Исправлено: ошибка PS4 NP-34981-5

Большинство затронутых пользователей говорят, что они не могут играть более нескольких минут без загрузки из игры из-за проблем с лицензией. Они просто получают сообщение « Произошла ошибка (NP-34981-5) » перед тем, как их выгоняют из игры. Проблема, похоже, ограничена одной учетной записью PS4, но большинство пользователей, сталкивающихся с этой ошибкой, сообщают, что она возникает с каждой игрой, в которую они пытаются играть, что делает их консоль PS4 непригодной для использования.

Что вызывает ошибку «Произошла ошибка (NP-34981-5)»?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии восстановления, которые наиболее затронутые пользователи использовали для решения проблемы. Согласно нашим исследованиям, существует несколько распространенных виновников, вызывающих именно это сообщение об ошибке:

  • Проблема с PlayStation Network. Если вы столкнулись с этим кодом ошибки при попытке восстановить лицензии PS4, скорее всего, вы имеете дело с временной проблемой, которая будет решена автоматически. Это хорошо известная проблема, которая обычно возникает непосредственно перед (или во время) планового обслуживания PSN. Поэтому, если вы получаете эту ошибку при попытке восстановить свои лицензии, подождите пару часов, прежде чем пытаться исправить любое из приведенных ниже исправлений.
  • Сбой учетной записи PlayStation - это наиболее частая причина, вызывающая именно это сообщение об ошибке. Хотя это не было подтверждено Sony, многие затронутые пользователи предполагали, что проблема возникает, когда профиль пользователя становится не синхронизированным. В этом случае удаление трофея заставит консоль повторно синхронизировать профиль вашей учетной записи. Еще одна эффективная процедура - повторная инициализация.

Если вы изо всех сил пытаетесь разрешить это конкретное сообщение об ошибке, эта статья предоставит вам набор проверенных шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете несколько методов, которые многие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для решения проблемы.

Чтобы сделать весь процесс максимально эффективным, мы рекомендуем вам следовать приведенным ниже методам в указанном порядке, пока вы не найдете исправление, которое решит проблему за вас.

Метод 1: удаление трофея

Это может показаться странным исправлением и все такое, но многим затронутым пользователям удалось решить проблему, перейдя в меню трофеев и удалив список игр, в котором нет заработанных трофеев. Хотя официального объяснения того, почему это исправление эффективно, нет, некоторые пользователи предполагают, что при этом вы также заставляете свою консоль повторно синхронизировать всю вашу игровую библиотеку, что в конечном итоге решает проблему.

Это может показаться глупым, но это один из немногих подтвержденных методов, который позволит вам решить проблему с  кодом ошибки PS4 np-36006-5  без потери данных. Вот краткое руководство, как это сделать:

  1. Войдите в систему, используя профиль, в котором возникла проблема. Затем из панели управления перейдите в  меню трофеев и войдите в него, нажав кнопку X.
  2. Внутри ваш список трофеев , посмотрите на список , который имеет 0 соревнование. Этот шаг необходим, потому что из списка могут быть удалены только объявления без заработанного трофея. Как только вы найдете игру без трофеев, нажмите кнопку « Параметры» , а затем выберите « Удалить» в правом меню.

    Примечание. Если вы завершаете игру и у вас нет игр без заработанного трофея в меню трофеев, просто загрузите бесплатную игру из PSN, а затем удалите ее трофеи, чтобы решить проблему.

  3. После удаления игры без трофеев из списка трофеев запустите любую игру. Если этот метод был успешным, вы больше не будете загружаться из него с  кодом ошибки PS4 np-36006-5 .

Если у вас все еще есть та же проблема, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: инициализировать PS4

Несколько пользователей, столкнувшихся с этой конкретной проблемой, сообщили, что им, наконец, удалось решить ее после инициализации своей PS4. Конечно, это серьезная процедура, поскольку она избавит вас от всех ваших данных (игровых данных и данных сохранения), но она позволила многим пользователям решить проблему с  кодом ошибки PS4 np-36006-5 .

Чтобы защитить вас от потери данных, мы также включили шаги по резервному копированию сохраненных данных перед попыткой этой процедуры. Вот что вам нужно сделать:

  1. Убедитесь, что вы вошли в систему с учетной записью, в которой столкнулись с проблемой. Затем с панели инструментов откройте меню ленты и откройте Настройки .
  2. В меню « Настройки» перейдите к « Управление сохраненными данными приложения»  и выберите « Сохраненные данные в системном хранилище» .

    Примечание. Если у вас нет активной подписки PSPlus, вы не сможете обновить свои сохранения в облаке. В этом случае подключите USB-накопитель.

  3. В следующем меню выберите « Загрузить в онлайн-хранилище» . Если у вас нет активной подписки PSPlus, выберите вместо нее « Копировать на USB-накопитель» .
  4. Когда вы перейдете на следующий экран, нажмите кнопку Option s и выберите « Выбрать несколько приложений» . Затем продолжайте и выбирайте все сохраненные игры, которые в настоящее время хранятся локально. Выбрав все игры, нажмите кнопку « Загрузить» , чтобы отправить их в свою учетную запись Cloud .

    Примечание. Если вы решили сохранить их локально на USB-накопитель, процесс будет таким же.

  5. Если у вас есть более свежие сохранения в онлайн-хранилище, вам нужно будет подтвердить процесс еще раз. Если у вас есть несколько сохранений, рекомендуется установить флажок, связанный с Применить ко всем, перед тем, как выбрать Да .
  6. После завершения процесса перейдите в меню «Питание» и выключите консоль, выбрав « Выключить PS4» . Не переводите его в спящий режим.
  7. После того, как консоль полностью выключится, дождитесь, пока светодиод перестанет мигать. Затем нажмите кнопку питания, пока не услышите два отчетливых звуковых сигнала, чтобы войти в меню восстановления . В меню восстановления перейдите к варианту 6. Инициализируйте PS4 и нажмите X на контроллере DualShock.
  8. После инициализации вашего ПК начните с переустановки игр. Затем перейдите в « Настройки»> «Управление сохраненными данными приложения» и выберите « Сохраненные данные в оперативном хранилище» . Затем выберите сохраненные игры, которые хотите повторно загрузить, и нажмите кнопку «Загрузить» .
  9. Откройте игру, которая ранее  вызывала код ошибки PS4 np-36006-5, и посмотрите, решена ли проблема.