав Windows Key + R . Затем введите « ms-settings: Troubleshoot » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Устранение неполадок » в приложении « Настройки» .
  2. Как только вы окажетесь на вкладке « Устранение неполадок », перейдите в правое меню и нажмите «Запись звука». Затем нажмите Запустить средство устранения неполадок, чтобы запустить утилиту.
  3. Дождитесь завершения анализа, затем нажмите « Применить это исправление», если рекомендуется эффективная стратегия восстановления.
  4. После того, как исправление вступит в силу, перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске системы.

Если та же проблема все еще возникает или средство устранения неполадок с записью звука не удалось найти проблему, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: обновите сборку Windows 10 до последней версии

Если первый метод не позволил вам решить проблему, вам следует продолжить, убедившись, что все ожидающие обновления установлены и вы используете последнюю сборку Windows 10, доступную для вашей версии. Нескольким затронутым пользователям, которых мы пытаемся решить ту же проблему, удалось исправить ее, установив обновление компонентов версии 1803 .

Это подтверждает подозрение, что Microsoft незаметно выпустила необъявленное исправление для этой проблемы. Вот краткое руководство по установке каждого ожидающего обновления:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «ms-settings: windowsupdate»  во вновь появившемся текстовом поле и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Центр обновления Windows » в приложении « Настройки» .
  2. После того, как вам удастся попасть на вкладку « Центр обновления Windows », нажмите « Проверить наличие обновлений» и дождитесь завершения первоначального сканирования.
  3. Дождитесь завершения первоначального сканирования. После того, как утилита обновления определит, какие обновления подходят для вашего компьютера, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить их одно за другим.

    Примечание. Если вам будет предложено перезагрузить компьютер до того, как у вас появится возможность установить каждое ожидающее обновление, сделайте это, но обязательно вернитесь в то же окно и продолжайте установку остальных обновлений, пока ваша версия Windows не обновится.

  4. После установки каждого ожидающего обновления перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена после завершения следующего запуска.

Если вы по-прежнему видите ошибку «частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается» при открытии приложения Xbox, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: установка универсальных драйверов для микрофона

Как оказалось, еще одна распространенная причина, которая приводит к ошибке «частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается», - это неправильный драйвер микрофона. Нескольким затронутым пользователям удалось решить эту проблему, удалив текущий драйвер, чтобы Windows могла установить свой универсальный драйвер.

Пока не поступало сообщений об этой проблеме, возникающей при установке общих драйверов. Мы смогли подтвердить эффективность этого метода только в Windows 10, но приведенные ниже шаги можно выполнить как в Windows 7, так и в Windows 8.1.

Вот краткое руководство по удалению текущих драйверов микрофона, чтобы Windows могла установить общие драйверы:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « mmsys.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть окно « Звук» .
  2. В окне «Звук» выберите вкладку « Запись » и выберите микрофон, с которым у вас возникли проблемы. Выбрав записывающее устройство, щелкните меню « Свойства» .
  3. После того, как вы войдете в меню « Свойства микрофона» , выберите вкладку « Общие » и нажмите кнопку « Свойства» в разделе « Информация о контроллере» .
  4. На следующем экране настройки выберите вкладку « Драйвер » в горизонтальном меню списка и нажмите « Удалить устройство» . Затем снова нажмите « Удалить», чтобы подтвердить удаление.
  5. После завершения процесса перезагрузите компьютер, чтобы операционная система смогла установить общие драйверы. Вам может быть предложено сделать это автоматически
  6. После завершения следующей последовательности запуска повторите действие, которое ранее вызывало ошибку «частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается», и посмотрите, решена ли проблема.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: проверка статуса службы Xbox Live

Как сообщили несколько пользователей, эта конкретная проблема также может возникать в случаях, когда одна из наиболее важных служб Xbox Live Core не работает или находится на обслуживании. Хотя кажется, что эти два понятия не связаны, некоторые пользователи сказали, что ошибка «частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается» перестала возникать после того, как службы Xbox Core снова подключились к сети.

Вы можете проверить, является ли это причиной вашей проблемы, посетив эту страницу здесь . Если у всех служб есть зеленая галочка, это означает, что с основными службами нет проблем, и вы можете перейти к следующему способу ниже.

Если расследование выявит проблему со службами Xbox Live, подождите пару часов, прежде чем проверять, решена ли проблема автоматически.

Если со службами Xbox Live нет проблем, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 5: исправление типа NAT

Как оказалось, невозможность создавать группы также может быть связана с тем, что ваш тип NAT - Closed. Это может приводить к ошибкам в различных многопользовательских играх, а также мешать приложению Xbox создавать и поддерживать группы.

Некоторым затронутым пользователям, которым мы также пытаемся решить эту проблему, наконец удалось это сделать, открыв NAT с помощью встроенной утилиты Fix in . После этого и перезапуска своего компьютера некоторые говорили, что ошибка «частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается» больше не возникает.

Вот краткое руководство по исправлению типа NAT на вкладке «Сеть Xbox»:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «ms-settings:» и нажмите Enter, чтобы открыть приложение « Настройки» .
  2. Как только вы войдете в приложение « Настройки» , прокрутите вниз до нижнего списка и нажмите « Игры».
  3. В разделе « Игры » выберите « Сеть Xbox» в вертикальном меню слева.
  4. Дождитесь завершения анализа NAT. Если обнаруживается, что тип NAT закрыт, прокрутите вниз и нажмите « Исправить», чтобы запустить средство устранения неполадок, способное его открыть.
  5. После завершения процесса перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующей загрузке.

Метод 6: сброс приложения Xbox

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог решить проблему, скорее всего, вы имеете дело с некорректным экземпляром приложения Xbox Live или приложения Xbox Companion. В этом случае исправление с наибольшей вероятностью успеха - это сбросить приложение, заставив его снова загрузить все компоненты при следующем запуске.

Несколько затронутых пользователей подтвердили, что проблема была решена для них. Если ошибка вызвана сбоем, высока вероятность того, что частота дискретизации для вашего микрофона не поддерживается » ошибка будет исправлена ​​после того, как вы сделаете это и перезагрузите компьютер.

Вот краткое руководство по сбросу приложения Xbox, которое вызывает сообщение об ошибке:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Как только вы окажетесь в диалоговом окне «Выполнить», введите « ms-settings: appsfeatures » и нажмите Enter, чтобы открыть экран « Приложения и функции» приложения « Настройки» .
  2. Перейдя в меню « Приложения и функции» , прокрутите список установленных приложений UWP вниз и найдите приложение Xbox, которое вызывает сообщение об ошибке.
  3. Как только вы его увидите, нажмите на него один раз, чтобы выбрать, затем нажмите на соответствующую гиперссылку « Дополнительные параметры» .
  4. В меню « Дополнительные параметры» прокрутите вниз до вкладки « Сброс » и нажмите « Сброс», чтобы начать процесс.
  5. Нажмите кнопку « Сброс» в запросе подтверждения, чтобы начать процесс, затем дождитесь его завершения.
  6. Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема.