Sims 4 не обновляется в Origin

Некоторые игроки Sims 4 видят ошибку в Origin каждый раз, когда они пытаются установить последний патч для Sims 4. Появляется ошибка «Ошибка загрузки - Origin не может загрузить The Sims 4 ». Как оказалось, проблема не связана с определенной версией Windows, поскольку подтверждено, что она возникает в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.

Перед тем, как приступить к устранению проблемы, связанной с различными причинами на локальном компьютере, вы должны убедиться, что проблема не вызвана проблемой сервера Origin. Вы можете изучить этот сценарий, проверив DownDetector, Отчет о сбоях и официальный аккаунт Twitter на предмет новостей о любых технических проблемах с магазином Origin.

Если нет никаких доказательств проблемы с сервером, вы должны продолжить, принудительно запустив исполняемый файл Origin с административным доступом, чтобы убедиться, что у магазина достаточно разрешений на загрузку файлов переопределения игры во время обновления.

Однако, если проблема вызвана некоторыми временными файлами, попробуйте очистить кеш Origin вручную и включите загрузку в безопасном режиме, прежде чем снова пытаться установить игру.

Если это не сработает, заставьте программу Origin инициировать восстановительную установку в папке с игрой непосредственно из меню « Моя игровая библиотека» . Если обновление по-прежнему не удается установить, вы также можете попробовать процедуру «супервосстановления» - удалить Origin вручную, а затем повторно загрузить игру и изменить папки библиотеки игр и установщика устаревшей игры, чтобы начать полностью заново .

Исследование проблем с сервером

Прежде чем пробовать какое-либо из возможных исправлений, указанных ниже, вам следует начать с расследования, если проблема находится вне вашего контроля. Возможно, причина, по которой вы не можете обновить игру Sims 4, связана с основной проблемой сервера Origin.

Вы должны начать свое руководство по устранению неполадок с посещения DownDetector и Outage.Report и посмотреть, не возникают ли у других подобные проблемы с Origin.

Если вы видите доказательства проблемы с сервером, вам следует проверить учетную запись EA в Twitter или Reddit на предмет объявлений о проблеме.

Если вы не обнаружили никаких проблем с Origin, следуйте приведенным ниже потенциальным исправлениям.

Запуск Origin с доступом администратора

Как выясняется, эта конкретная проблема может возникнуть из-за проблемы с разрешениями - Магазину Origin необходим административный доступ, чтобы загружать и переопределять существующие файлы игры (особенно если они находятся на диске вашей ОС). Этой проблеме могут способствовать строгие настройки UAC (User Account Control) .

Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, игра Sims 4 не сможет обновиться из-за того, что Origin не получает достаточно разрешений для нормальной работы (если вы не заставите свой компьютер сделать это).

Некоторые пользователи, столкнувшиеся с той же проблемой, подтвердили, что проблема была решена после того, как они изменили основной исполняемый файл Origin, чтобы он всегда запускался с правами администратора.

Вы можете проверить, эффективен ли этот метод, прежде чем фактически применить его, щелкнув правой кнопкой мыши исполняемый файл Origin и выбрав Запуск от имени администратора во вновь появившемся контекстном меню.

Если ошибка больше не возникает, когда вы пытаетесь обновить Sims 4, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы убедиться, что такая же проблема не возникнет в будущем:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши основной исполняемый файл Origin и выберите « Свойства» в появившемся контекстном меню.
  2. После того, как вы перейдете на экран свойств Origin, выберите вкладку «Совместимость» вверху, затем установите флажок «  Запускать эту программу от имени администратора». 
  3. Нажмите « Применить», чтобы сохранить изменения, затем закройте окно « Свойства» и снова запустите «Происхождение».
  4. Попытайтесь обновить Sims 4 еще раз и посмотрите, решена ли проблема.

Если проблема все еще не решена даже после того, как вы убедились, что Origin работает с правами администратора, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Ремонт Sims 4 через Origin

Если предыдущая попытка установки Sims 4 была остановлена ​​неожиданным прерыванием работы компьютера, возможно, вы столкнулись с этой проблемой из-за некоторых поврежденных файлов, находящихся в папке с игрой. Если его сценарий применим, вы сможете решить проблему, используя origin для восстановления папки с игрой Sims 4.

Вот краткое пошаговое руководство, которое поможет вам восстановить папку с игрой Sims 4:

  1. Откройте Origin и щелкните Моя игровая библиотека в вертикальном меню слева.
  2. Затем нажмите кнопку с шестеренкой, связанную с Sims 4, и нажмите « Восстановить» в появившемся контекстном меню.
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процедуру восстановления, а затем перезапустите Origin, как только процесс будет завершен.
  4. Снова откройте Origin и попробуйте обновить Sims 4 еще раз, чтобы увидеть, решена ли проблема.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Включение загрузки в безопасном режиме

Как оказалось, эта проблема также может возникать из-за того, что Origin вынужден извлекать файлы, необходимые для обновления Sims 4. Одна из процедур, которая может гарантировать, что загрузка завершится полностью, - это включить режим загрузки в безопасном режиме из клиента Origin.

Несколько затронутых пользователей подтвердили, что эта операция наконец позволила им обновить Sims 4 до последней доступной версии.

Вот краткое руководство по настройке клиента Origin для загрузки в безопасном режиме:

  1. Откройте клиент Origin обычным способом (дважды щелкнув ярлык или основной исполняемый файл).
  2. Как только вы окажетесь в главном меню, щелкните имя учетной записи (нижняя часть экрана и выберите Настройки приложения из появившегося раскрывающегося меню.
  3. Находясь на экране настроек приложения , перейдите на вкладку « Диагностика » и прокрутите вниз до раздела « Устранение неполадок ».
  4. В следующем меню отметьте переключатель, связанный с загрузкой в ​​безопасном режиме .
  5. Как только вы увидите сообщение «Изменение сохранено», закройте исходный клиент и откройте его снова.

    Примечание. Если вы не использовали описанный выше метод, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «  Запуск от имени администратора»,  чтобы убедиться, что у клиента есть права администратора для загрузки необходимых файлов.

  6. Попытайтесь обновить Sims 4 еще раз и посмотрите, решена ли проблема.
//appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/downloading-in-safe-mode-with-Origin.webm

Если та же ошибка «Ошибка загрузки - Origin не может загрузить The Sims 4 » все еще сохраняется, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Очистка кеша Origin

Если вы видите эту проблему из-за какого-либо типа повреждения, вызванного временными файлами, хранящимися в вашей программе запуска Origin, вы сможете решить эту проблему, открыв папку данных Origin и удалив папки кеша вручную.

Эта операция была подтверждена несколькими затронутыми пользователями, которые ранее не могли обновить Sims 4 до последней версии.

Вот краткое руководство по удалению папки кэша Origin:

  1. Убедитесь, что Origin полностью закрыт и ни один его экземпляр не работает в фоновом режиме.
  2. Открывает Выполнить диалоговое окно, нажав Windows Key + R . Затем введите " % AppData% \ Origin" в текстовое поле и нажмите Enter,  чтобы открыть папку кеша Origin.
  3. Как только вы попадете прямо в папку кэша Origin, выберите все внутри этой папки, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить», чтобы избавиться от любых временных файлов.
  4. После очистки папки кеша откройте приложение Origin и попробуйте обновить Sims 4 еще раз, чтобы проверить, решена ли проблема.

если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Переустановка Origin и повторная загрузка игры

Если ни одно из перечисленных выше возможных исправлений не помогло вам, вероятно, вы имеете дело с неким повреждением, которое не будет устранено до тех пор, пока вы не сбросите каждый из задействованных компонентов: средство запуска (Origin) и игру, которую вы возникла проблема с (The Sims 4).

Несколько затронутых пользователей подтвердили, что ошибка «Ошибка загрузки - Origin не может загрузить The Sims 4 » была устранена после того, как они удалили всю папку с игрой, переустановили клиент Origin и повторно загрузили игру.

Вот краткое пошаговое руководство, как это сделать:

  1. Открывает Выполнить диалоговое окно, нажав Windows Key + R . Затем введите appwiz.cpl в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть окно « Программы и компоненты» .
  2. В меню « Программы и компоненты» прокрутите список установленных программ вниз, пока не найдете приложение Origins . Как только вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» из появившегося контекстного меню.
  3. На экране удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс и удалить Origin с компьютера, а затем перезагрузите компьютер.
  4. После завершения следующей последовательности запуска перейдите по этой ссылке ( здесь ) из браузера по умолчанию, чтобы загрузить последнюю версию установщика Origin, нажав кнопку « Загрузить» , связанную с Windows.
  5. После завершения загрузки дважды щелкните установщик Origin и следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить магазин игр на свой компьютер.
  6. После завершения процесса откройте приложение Origin и щелкните учетную запись в нижнем левом углу, чтобы выбрать Параметры приложения.
  7. В меню « Настройки приложения» перейдите на вкладку « Установка и сохранение » и прокрутите вниз до раздела « На вашем компьютере ».
  8. Когда вы попадете туда, нажмите кнопку « Изменить» , связанную с расположением библиотеки игр . Затем установите для него пользовательское местоположение (укажите другое, чем путь по умолчанию).
  9. Измените папку с игрой в установщиках устаревшей игры (точно так же, как вы изменили папку для «Расположение библиотеки игр»).
  10. Повторно загрузите Sims 4, дождитесь завершения операции и посмотрите, появляется ли у вас то же сообщение об ошибке.
Теги симс