Устранить ошибку 0x3A98 при генерации WlanReport через CMD

Код ошибки 0x3A98 возникает, когда пользователи пытаются запустить полный отчет WlanReport через окно командной строки. Это расследование обычно проводится пользователями, у которых возникают проблемы с подключением к беспроводной сети.

Что вызывает код ошибки 0x3A98?

  • Недостаточно прав. Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке создать WlanReport, возможно, это связано с тем, что вы пытаетесь сделать это из обычной командной строки. В этом случае вы можете решить проблему, снова запустив WlanReport из командной строки с повышенными привилегиями.
  • Обычный сетевой сбой. Как оказалось, сбойный сетевой компонент также может быть ответственным за появление этого сообщения об ошибке. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, запустив средство устранения неполадок сети Windows и применив рекомендованную стратегию восстановления.
  • Сторонние AV-помехи - если вы используете сторонний пакет безопасности, возможно, он чрезмерно контролирует обмен данными, который происходит в вашей локальной сети. Чтобы решить проблему в этом случае, вам необходимо либо отключить стороннюю защиту, либо полностью удалить пакет безопасности.
  • Несогласованность маршрутизатора. Как было подтверждено несколькими затронутыми пользователями, эта проблема также может возникать из-за проблемы, полностью созданной вашим маршрутизатором или модемом. В этом случае вы можете решить проблему, перезагрузив или обновив сетевое устройство.

Метод 1: запуск WlanReport с правами администратора

Если у вас нет каких-либо проблем с подключением к Интернету и вы получаете код ошибки 0x3A98 только при попытке запустить полный отчет WlanReport, вероятно , это связано с тем, что используемое вами окно CMD не имеет доступа администратора.

Многие затронутые пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой, сообщили, что им удалось решить проблему после того, как они убедились, что выполнили команду из командной строки с повышенными привилегиями.

Вот краткое руководство по запуску WlanReport из командной строки с повышенными привилегиями :

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите cmd в текстовое поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными правами. Если вы видите UAC (Контроль учетных записей) , нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.
  2. Войдя в командную строку с повышенными привилегиями, введите следующую команду для создания отчета Wlan:
    netsh wlan показать wlanreport
  3. Запустите команду и посмотрите, создается ли отчет без появления сообщения об ошибке.

Если тот же код ошибки 0x3A98  все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: запуск средства устранения неполадок сети

Как оказалось, этот конкретный код ошибки 0x3A98  также может возникать из-за проблемы с программным обеспечением, которая возникает из-за сбоя сетевого компонента, который вызывает общую нестабильность. Несколько пользователей Windows 10, которые также боролись с этим кодом ошибки, подтвердили, что в их случае проблема была полностью решена после того, как они запустили средство устранения неполадок сети Windows.

Эта встроенная утилита содержит набор стратегий исправления, которые могут применяться автоматически, если первоначальное сканирование обнаруживает задокументированное несоответствие, о котором Microsoft уже известно.

Вот краткое руководство по запуску средства устранения неполадок сети в Windows 10:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « ms-settings: Troubleshoot»  и нажмите Enter, чтобы открыть приложение « Устранение неполадок» для приложения « Настройки» .

  2. Перейдя на вкладку « Устранение неполадок », прокрутите вниз до левой части экрана и прокрутите вниз до « Найти и исправить другие проблемы» .
  3. Когда вы попадете туда, нажмите « Сетевой адаптер» , а затем нажмите « Запустить средство устранения неполадок» в расширенном меню.
  4. После запуска утилиты терпеливо подождите, пока не появится начальная подсказка. Когда вы его увидите, выберите сетевой адаптер, с которым у вас возникли проблемы. Если проблема возникает только с вашим адаптером Wi-Fi, выберите только его и нажмите Далее.

    Примечание . Если вы получаете одну и ту же ошибку 0x3A98  независимо от того, проводной вы или беспроводной, выберите « Все сетевые адаптеры» для переключения и нажмите « Далее».

  5. Терпеливо дождитесь завершения сканирования. Если найдено жизнеспособное исправление, просто нажмите Применить это исправление, чтобы применить его на своем компьютере.

    Примечание. В зависимости от рекомендованного исправления вам может потребоваться выполнить ряд дополнительных шагов для завершения процесса.

  6. После завершения операции перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске системы.

Если та же проблема все еще возникает даже после того, как вы выполнили приведенные выше инструкции, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: отключение стороннего вмешательства (если применимо)

Как сообщили несколько затронутых пользователей, вы также можете увидеть ошибку 0x3A98  в ситуациях, когда сторонний пакет безопасности чрезмерно контролирует обмен данными, который идет туда и обратно в вашей локальной или рабочей сети.

Сообщается, что в подавляющем большинстве случаев причиной появления этой проблемы являются McAfee и Comodo. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, отключив защиту в реальном времени пакета безопасности, или, в более серьезных случаях, вы можете исправить это, удалив его и убедившись, что вы также удалите все оставшиеся файлы, которые могут вызвать это поведение.

Если этот сценарий применим, начните с отключения защиты от повторного включения и убедитесь, что проблема решена. С большинством пакетов безопасности сторонних производителей вы сможете сделать это прямо из меню панели задач.

Однако, если этого недостаточно или вы используете сторонний инструмент с включенным брандмауэром, вам нужно будет полностью удалить пакет безопасности и убедиться, что вы не оставляете никаких оставшихся файлов, которые могут по-прежнему вызывать такое же поведение. Если вы ищете пошаговые инструкции, используйте это пошаговое руководство по удалению любой сторонней программы безопасности вместе с любым остаточным файлом .

Если этот сценарий не применим к вашему конкретному сценарию, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4: Обновление / сброс модема

Если описанные выше методы не позволили успешно запустить WlanReport, не обнаружив кода ошибки 0x3A98 , вероятно, это связано с тем, что вы имеете дело с базовым маршрутизатором или проблемами модема (в зависимости от того, что вы используете.

Несколько затронутых пользователей, которые также боролись с этой конкретной проблемой, подтвердили, что им удалось исправить ошибку и восстановить нормальное функционирование подключения к Интернету после принудительного обновления сети.

Если вы не хотите возвращать какие-либо настройки к значениям по умолчанию, идеальный способ начать - выполнить простой перезапуск сети. Эта процедура абсолютно ненавязчива и обновит вашу сеть без сброса учетных данных.

С подавляющего большинства современных или маршрутизатора модемов, вы можете сделать это легко, нажав On или Off раз кнопку, а затем ждать в течение 20 секунд или больше , прежде чем снова нажать на кнопку перезагрузки.

Если это не сработает, вам следует подумать о сбросе настроек. Но прежде чем вы выполните это, имейте в виду, что эта процедура сбросит все пользовательские учетные данные, которые вы ранее установили, а также любые настройки, которые вы ранее изменили, по сравнению со значениями по умолчанию.

Примечание. У большинства производителей учетные данные для входа в настройки маршрутизатора будут возвращены к admin / admin (для пользователя и пароля).

Чтобы перезагрузить модем, просто нажмите кнопку «Сброс» и удерживайте ее не менее 10 секунд или пока не увидите, как все светодиоды на передней панели мигают сразу. Но имейте в виду, что у большинства производителей вам понадобится острый предмет, например, зубочистка или игла, чтобы можно было нажать кнопку сброса.