Код ошибки DRMCDM78 обычно появляется в ситуациях, когда пользователи Windows, Linux и macOS пытаются выполнить потоковую передачу контента из Hulu. Пользователи, которые видят эту проблему, сообщают, что эта проблема возникает с каждым фрагментом контента Hulu, который они пытаются транслировать.
Как оказалось, существует несколько разных причин, которые могут вызвать эту проблему в зависимости от платформы, на которой вы видите код ошибки DRMCDM78 :
- Проблема с сервером Hulu. Перво-наперво вы должны изучить, не вызвана ли эта проблема каким-то образом не зависящей от вас проблемой сервера. Если это так, то нет решения проблемы, кроме как ждать, пока разработчики исправят проблему на своей стороне.
- Устаревший репозиторий браузера. Как оказалось, эта проблема также может возникать в тех случаях, когда ваш браузер по умолчанию только что изменил свой репозиторий, а старая версия больше не поддерживает протоколы потоковой передачи. В этом случае все, что вам нужно сделать, это обновить ваш браузер до последней доступной версии.
- Поврежденные кэшированные данные. В некоторых случаях вы можете увидеть эту ошибку из-за поврежденных временных файлов, которые в настоящее время хранятся в кеше вашего браузера. В этом случае вы сможете решить проблему,
- Проблема с TCP / IP. При определенных обстоятельствах эта проблема также может возникать из-за несогласованности TCP или IP. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, перезагрузив маршрутизатор или выполнив процедуру сброса.
Метод 1: проверка статуса серверов Hulu
Перво-наперво, вы должны начать эту попытку устранения неполадок, убедившись, что Hulu в настоящее время не имеет дело с каким-либо типом проблемы с сервером. Если это так, проблема находится вне вашего контроля.
Поэтому, прежде чем делать что-либо еще, начните с использования таких служб, как Отчет о сбоях , Детектор отказов или IsItDownRightNow, чтобы проверить, сообщают ли в настоящее время о той же проблеме другие пользователи в вашем районе.
В случае, если вы только что обнаружили доказательства того, что об одной и той же ошибке сообщают другие пользователи по всему миру, вам также следует проверить официальную учетную запись службы поддержки Hulu на предмет каких-либо официальных объявлений о статусе их потокового сервера.
Если только что проведенное исследование не выявило каких-либо проблем с сервером, очевидно, что эта проблема возникает только локально из-за проблем с браузером или сетью. Перейдите к следующим методам ниже, чтобы получить инструкции по устранению этих проблем.
Метод 2: обновление браузера до последней версии
Если вы ранее исследовали и не обнаружили никаких проблем с сервером, связанных с Hulu, высока вероятность, что проблема связана с браузером. Наиболее частая причина, которая в конечном итоге приводит к появлению кода ошибки DRMCDM78, - это устаревшая сборка браузера.
Скорее всего, ваш маршрутизатор только что развернул изменение репозитория, которое вызывает сбой в работе определенных потоковых сервисов, пока вы не обновитесь до последней доступной сборки. Конечно, эта операция будет отличаться в зависимости от браузера, который вы используете в данный момент.
Если вы используете Chrome (в Windows, macOS или Linux), следуйте под-руководству A, чтобы заставить ваш браузер обновиться до последней доступной сборки. То же самое и с любым другим браузером на основе Chromium (шаги точно такие же).
С другой стороны, если вы используете Firefox (один из немногих сторонних браузеров, которые НЕ основаны на Chromium), следуйте под-руководству B, чтобы принудительно обновить его до последней доступной версии.
A. Обновление Google Chrome
Windows / MacOS
- Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действия (значок с тремя точками) в правом верхнем углу экрана.
- В появившемся контекстном меню выберите « Справка»> «О Google Chrome» .
- На вкладке « О Google Chrome » утилита автоматически начнет сканирование, чтобы узнать, доступна ли новая версия. Если он есть, вам будет предложено установить его, как только загрузка установщика будет завершена.
- Ваш браузер должен автоматически перезапуститься после установки новой сборки. Когда это произойдет, посетите Hulu еще раз и повторите действие, которое ранее вызывало код ошибки DRMCDM78 .
Linux
- Откройте окно терминала в вашей системе Linux, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы запустить обновление браузера:
sudo apt update
- Когда вас попросят подтвердить операцию, нажмите Y, затем дождитесь завершения операции.
- После загрузки нужного репозитория Google выполните следующую команду и нажмите Enter, чтобы установить последнюю доступную версию Google Chrome:
sudo apt-get --only-upgrade установить google-chrome-stable
- После завершения установки запустите Google Chrome и откройте Hulu, чтобы проверить, не возникла ли у вас та же проблема.
Б. Обновление Mozilla Firefox
Windows / MacOS
- Откройте Firefox и нажмите кнопку действия (в правом верхнем углу), чтобы увидеть главное меню Mozilla Firefox. Затем в списке доступных опций щелкните «Справка», затем щелкните « О Firefox» в появившемся контекстном меню.
- Как только вы окажетесь в меню « О Mozilla Firefox» , нажмите « Перезагрузить» и обновите кнопку Firefox (если она доступна), затем дождитесь завершения процесса.
Примечание: Если вам будет предложено управление учетными записями пользователей (UAC) , нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.
- Ваш браузер должен перезапуститься автоматически. Когда это произойдет, снова войдите в Hulu и посмотрите, не возникает ли тот же код ошибки.
Linux
Откройте окно терминала в Ubuntu / Debian Linux и введите следующую команду, чтобы обновить Firefox до последней сборки:
$ sudo apt-get update $ sudo apt-get install firefox
Если вы используете Fedora, Redhat или CentOS, используйте инструмент yum или графический интерфейс для выполнения этих команд:
# yum update # yum update firefox
Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3: очистка кеша браузера
Если описанный выше метод не позволил вам решить проблему, вам также следует учитывать тот факт, что эта проблема на самом деле может возникать из-за какого-либо типа поврежденных данных в кеше вашего браузера.
Несколько затронутых пользователей, которые ранее сталкивались с ошибкой DRMCDM78 с Hulu, подтвердили, что проблема была устранена после того, как они очистили кеш своего браузера.
Конечно, в зависимости от браузера, который вы используете, шаги по очистке кеша браузера будут разными. По этой причине мы составили руководство, показывающее, как очистить кеш в самых популярных браузерах Windows .
Имейте в виду, что ни одна из этих операций не приведет к удалению конфиденциальных данных, связанных с вашим браузером, поэтому нет необходимости заранее создавать резервные копии ваших данных. Однако единственное неудобство заключается в том, что вы выйдете из учетной записи на веб-сайтах, на которых в данный момент вошли.
Если вы уже очистили кеш браузера и все еще видите ошибку DRMCDM78 при попытке потоковой передачи контента с Hulu, перейдите к последнему потенциальному исправлению ниже.
Метод 4: перезапуск или сброс маршрутизатора
Если ни одно из перечисленных выше возможных исправлений не помогло вам, и вы ранее подтвердили, что не имеете дело с какой-либо проблемой сервера, которая находится вне вашего контроля, скорее всего, вы действительно имеете дело с несогласованностью TCP / IP.
Эта проблема довольно часто встречается с маршрутизаторами уровня lol, которые оснащены только для обработки ограниченной полосы пропускания. Эта проблема, как правило, возникает в тех случаях, когда несколько разных устройств подключены к одной сети, когда вы пытаетесь транслировать контент из Hulu.
В этом случае вам доступны следующие варианты:
- Перезагрузка роутера
- Сброс вашего роутера
Перезапуск - это ненавязчивая процедура, но она решает только поверхностные случаи, когда проблема связана с временно сохраненными данными. Если проблема вызвана настройкой или ограничением, наложенным на уровне маршрутизатора, вам нужно будет выполнить сброс.
А. Перезагрузка маршрутизатора
Быстрая перезагрузка позволит вам устранить большинство проблем с подключением, с которыми вы можете столкнуться. Этого должно быть достаточно, если проблема связана с проблемой TCP / IP.
Чтобы выполнить перезагрузку маршрутизатора, посмотрите на его заднюю часть и нажмите кнопку включения-выключения, чтобы отключить питание. После этого отсоедините кабель питания от розетки и подождите целую минуту, чтобы разрядить конденсаторы питания и выпустить любые временные данные, которые может содержать ваш маршрутизатор.
По истечении этого периода восстановите питание маршрутизатора и снова нажмите кнопку питания, чтобы запустить его снова, и дождитесь восстановления доступа в Интернет.
Если проблема не устранена, выполните сброс маршрутизатора ниже.
Б. Перезагрузка маршрутизатора
Если перезапуск не сработал, следует продолжить процедуру сброса. Но имейте в виду, что эта операция сбросит все настройки, которые вы установили в настройках маршрутизатора. Сюда, среди прочего, входят перенаправленные порты, устройства из белого списка и блокировка соединений.
Если вы понимаете последствия и по-прежнему хотите сбросить все настройки маршрутизатора до заводского состояния, найдите кнопку сброса на задней панели маршрутизатора. В большинстве случаев он будет встроен внутри корпуса, чтобы предотвратить случайное нажатие, поэтому вам понадобится небольшая отвертка или аналогичный предмет, чтобы добраться до него.
Чтобы инициировать сброс маршрутизатора, нажмите и удерживайте кнопку сброса и подождите 10 секунд или пока не увидите, что все светодиоды мигают одновременно.
Если ваш интернет-провайдер использует PPPoE (протокол точка-точка через Интернет), вам нужно будет повторно ввести учетные данные, предоставленные вашим интернет-провайдером в конце этой процедуры, чтобы восстановить доступ в Интернет.
После восстановления доступа к Интернету повторите попытку потоковой передачи и посмотрите, решена ли проблема.
Теги hulu error
