Исправить: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (igdkmd64.sys)

igdkmd64.sys - это драйвер Windows, известный как драйвер режима ядра графики Intel, или igfx. Он принадлежит к программному обеспечению Intel Graphics Accelerator Drivers для Windows, разработанному Intel и используемому и необходимому всем, у кого в системе есть процессор Intel.

Очевидный вывод состоит в том, что если вы столкнулись с этой ошибкой вместе с синим экраном смерти, значит, что-то не так со встроенной видеокартой или ее драйверами. Хотя известно, что драйверы вызывают такого рода проблемы чаще, чем должны, также верно и то, что вы можете столкнуться с этой проблемой из-за проблем с определенным программным обеспечением в вашей системе.

К счастью, будь то проблема с программным обеспечением или проблемы с драйверами или операционной системой, есть простой способ решить эту проблему. Есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, одна из которых основана на удалении определенных частей программного обеспечения, которые, как известно, вызывают эту проблему, а другие предоставят вам различные решения о том, как бороться с драйверами и видеокартой.

Метод 1. Проверьте, есть ли у вас ZoneAlarm или Lucidlogix Virtu MVP GPU, и удалите их.

Из всех возможных частей программного обеспечения, которые вы, возможно, установили на свой компьютер, известно, что эти два вызывают BSOD с сообщением об ошибке, в котором виноваты драйверы Intel. Для них, к счастью, исправить это довольно просто, поскольку все, что вам нужно сделать, это удалить их. Однако для ZoneAlarm, поскольку это антивирус, не рекомендуется оставлять вашу систему без какой-либо защиты, поэтому мы также опишем, как установить Windows Security Essentials или включить Защитник Windows (в зависимости от версии вашей ОС).

Шаг 1. Удалите программное обеспечение

Что бы вы ни использовали в вышеупомянутом программном обеспечении, первым делом удалите его. Это легко сделать из Панели управления. Откройте его, нажав клавишу Windows на клавиатуре и набрав Панель управления, затем открыв результат.

В зависимости от того, какую версию Windows вы используете, вы ищете либо « Установка и удаление программ» (Windows 7), либо « Программы и компоненты». Что бы это ни было, откройте его, и вам будет представлен список программного обеспечения, которое в настоящее время установлено в вашей системе.

Найдите нужный (ZoneAlarm или Lucidlogix Virtu MVP GPU), щелкните по нему и нажмите кнопку « Удалить» .

Следуйте указаниям мастера удаления, пока не удалите программное обеспечение, и в конце перезагрузите систему.

Шаг 2: (Только для ZoneAlarm): Установите антивирусное программное обеспечение

Пользователи Windows 7 могут зайти на веб-сайт Microsoft и загрузить Microsoft Security Essentials, который защитит вашу систему. Если у вас Windows 8 и выше, он поставляется с Защитником Windows, который вам просто нужно включить, поскольку он выключается при установке другого антивирусного программного обеспечения. Вы можете сделать это, нажав клавишу Windows на клавиатуре, набрав Защитник Windows и открыв результат.

Когда откроется окно Защитника Windows, нажмите кнопку « Включить» , чтобы включить его. Закройте окно и перезагрузите систему.

Метод 2: используйте точку восстановления системы для отката вашей системы

ПРИМЕЧАНИЕ: у меня нет снимков экрана, так как я не использую восстановление системы, и у меня нет точек, которые я мог бы использовать для создания снимка экрана.

Если вы используете восстановление системы и знаете, что существует дата, до которой в вашей системе начали появляться эти ошибки, вы всегда можете использовать ее, чтобы вернуться к этой точке. Для этого вы должны открыть меню « Пуск », нажав клавишу Windows на клавиатуре, и ввести « Восстановить» в диалоговом окне, затем открыть результат восстановления системы  . Нажмите Далее, и вам будет представлен список точек восстановления. Выберите дату и время, когда вы узнаете, что ваша система полностью работает, и нажмите « Далее», а затем « Готово» .

Метод 3: Если у вас дискретный графический процессор, отключите встроенный Intel

Если в вашей системе есть дискретный графический процессор от AMD или Nvidia, вы можете попробовать отключить интегрированный графический процессор Intel, чтобы предотвратить проблемы, которые он вызывает. Первое, что нужно сделать, - это выключить компьютер и отсоединить видеокарту. Включите компьютер, после чего вам нужно открыть Диспетчер устройств. Сделайте это, нажав клавишу Windows  на клавиатуре, набрав Диспетчер устройств и открыв результат.

Оказавшись внутри, вы должны расширить на видеоадаптеры, и найти интегрированный GPU Intel. Щелкните его правой кнопкой мыши и в раскрывающемся меню выберите « Отключить» .

После этого выключите компьютер и снова подключите видеокарту. Включите компьютер снова, и все должно работать.

Метод 4: используйте принудительное обновление Windows для обновления драйверов для Windows 10

Если Центр обновления Windows не решит проблему, вы можете использовать принудительное обновление, чтобы попытаться получить более новые драйверы. Сначала вы должны загрузить все, что может предложить Центр обновления Windows. Для этого нажмите клавишу Windows на клавиатуре и введите Проверить наличие обновлений . Откройте результат и нажмите Проверить наличие обновлений. 

Повторите это действие до тех пор, пока не исчезнут доступные обновления и появится сообщение «Ваше устройство обновлено». Как только вы это сделаете, откройте этот компьютер, перейдите в папку C: \ Windows \ SoftwareDistribution \ Download и удалите все внутри.

Как только вы это сделаете, откройте расширенную командную строку, одновременно нажав Windows и X на клавиатуре и выбрав Командная строка (администратор) в меню.

Внутри введите wuauclt.exe / updatenow и нажмите Enter на клавиатуре. Как только это будет сделано, закройте командную строку и перезагрузите систему.

С тех пор, как эта ошибка впервые начала появляться, было несколько обновлений как для драйверов Intel, так и для самой Windows. Однако, если вы все еще сталкиваетесь с этим, вы можете попробовать любой из вышеупомянутых методов, чтобы решить эту проблему.