Как исправить ошибку магазина 0x80073d0a в Windows 10?

Некоторые пользователи Windows 10 не могут устанавливать приложения из Магазина Windows. Возникает ошибка 0x80073d0a  и обычно появляется, как только пользователи нажимают кнопку « Получить» , чтобы загрузить и установить приложение. Некоторые затронутые пользователи сообщают, что проблема возникает только с определенными приложениями UWP, в то время как другие говорят, что они видят эту ошибку только с некоторыми приложениями. Магазин Windows является эксклюзивным для Windows 10, поэтому проблема возникает только для этой версии ОС.

Что вызывает ошибку Магазина Windows 0x80073d0a?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные отчеты пользователей. Затем мы приступили к тестированию десятков стратегий ремонта, которые были рекомендованы другими пользователями, чтобы мы могли решить проблему, чтобы найти лучшие стратегии ремонта.

Оказывается, несколько разных сценариев могут привести к ошибке 0x80073d0a . Вот краткий список потенциальных виновников, которые могут нести ответственность за эту проблему:

  • Брандмауэр Windows отключен. Одна из наиболее частых причин, вызывающих эту ошибку, - это отключение встроенного брандмауэра. Магазину Windows необходимо проверить соединение между собой и серверами Microsoft. Если критическое отказоустойчивое устройство, такое как активный брандмауэр, отсутствует, в результате вы увидите именно этот код ошибки. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, повторно включив встроенный брандмауэр на экране «Службы».
  • Вмешательство сторонних AV-устройств - Магазин Windows может не иметь возможности установить связь между Магазином UWP и Магазинами Microsoft, если вы используете определенные эквиваленты брандмауэра сторонних производителей. В этом случае вы сможете решить проблему, добавив Widows Store в список исключений вашего брандмауэра или полностью удалив сторонний компонент безопасности.
  • Поврежденный кеш Магазина Windows. Как оказалось, эта проблема также может возникать из-за какого-либо типа повреждения, расположенного в кеше Магазина Windows. Один или несколько временных файлов, на которые полагается магазин, возможно, были повреждены. В этом случае наиболее эффективным исправлением является сброс всего кеша Магазина Windows (либо из командной строки CMD, либо через графический интерфейс Windows).
  • Повреждение системного файла - в редких случаях вы можете столкнуться с этой проблемой из-за какого-либо типа повреждения системного файла, которое не может быть решено обычным способом. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, используя утилиту восстановления системы, чтобы вернуть компьютер в работоспособное состояние, или обновив каждый компонент ОС (с помощью исправительной установки или чистой установки).

Метод 1. Включение службы брандмауэра Windows (если применимо)

Как выясняется, одна из наиболее частых причин, вызывающих появление этого сообщения об ошибке, - это проблема встроенного межсетевого экрана. Имейте в виду, что прежде чем Магазин Windows сможет связаться с сервером Microsoft, чтобы начать загрузку приложения UWP, встроенный брандмауэр должен проверить, является ли соединение безопасным.

Если Центр обновления Windows отключен и нет стороннего эквивалента, который восполнит пробел, возникает ошибка 0x80073d0a, когда пользователь пытается загрузить приложение UWP.

Примечание. Если брандмауэр Windows является приложением безопасности по умолчанию и вы используете последнюю сборку, вы не сможете изменить статус службы. В этом случае перейдите непосредственно к методу 2, так как этот метод не будет применяться в вашем сценарии.

Нескольким затронутым пользователям удалось решить проблему, открыв экран «Службы» и изменив статус службы брандмауэра Windows на «Автоматически». После этого и перезагрузки компьютера большинство затронутых пользователей сообщили, что проблема устранена.

Вот краткое руководство о том, как включить службу брандмауэра Windows, чтобы исправить ошибку магазина 0x80073d0a :

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «services.msc» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть экран « Службы» . Если вам будет предложено UAC ( запрос учетной записи пользователя) , нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.
  2. Как только вы окажетесь на экране « Службы» , перейдите на правую панель, прокрутите список служб вниз и найдите брандмауэр Windows (или брандмауэр Защитника Windows в новых сборках Windows 10). Как только вы увидите правильную запись, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите « Свойства» во вновь появившемся контекстном меню.

  3. На экране «Свойства» брандмауэра Windows выберите вкладку « Общие » из списка доступных параметров, затем измените тип запуска на « Автоматический» и нажмите « Применить», чтобы сохранить изменения.
  4. После соответствующего изменения статуса службы брандмауэра Windows перезагрузите компьютер и попробуйте еще раз установить приложение UWP после завершения последовательности запуска.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же ошибкой 0x80073d0a или этот сценарий неприменим, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: удаление стороннего эквивалента (если применимо)

Как сообщали несколько различных затронутых пользователей, если вы используете сторонний эквивалент в качестве брандмауэра по умолчанию, хранилищу Windows может быть запрещено устанавливать связь между хранилищем UWP и серверами Microsoft.

Существует несколько комплектов сторонних производителей, которые обычно вызывают эту проблему (чаще всего сообщается о Norton и Kaspersky).

Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, добавив связь с серверами MS в список исключений или полностью удалив сторонний брандмауэр.

Поскольку шаги добавления элементов в исключение будут сильно отличаться в зависимости от того, какой пакет безопасности вы используете, мы собираемся сосредоточиться на универсальном методе, который будет работать независимо от виновника, с которым вы столкнетесь.

Вот пошаговое руководство, которое позволит вам удалить стороннюю программу брандмауэра и убедиться, что вы не оставите после себя какие-либо оставшиеся программы, которые могут вызывать ту же проблему:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Войдя в окно «Выполнить», введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть экран « Программы и файлы» .
  2.  Оказавшись на экране « Программы и файлы» , перейдите к правой панели и прокрутите список установленных приложений, пока не найдете сторонний брандмауэр. Как только вы увидите его, щелкните его правой кнопкой мыши, а затем выберите Удалить в появившемся контекстном меню.
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующей загрузке.

Если вы все еще сталкиваетесь с той же ошибкой 0x80073d0a , перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: сброс кеша Магазина Windows

Как оказалось, эта проблема также может быть вызвана каким-либо типом повреждения, которое в конечном итоге влияет на способность вашего ПК устанавливать соединения между интегрированным хранилищем UWP и серверами Microsoft. В большинстве случаев эта проблема возникает из-за некоторых временных файлов, которые хранятся в папке кеша.

Проблема такого рода обычно возникает после того, как сканер безопасности завершает карантин некоторых элементов или после неожиданного прерывания работы компьютера. Ошибочные обновления - редкая, но возможная причина, которая может способствовать появлению ошибки 0x80073d0a  .

Несколько пользователей Windows, которые также боролись с этой проблемой, сообщили, что им удалось решить проблему путем сброса Магазина Windows и всех связанных компонентов.

Имейте в виду, что есть два способа сброса кеша Магазина Windows в Windows 10. Первый вариант проще, но он основан на выполнении ряда команд с терминала CMD. Но если вам неудобно запускать команды CMD, вы также можете выбрать подход с исключительным графическим интерфейсом, когда вы можете выполнять ту же операцию исключительно из меню настроек Windows.

Не стесняйтесь следовать тому методу, который ближе к тому, что вам удобнее:

Сброс кеша Магазина Windows через CMD

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите cmd в текстовое поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с правами администратора. Когда вы увидите запрос UAC (Контроль учетных записей пользователей) , нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.
  2. Как только вам удастся попасть в командную строку с повышенными привилегиями, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы сбросить Магазин Windows вместе со всеми зависимостями:
    wsreset.exe
  3. После успешной обработки команды перезагрузите компьютер и посмотрите, решается ли проблема при следующем запуске системы.

Сброс кеша Магазина Windows через приложение Настройки

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « ms-settings: appsfeatures»  и нажмите Enter, чтобы открыть меню « Приложения и функции» в приложении « Настройки» .
  2. После того, как вам удастся попасть на экран приложений и функций , прокрутите вниз до списка установленных приложений UWP и найдите запись в Microsoft Store.
  3. Как только вам удастся найти приложение Microsoft Store , щелкните гиперссылку расширенного параметра, связанную с ним (в разделе Microsoft Corporation ).
  4. После того, как вам удастся войти в меню « Дополнительные параметры» , прокрутите вниз до вкладки « Сброс », затем нажмите кнопку « Сброс» и запустите процесс очистки кеша.
  5. Подождите, пока этот процесс не завершится, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующей последовательности запуска.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой 0x80073d0a  при попытке загрузить приложение UWP, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: Использование восстановления системы

Если вы заметили такое поведение только недавно, проблема, скорее всего, возникла из-за изменения системы, которое в конечном итоге повлияло на работу компонента Магазина Windows. Имейте в виду, что сторонние службы или процессы также могут мешать обмену данными между приложением Store и внешним сервером Microsoft.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему с помощью утилиты восстановления системы, чтобы решить проблему, вернув компьютер в работоспособное состояние, когда те же обстоятельства не были применимы.

Имейте в виду, что по умолчанию восстановление системы настроено на регулярное сохранение снимков важных системных ориентиров (установки сторонних производителей, установки критических обновлений и т. Д.). Но прежде чем запускать эту утилиту, имейте в виду, что любые изменения, внесенные вами до этого момента, будут потеряны после завершения процедуры. Сюда входят любые установки приложений UWP, драйверы, игры и все остальное.

Если вы понимаете последствия этого метода и готовы приступить к работе, следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «rstrui» и нажмите Enter внутри текстового поля, затем нажмите Enter, чтобы открыть меню « Восстановление системы» .
  2. Когда вы попадете на начальный экран восстановления системы, нажмите « Далее», чтобы перейти к следующему меню.
  3. После перехода к следующему экрану запустите операцию, установив флажок, связанный с Показать больше точек восстановления . После выполнения этого шага начните сравнивать даты каждой сохраненной точки восстановления и выберите ту, которая старше периода, в котором вы заметили, что эта ошибка начала возникать.
  4. После того, как вам удастся выбрать правильное окно восстановления, нажмите « Далее», чтобы перейти к последнему меню.
  5. Как только вы дойдете до последней точки, ваша утилита будет готова к работе. Теперь все, что вам нужно сделать, это запустить процесс восстановления системы, нажав кнопку « Готово» .
  6. После этого ваш компьютер перезагрузится, и будет смонтировано предыдущее состояние. При следующем запуске будет смонтировано предыдущее состояние. Воспользуйтесь случаем, чтобы еще раз загрузить приложение UWP и посмотреть, появляется ли ошибка 0x80073d0a по- прежнему .

Если вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой или этот метод неприменим, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 5: ремонтная установка или чистая установка

Если вы зашли так далеко, и никакая стратегия восстановления не позволила вам решить проблему, проблема, скорее всего, связана с основной проблемой повреждения системы, которую вы не можете исправить обычным способом. В этом случае вы можете решить проблему, обновив каждый компонент Windows и исправив все данные, связанные с загрузкой.

Когда нужно обновить каждый компонент Windows, у вас есть два пути вперед: вы либо полностью обновляете ОС, либо используете целенаправленный подход, при котором вы касаетесь только компонентов ОС.

Более простой вариант - чистая установка . Это легко сделать, и вам не нужны какие-либо предварительные условия, но основным недостатком является то, что вы потеряете все личные данные, хранящиеся на вашем диске с ОС, если вы не вернете их заранее.

Если вы ищете сфокусированный подход, вам следует пойти на ремонтную установку (ремонт на месте) . Это более утомительный подход, поскольку вам понадобится установочный носитель Windows и некоторые технические возможности. Но основным преимуществом является то, что процедура коснется только файлов вашей ОС - ВСЕ ваши мультимедиа, приложения, игры и даже некоторые пользовательские настройки не будут потеряны.