Как исправить код ошибки Hulu DRMCDM78

Код ошибки DRMCDM78 обычно появляется в ситуациях, когда пользователи Windows, Linux и macOS пытаются выполнить потоковую передачу контента из Hulu. Пользователи, которые видят эту проблему, сообщают, что эта проблема возникает с каждым фрагментом контента Hulu, который они пытаются транслировать.

Как оказалось, существует несколько разных причин, которые могут вызвать эту проблему в зависимости от платформы, на которой вы видите код ошибки DRMCDM78 :

  • Проблема с сервером Hulu. Перво-наперво вы должны изучить, не вызвана ли эта проблема каким-то образом не зависящей от вас проблемой сервера. Если это так, то нет решения проблемы, кроме как ждать, пока разработчики исправят проблему на своей стороне.
  • Устаревший репозиторий браузера. Как оказалось, эта проблема также может возникать в тех случаях, когда ваш браузер по умолчанию только что изменил свой репозиторий, а старая версия больше не поддерживает протоколы потоковой передачи. В этом случае все, что вам нужно сделать, это обновить ваш браузер до последней доступной версии.
  • Поврежденные кэшированные данные. В некоторых случаях вы можете увидеть эту ошибку из-за поврежденных временных файлов, которые в настоящее время хранятся в кеше вашего браузера. В этом случае вы сможете решить проблему,
  • Проблема с TCP / IP. При определенных обстоятельствах эта проблема также может возникать из-за несогласованности TCP или IP. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, перезагрузив маршрутизатор или выполнив процедуру сброса.

Метод 1: проверка статуса серверов Hulu

Перво-наперво, вы должны начать эту попытку устранения неполадок, убедившись, что Hulu в настоящее время не имеет дело с каким-либо типом проблемы с сервером. Если это так, проблема находится вне вашего контроля.

Поэтому, прежде чем делать что-либо еще, начните с использования таких служб, как Отчет о сбоях , Детектор отказов или IsItDownRightNow, чтобы проверить, сообщают ли в настоящее время о той же проблеме другие пользователи в вашем районе.

В случае, если вы только что обнаружили доказательства того, что об одной и той же ошибке сообщают другие пользователи по всему миру, вам также следует проверить официальную учетную запись службы поддержки Hulu на предмет каких-либо официальных объявлений о статусе их потокового сервера.

Если только что проведенное исследование не выявило каких-либо проблем с сервером, очевидно, что эта проблема возникает только локально из-за проблем с браузером или сетью. Перейдите к следующим методам ниже, чтобы получить инструкции по устранению этих проблем.

Метод 2: обновление браузера до последней версии

Если вы ранее исследовали и не обнаружили никаких проблем с сервером, связанных с Hulu, высока вероятность, что проблема связана с браузером. Наиболее частая причина, которая в конечном итоге приводит к появлению кода ошибки DRMCDM78,  - это устаревшая сборка браузера.

Скорее всего, ваш маршрутизатор только что развернул изменение репозитория, которое вызывает сбой в работе определенных потоковых сервисов, пока вы не обновитесь до последней доступной сборки. Конечно, эта операция будет отличаться в зависимости от браузера, который вы используете в данный момент.

Если вы используете Chrome (в Windows, macOS или Linux), следуйте под-руководству A, чтобы заставить ваш браузер обновиться до последней доступной сборки. То же самое и с любым другим браузером на основе Chromium (шаги точно такие же).

С другой стороны, если вы используете Firefox (один из немногих сторонних браузеров, которые НЕ основаны на Chromium), следуйте под-руководству B, чтобы принудительно обновить его до последней доступной версии.

A. Обновление Google Chrome

Windows / MacOS

  1. Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действия (значок с тремя точками) в правом верхнем углу экрана.
  2. В появившемся контекстном меню выберите « Справка»> «О Google Chrome» .
  3. На вкладке « О Google Chrome » утилита автоматически начнет сканирование, чтобы узнать, доступна ли новая версия. Если он есть, вам будет предложено установить его, как только загрузка установщика будет завершена.
  4. Ваш браузер должен автоматически перезапуститься после установки новой сборки. Когда это произойдет, посетите Hulu еще раз и повторите действие, которое ранее вызывало код ошибки DRMCDM78  .

Linux

  1. Откройте окно терминала в вашей системе Linux, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы запустить обновление браузера:
    sudo apt update 
  2. Когда вас попросят подтвердить операцию, нажмите Y, затем дождитесь завершения операции.
  3. После загрузки нужного репозитория Google выполните следующую команду и нажмите Enter, чтобы установить последнюю доступную версию Google Chrome:
     sudo apt-get --only-upgrade установить google-chrome-stable
  4. После завершения установки запустите Google Chrome и откройте Hulu, чтобы проверить, не возникла ли у вас та же проблема.

Б. Обновление Mozilla Firefox

Windows / MacOS

  1. Откройте Firefox и нажмите кнопку действия (в правом верхнем углу), чтобы увидеть главное меню Mozilla Firefox. Затем в списке доступных опций щелкните «Справка», затем щелкните « О Firefox» в появившемся контекстном меню.
  2. Как только вы окажетесь в меню « О Mozilla Firefox» , нажмите « Перезагрузить» и обновите кнопку Firefox (если она доступна), затем дождитесь завершения процесса.

    Примечание: Если вам будет предложено управление учетными записями пользователей (UAC) , нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.

  3. Ваш браузер должен перезапуститься автоматически. Когда это произойдет, снова войдите в Hulu и посмотрите, не возникает ли тот же код ошибки.

Linux

Откройте окно терминала в Ubuntu / Debian Linux и введите следующую команду, чтобы обновить Firefox до последней сборки:

$ sudo apt-get update $ sudo apt-get install firefox

Если вы используете Fedora, Redhat или CentOS, используйте инструмент yum или графический интерфейс для выполнения этих команд:

# yum update # yum update firefox

Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: очистка кеша браузера

Если описанный выше метод не позволил вам решить проблему, вам также следует учитывать тот факт, что эта проблема на самом деле может возникать из-за какого-либо типа поврежденных данных в кеше вашего браузера.

Несколько затронутых пользователей, которые ранее сталкивались с ошибкой DRMCDM78 с Hulu, подтвердили, что проблема была устранена после того, как они очистили кеш своего браузера.

Конечно, в зависимости от браузера, который вы используете, шаги по очистке кеша браузера будут разными. По этой причине мы составили руководство, показывающее, как очистить кеш в самых популярных браузерах Windows .

Имейте в виду, что ни одна из этих операций не приведет к удалению конфиденциальных данных, связанных с вашим браузером, поэтому нет необходимости заранее создавать резервные копии ваших данных. Однако единственное неудобство заключается в том, что вы выйдете из учетной записи на веб-сайтах, на которых в данный момент вошли.

Если вы уже очистили кеш браузера и все еще видите ошибку DRMCDM78 при попытке потоковой передачи контента с Hulu, перейдите к последнему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4: перезапуск или сброс маршрутизатора

Если ни одно из перечисленных выше возможных исправлений не помогло вам, и вы ранее подтвердили, что не имеете дело с какой-либо проблемой сервера, которая находится вне вашего контроля, скорее всего, вы действительно имеете дело с несогласованностью TCP / IP.

Эта проблема довольно часто встречается с маршрутизаторами уровня lol, которые оснащены только для обработки ограниченной полосы пропускания. Эта проблема, как правило, возникает в тех случаях, когда несколько разных устройств подключены к одной сети, когда вы пытаетесь транслировать контент из Hulu.

В этом случае вам доступны следующие варианты:

  • Перезагрузка роутера
  • Сброс вашего роутера

Перезапуск - это ненавязчивая процедура, но она решает только поверхностные случаи, когда проблема связана с временно сохраненными данными. Если проблема вызвана настройкой или ограничением, наложенным на уровне маршрутизатора, вам нужно будет выполнить сброс.

А. Перезагрузка маршрутизатора

Быстрая перезагрузка позволит вам устранить большинство проблем с подключением, с которыми вы можете столкнуться. Этого должно быть достаточно, если проблема связана с проблемой TCP / IP.

Чтобы выполнить перезагрузку маршрутизатора, посмотрите на его заднюю часть и нажмите кнопку включения-выключения, чтобы отключить питание. После этого отсоедините кабель питания от розетки и подождите целую минуту, чтобы разрядить конденсаторы питания и выпустить любые временные данные, которые может содержать ваш маршрутизатор.

По истечении этого периода восстановите питание маршрутизатора и снова нажмите кнопку питания, чтобы запустить его снова, и дождитесь восстановления доступа в Интернет.

Если проблема не устранена, выполните сброс маршрутизатора ниже.

 Б. Перезагрузка маршрутизатора

Если перезапуск не сработал, следует продолжить процедуру сброса. Но имейте в виду, что эта операция сбросит все настройки, которые вы установили в настройках маршрутизатора. Сюда, среди прочего, входят перенаправленные порты, устройства из белого списка и блокировка соединений.

Если вы понимаете последствия и по-прежнему хотите сбросить все настройки маршрутизатора до заводского состояния, найдите кнопку сброса на задней панели маршрутизатора. В большинстве случаев он будет встроен внутри корпуса, чтобы предотвратить случайное нажатие, поэтому вам понадобится небольшая отвертка или аналогичный предмет, чтобы добраться до него.

Чтобы инициировать сброс маршрутизатора, нажмите и удерживайте кнопку сброса и подождите 10 секунд или пока не увидите, что все светодиоды мигают одновременно.

Если ваш интернет-провайдер использует PPPoE (протокол точка-точка через Интернет), вам нужно будет повторно ввести учетные данные, предоставленные вашим интернет-провайдером в конце этой процедуры, чтобы восстановить доступ в Интернет.

После восстановления доступа к Интернету повторите попытку потоковой передачи и посмотрите, решена ли проблема.

Теги hulu error