Исправлено: очередь принтера не удаляется

Очередь печати - это список, в котором временно хранятся все документы, ожидающие печати. Он состоит из заданий для принтера. Когда принтер печатает один документ, он удаляет его из списка, а следующий в строке отправляется на печать.

Есть множество случаев, когда документы застревают в очереди печати, что препятствует печати других документов. Есть много разных причин, по которым ваша очередь печати зависает и не удаляется. Иногда задание отображается как «ожидающее», когда ничего не происходит, или иногда очередь просто застревает как есть.

Что вызывает зависание очереди печати?

Как упоминалось ранее, существует несколько разных причин, по которым ваша очередь принтера может зависнуть и перейти в состояние отсутствия ответа. Некоторые из причин, но не ограничиваются ими:

  • Проблемы с принтером : возможно, ваш принтер находится в состоянии ошибки, основной причиной является низкий уровень чернил или страниц. Очередь принтера, похоже, застряла здесь и не поддерживает дальнейшие документы, пока не будет удалена.
  • Диспетчер очереди печати : Диспетчер очереди печати - это программа, которая подготавливает все ваши документы и управляет ими. Он ведет сам список печатаемых документов и передает их на принтер. Он может быть в состоянии ошибки или может быть неправильно настроен.
  • Службы принтера : службы принтера могут работать неправильно или их рабочее состояние может быть прервано другим сторонним приложением.

Прежде чем мы перейдем непосредственно к решениям, убедитесь, что у вас есть действующее интернет-соединение между принтером и вашим компьютером. Кроме того, ваш принтер должен работать правильно, без каких-либо ошибок.

Перечисленные решения помогут очистить очередь принтера, но она может снова застрять, если ваш принтер не настроен должным образом.

Метод 1: перезапуск и очистка диспетчера очереди печати

Диспетчер очереди печати - это программный компонент, который управляет всеми вашими заданиями на принтер. В нем есть список, содержащий все документы, отправленные на печать. Он даже показывает текущий статус каждого задания, получая информацию с принтера. В большинстве случаев проблема решается перезапуском и очисткой диспетчера очереди печати.

Есть два способа перезапустить и очистить диспетчер очереди печати. Вы можете попробовать ручной режим, прежде чем переходить к автоматическому.

Перезапуск диспетчера очереди печати вручную

Здесь мы сначала закроем службу диспетчера очереди печати, а затем попытаемся удалить все задания, присутствующие в папке диспетчера очереди печати. Убедитесь, что вы вошли в систему как администратор на своем компьютере.

  1. Нажмите Windows + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Типа « услуги. msc »в диалоговом окне и нажмите Enter.
  2. Найдите в списке услуг услугу « Диспетчер очереди печати ». Дважды щелкните его, чтобы открыть его свойства. Нажмите кнопку « Стоп » под статусом системы и нажмите « ОК », чтобы сохранить изменения.
  1. Поскольку мы отключили службу, теперь мы можем сосредоточиться на удалении файлов принтера. Нажмите Windows + R, введите следующий путь в диалоговом окне и нажмите Enter, чтобы перейти к нему.
% windir% \ System32 \ spool \ ПРИНТЕРЫ

Для доступа к следующей папке может потребоваться разрешение. При появлении запроса нажмите «Продолжить».

  1. Оказавшись в папке, удалите все файлы в папке ПРИНТЕРЫ и закройте окно.
  1. Теперь вернитесь к службам и запустите службу. После запуска службы попробуйте распечатать документы и посмотрите, решит ли это проблему.

Автоматический перезапуск диспетчера очереди печати (файл .bat)

Если очистка и перезапуск службы диспетчера очереди печати устранили проблему, и вы считаете, что вам нужно выполнить это действие более одного раза, вы можете загрузить пакетный файл, указанный ниже. Это автоматически остановит службу диспетчера очереди печати, удалит очередь печати и снова запустит службу диспетчера очереди печати. Убедитесь, что вы вошли в систему как администратор, чтобы выполнить это действие.

  1. Загрузите файл bat по ссылке и сохраните его в доступном месте.
  2. Теперь щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора . Пакетный файл будет выполняться в фоновом режиме, и ваш диспетчер очереди печати будет перезапущен автоматически.

Примечание: Вы также можете убить службу шпульницы если обычный метод не работает для вас. Перейдите к процессам в диспетчере задач и закройте службу spoolsv.exe. Нажмите Windows + R, введите «spoolsv.exe» в диалоговом окне и нажмите Enter. Теперь попробуйте распечатать еще раз.

Вам также может потребоваться переключить отображение «скрытых элементов» в настройках проводника, чтобы увидеть содержимое папки диспетчера очереди печати.

Решение 2. Выключите и снова включите принтер

Есть несколько случаев, когда из-за того, что принтер находится в состоянии ошибки, диспетчер очереди печати не может успешно очистить. Это очень распространенный сценарий, который обычно устраняется выключением и включением питания принтера. Переключение и включение питания - это акт полного выключения устройства, при котором все его временные конфигурации стираются. Это помогает вывести устройство из состояния ошибки.

  1. Правильно выключите принтер с помощью кнопки питания. После выключения принтера подождите несколько минут.
  2. Выньте из принтера шнур питания и соединительный кабель. Теперь дайте ему постоять около 10 минут.
  1. Подключите все обратно и снова подключите принтер к компьютеру. Проверьте, решило ли это проблему.