Hulu Мы обнаружили ошибку при переключении профилей

Некоторые пользователи Hulu видят ошибку «Произошла ошибка при переключении профилей » при попытке переключения или переключения между профилями, связанными с их учетной записью. Как оказалось, эта проблема возникает на нескольких устройствах.

Оказывается, есть несколько разных причин, которые в конечном итоге могут привести к появлению этого кода ошибки:

  • Кэшированные данные, связанные с Hulu. Одной из наиболее частых причин, вызывающих эту ошибку, является конфликт данных учетной записи Hulu, которые в настоящее время сохраняются в вашем браузере. Если вы столкнулись с этой проблемой на ПК, вы сможете решить ее, открыв потоковую службу в режиме инкогнито (частное окно) в своем любимом браузере.
  • Учетная запись Facebock привязана к старой учетной записи Hulu. Другой случай, который вызывает эту ошибку, - это ситуация, когда серверы Hulu в конечном итоге определяют, что учетная запись Facebook, которую вы используете для входа в свою текущую учетную запись, также использовалась со старой учетной записью. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, разорвав связь со своей учетной записью Facebook со старой учетной записью Hulu.
  • Конфликт, вызванный активированными устройствами - если ваша учетная запись Hulu активирована на нескольких устройствах, которые отправляют пинг из мест, где Hulu официально не поддерживается, потоковая передача может быть прервана сервером Hulu для всей учетной записи. В этом случае вы сможете решить проблему, удалив все ненужные устройства из меню «Управление устройствами».
  • Приостановка или блокировка учетной записи - при определенных обстоятельствах также возможно, что ошибка, которую вы видите, на самом деле вызвана некоторыми ограничениями, наложенными службой поддержки Hulu из-за нарушения их Условий использования. В этом случае ваша единственная надежда на решение проблемы - это связаться со службой поддержки Hulu.

Метод 1. Использование режима инкогнито (приватный режим)

Как выяснилось, исправление для большинства затронутых пользователей, которые начали видеть ошибку « Мы столкнулись с ошибкой при переключении профилей » в Hulu, - это просто открыть ту же службу в режиме инкогнито (в Google Chrome) или приватном Режим (в Mozilla Firefox).

Это скорее обходной путь, чем надлежащее исправление, но многие затронутые пользователи успешно подтвердили, что они успешно использовали этот обходной путь.

Если вы ищете быстрое решение, просто нажмите кнопку действия в своем браузере, а затем выберите « Новое окно в режиме инкогнито» во вновь появившемся контекстном меню.

Примечание. Если вы используете Firefox, нажмите кнопку действия, а затем выберите « Новое частное окно» в появившемся контекстном меню.

Как только вы успешно откроете личное окно, войдите на главную страницу Hulu и снова войдите в свою учетную запись. Имейте в виду, что, поскольку вы находитесь в окне в режиме инкогнито, ваши учетные данные не будут сохранены.

После того, как вам удастся успешно войти в свою учетную запись Hulu, посмотрите, сможете ли вы изменить профили, не столкнувшись с той же ошибкой « Мы обнаружили ошибку при переключении профилей ».

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: отключение старой учетной записи Facebook от Hulu

Другой задокументированный случай, который может вызвать ошибку `` Мы столкнулись с ошибкой при переключении профилей '' в Hulu, - это когда пользователь вошел в учетную запись Facebook через свой браузер (или, по крайней мере, сохранен файл cookie), а старая учетная запись Hulu также связана с тот же аккаунт Facebook.

Это вызывает конфликт учетной записи с Hulu, который принудительно отменит логин вашей учетной записи, как только вы перейдете на страницу профиля. Это происходит потому, что Hulu используется для поиска учетной записи Facebook и в конечном итоге находит ту, которая не связана с той, которую он ожидает.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, войдя в свою учетную запись Hulu и разорвав связь со своей учетной записью Facebook.

Если этот сценарий неприменим или вы уже сделали это, но по-прежнему сталкиваетесь с той же ошибкой « Мы столкнулись с ошибкой при переключении профилей », перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: удаление ненужных активированных устройств

Как оказалось, появление этой проблемы также может быть вызвано списком активированных устройств вашей учетной записи Hulu. Если у вас много активированных устройств, которые вы больше не используете, или у вас есть устройства, которые в настоящее время отправляют эхо-запросы с территории, где Hulu не поддерживается, ожидайте увидеть ошибку « Мы столкнулись с ошибкой при переключении профилей », как только вы доберетесь до страницу профиля.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, открыв список активированных устройств в Hulu, а затем удалив все ненужные устройства из списка разрешенных.

Вот краткое руководство, как сделать это из вашей учетной записи Hulu:

  1. Откройте свою учетную запись Hulu и щелкните значок своей учетной записи (перед тем, как перейти на страницу профиля), чтобы перейти на страницу « Ваша учетная запись» .
  2. Как только вы перейдете на страницу своей учетной записи , прокрутите вниз, пока не найдете  раздел Watch Hulu на ваших устройствах  . Когда вы его увидите, нажмите на кнопку « Управление устройствами» , связанную с ним.
  3. Как только вы наконец окажетесь в меню « Управление устройствами» , нажмите кнопку « Удалить», связанную с каждым второстепенным устройством или с любым устройством, которое вы не узнаете.
  4. После удаления всех несущественных устройств выйдите из системы и снова войдите в свою учетную запись Hulu и посмотрите, появляется ли по-прежнему ошибка « Мы столкнулись с ошибкой при переключении профилей » после того, как вы перейдете на страницу профиля.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4: обращение в службу поддержки

В случае, если ни один из вышеперечисленных методов не помог вам обойти ошибку « Мы столкнулись с ошибкой при переключении профилей », ваша единственная надежда на решение этой проблемы - это связаться со службой поддержки Hulu .

Сначала убедитесь, что вы зарегистрировались с правильной учетной записью, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы открыть заявку в службу поддержки.

По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникать из-за некоторого типа конфликтующих данных, сохраненных на серверах Hulu, что делает невозможным переключение профилей на этом конкретном устройстве.

Некоторые пользователи, которые ранее сталкивались с кодом ошибки, подтвердили, что проблема была окончательно решена после того, как они связались с агентом поддержки Hulu и попросили их очистить сохраненные данные, связанные с вашей учетной записью. и/

Теги hulu error