Как исправить код ошибки iTunes 17 в Windows?

Некоторые пользователи Windows сообщают, что они видят код ошибки 17 при попытке восстановить свой iPad или iPhone или при попытке обновить приложение iTunes до последней версии. Эта проблема возникает, если ваш ПК или Mac не может связаться с сервером обновления программного обеспечения Apple.

Причина номер один, которая в конечном итоге вызовет эту проблему, - это устаревшая версия iTunes. В большинстве случаев этому способствует какой-либо тип повреждения, влияющий на компонент автообновления. Если этот сценарий применим, вы можете попытаться обновить iTunes вручную. Если это не сработает, попробуйте переустановить iTunes вручную (настольная версия или версия UWP).

Однако, как подтвердили некоторые затронутые пользователи, эта проблема также может быть результатом чрезмерно защитного решения брандмауэра, которое в конечном итоге блокирует исходящие соединения iTunes. В этом случае лучше всего удалить брандмауэр и найти более мягкое решение.

Метод 1. Обновите iTunes до последней версии (только для Windows)

Если вы столкнулись с этой проблемой в Windows, вероятно, вы увидите код ошибки 17 из-за того, что вы используете устаревшую версию Itunes.

Хотя у iTunes нет проблем с автоматическим обновлением в macOS, существует множество пользовательских отчетов, сигнализирующих о том, что iTunes перестанет обновляться самостоятельно, даже если функция автоматического обновления включена.

Если вы считаете, что этот сценарий применим, вам следует начать с перехода в раздел «Справка»> «Проверить наличие обновлений» и посмотреть, удастся ли при этом сканировании определить и установить новую версию.

Если вы получаете другую ошибку или новая версия не определяется, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить iTunes и установить последнюю версию вручную. Эта операция приведет к удалению любого типа повреждения приложения, которое может способствовать появлению кода ошибки iTunes 17.

Следуйте одному из приведенных ниже руководств, чтобы переустановить iTunes на компьютере с Windows. Есть два руководства - одно для настольной версии и одно для версии UWP (универсальная платформа Windows). Следуйте руководству, применимому к приложению, которое вы используете

Переустановка настольной версии iTunes

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно « Выполнить» . Затем введите «appwiz.cpl» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть меню « Программы и компоненты» .
  2. Как только вы попадете на экран «Программы и компоненты», перейдите вниз по списку установленных приложений и найдите iTunes. Как только вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» из появившегося контекстного меню.
  3. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления. После завершения операции нажмите « Издатель» в верхней части списка, чтобы упорядочить списки по издателю.
  4. Затем удалите все, что публикуется Apple Inc.,  пока все компоненты, связанные с Apple, не будут полностью удалены.
  5. Как только все, что связано с этим, будет удалено, перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
  6. После завершения следующей последовательности загрузки перейдите по этой ссылке ( здесь ), прокрутите до раздела « Ищу другие версии » и нажмите Windows, чтобы загрузить версию iTunes, совместимую с вашей экосистемой.
  7. После завершения загрузки дважды щелкните исполняемый файл установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.
  8. Перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, не возникает ли тот же код ошибки 17  в iTunes.

Переустановка версии iTunes для UWP

  1. Открывает Выполнить диалоговое окно, нажав Windows Key + R . Затем введите « ms-settings: appsfeatures » и нажмите Enter, чтобы открыть  вкладку « Приложения и функции» на вкладке « Настройки ».
  2. Как только вы окажетесь в меню « Приложения и функции» , воспользуйтесь функцией поиска для поиска « iTunes ». Затем в списке результатов щелкните iTunes, затем прокрутите вниз и щелкните соответствующую гиперссылку « Дополнительные параметры» .
  3. Как только вы войдете в меню дополнительных параметров , прокрутите вниз до раздела « Сброс » и нажмите кнопку « Сброс» .
  4. Когда вас попросят подтвердить, нажмите « Сброс» еще раз и дождитесь завершения операции.

    Примечание. Эта операция вернет ваше состояние iTunes обратно к версии по умолчанию, переустановив все задействованные компоненты, при этом ваши личные медиафайлы iTunes не будут затронуты этой операцией.

  5. После переустановки приложения запустите iTunes и повторите действие, которое ранее вызывало код ошибки 17,  чтобы увидеть, решена ли проблема.

Если проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: удалите сторонний брандмауэр (если применимо)

Как признают сами Apple, подключения к iTunes могут быть помечены множеством сторонних брандмауэров из-за ложного срабатывания. Проблема хорошо задокументирована, и многие затронутые пользователи обнаружили, что существует несколько чрезмерно защитных пакетов, которые могут помешать iTunes установить соединения, необходимые для обновления приложения или синхронизации файлов подключенного устройства.

К сожалению, отключение защиты в реальном времени вашего пакета безопасности не решит проблему, поскольку те же правила безопасности останутся в силе. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо удалить сторонний брандмауэр, чтобы iTunes мог нормально подключаться.

Если этот сценарий применим к вам, следуйте инструкциям ниже, чтобы завершить операцию:

  1. Открывает Выполнить диалоговое окно, нажав Windows Key + R . Затем введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть меню « Программы и компоненты» .
  2. Как только вы войдете в меню « Программы и файлы» , прокрутите список установленных приложений вниз и найдите запись, связанную с вашим сторонним брандмауэром.
  3. После того, как вам удастся найти его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из контекстного меню.
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, нормально ли работает iTunes после удаления стороннего брандмауэра.
Теги itunes