Устранить ошибку музыкального проигрывателя Groove 0xc00d36b4 «Cant Play»

Код ошибки 0xc00d36b4 возникает, когда пользователи Windows 10 пытаются воспроизвести определенные файлы с помощью встроенного музыкального проигрывателя Groove. Если файл, вызывающий эту ошибку, попытается воспроизвести как часть списка воспроизведения, приложение автоматически пропустит его и начнет воспроизведение следующего.

Примечание. Эта проблема отличается от ситуации, когда приложение Google Music постоянно дает сбой без сообщения об ошибке.

Что вызывает ошибку Groove Music Player 0xc00d36b4 и как ее исправить?

  • Медиа-файл не поддерживается - Музыкальный проигрыватель Groove работает только с ограниченным числом форматов файлов. Он поддерживает самые популярные форматы файлов, но не поддерживает новые, не получившие широкого распространения. Если файл не поддерживается Groove Music Player, вы можете использовать автономный или онлайн-конвертер, чтобы сделать файл совместимым, или с помощью стороннего инструмента, который поддерживает большее количество форматов файлов.
  • Проигрыватель Windows Media застрял в подвешенном состоянии. Как оказалось, эта проблема может возникать из-за того, что основной компонент, обеспечивающий работу музыкального проигрывателя Groove (проигрыватель Windows Media), застрял в подвешенном состоянии. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, открыв экран функций Windows и отключив функции мультимедиа перед перезапуском и снова включив их.
  • Вмешательство кодеков. Есть один конкретный набор сторонних кодеков, которые, как известно, конфликтуют с приложением Groove Music player. Если на вашем компьютере в настоящее время установлены кодеки Nero, вы можете полностью решить проблему, удалив приложение через меню « Программы и компоненты» .
  • Аудиоформат со сбоями - еще одна реальная возможность, которая может вызвать этот код ошибки, - это сбой аудиоформат, возникший после неправильного перезапуска или выключения системы. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, открыв настройки звука на используемом устройстве и изменив Формат по умолчанию на другую частоту дискретизации и битовую глубину.

Метод 1. Проверка, поддерживается ли формат файла

Несмотря на то, что в большинстве случаев проблема возникает с форматами файлов, которые поддерживаются Groove Music Player, все же стоит начать эту попытку устранения неполадок, проверив, входит ли файл, вызывающий код ошибки 0xc00d36b4,  в число поддерживаемых форматов файлов.

Имейте в виду, что приложение Groove Music не поддерживает столько форматов файлов, сколько другие сторонние эквиваленты. Однако он способен воспроизводить все основные форматы файлов, популярные в настоящее время. Вот список всех форматов файлов, которые приложение Groove Music может воспроизводить:

  • .mp3
  • .flac
  • .aac
  • .m4a
  • .wav
  • .wma
  • .ac3
  • .3gp
  • .3g2
  • .amr

Если вы столкнулись с кодом ошибки 0xc00d36b4  с другим форматом файла, логичным шагом было бы использовать конвертер (офлайн или онлайн) , способный преобразовать ваш файл в формат, официально поддерживаемый приложением Groove Music. В Интернете есть множество бесплатных альтернатив, которые позволят вам это сделать.

Если файл, вызывающий ошибку 0xc00d36b4,  уже имеет формат, поддерживаемый приложением Groove Music, переходите непосредственно к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: повторное включение проигрывателя Windows Media

Как оказалось, в большинстве случаев эта проблема возникает из-за того, что основной компонент, который поддерживает приложение Groove Music (Windows Media Player), застрял в состоянии неопределенности (ни открыт, ни закрыт). В этом случае приложение Groove Music не сможет использовать эту функцию, что, скорее всего, вызовет ошибку 0xc00d36b4  .

Несколько затронутых пользователей, которых мы изо всех сил пытаемся решить, подтвердили, что им наконец удалось решить проблему после того, как они использовали интерфейс программ и компонентов, чтобы остановить проигрыватель Windows Media и перезагрузить компьютер. После этого и повторного включения компонента большинство затронутых пользователей сообщили, что проблема была решена, и они смогли воспроизводить поддерживаемые файлы с помощью приложения Groove Music, не сталкиваясь с ошибкой 0xc00d36b4  .

Вот краткое руководство по отключению и повторному включению интеграции проигрывателя Windows Media на экране функций Windows:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть окно « Программы и файлы» .
  2. Как только вы войдете в меню « Программы и компоненты» , нажмите гиперссылку « Включить или отключить функции Windows» в левой части окна.
  3. Подождите, пока полностью загрузится экран функций Windows. Затем прокрутите список функций Windows и разверните раскрывающееся меню, связанное с функциями мультимедиа . Затем снимите флажок, связанный с проигрывателем Windows Media, и нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.
  4. После того, как вы попытаетесь отключить проигрыватель Windows Media, вам будет предложено подтвердить. Для этого нажмите Да. Затем перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующей последовательности запуска.
  5. При следующей загрузке выполните шаги 1 и 2 еще раз, чтобы снова вернуться к экрану компонентов Windows. На этот раз установите флажок, связанный с проигрывателем Windows Media, и нажмите OK, чтобы снова включить его.
  6. Перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, решена ли проблема, попытавшись открыть медиафайл с помощью приложения Groove Music.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же ошибкой 0xc00d36b4  , перейдите к тому же потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: удаление кодеков Nero (если применимо)

Как оказалось, приложение Groove Music имеет тенденцию конфликтовать со сторонним пакетом кодеков, поставляемым NERO. Несколько затронутых пользователей подтвердили, что им удалось устранить ошибку и воспроизвести поддерживаемые файлы с помощью приложения Groove Music после удаления сторонних кодеков через меню «Программы и компоненты».

Имейте в виду, что этот конкретный кодек никоим образом не важен для вашей операционной системы. Windows 10 отлично поддерживает воспроизведение всех основных форматов мультимедиа с помощью встроенных кодеков, предоставляемых проигрывателем Windows Media.

Вот краткое руководство по удалению кодеков Nero через меню «Программы и компоненты»:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть меню « Программы и файлы» .
  2. Зайдя в меню « Программы и файлы» , прокрутите список установленных приложений и найдите пакет кодеков Nero, который, как вы подозреваете, может вызывать конфликт с приложением Groove Music .
  3. Когда вы найдете пакет кодеков, который необходимо удалить, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» из появившегося контекстного меню.
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление проблемного пакета кодеков.
  5. После завершения операции перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске системы.

Если та же ошибка 0xc00d36b4  все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: изменение аудиоформата по умолчанию

При определенных обстоятельствах ошибка 0xc00d36b4 начинает возникать  после неправильного перезапуска или завершения работы системы. Хотя нет официального объяснения того, почему эта проблема возникает в первую очередь, многим затронутым пользователям удалось решить проблему, получив доступ к настройкам звука устройства, которое в настоящее время используется, и изменив формат по умолчанию ( изменив частоту дискретизации и бит глубина).

Примечание . При желании вы можете определить истинный битрейт аудиофайла, в котором произошел сбой.

Вот краткое руководство по изменению формата по умолчанию в Windows 10, чтобы исправить ошибку 0xc00d36b4  :

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок звука на значке панели задач. Затем во вновь открывшемся контекстном меню выберите « Открыть настройки звука» .
  2. Как только вы окажетесь на экране настроек звука, перейдите в правую часть экрана, прокрутите вниз до подменю «Связанные настройки» и нажмите « Панель управления звуком» .
  3. После того, как вам удастся попасть в меню « Классический звук» , выберите вкладку « Воспроизведение » и щелкните правой кнопкой мыши активное звуковое устройство, которое вы используете в данный момент. В появившемся контекстном меню выберите « Свойства».
  4. На экране « Свойства» вашего аудиоустройства выберите вкладку « Дополнительно ».
  5. Затем перейдите в раздел « Формат по умолчанию » и установите для формата по умолчанию значение, отличное от того, которое в настоящее время установлено.

    ПРИМЕЧАНИЕ . Если исправление будет успешным, вы можете вернуться в это меню позже и снова изменить значение на предпочтительное.

  6. Нажмите « Применить», чтобы сохранить изменения, затем попробуйте воспроизвести мультимедийный файл еще раз с помощью приложения Groove Music.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к последнему методу ниже.

Метод 5: использование стороннего эквивалента

Если ни один из вышеперечисленных методов не позволил вам воспроизвести файл с помощью приложения Groove Music без возникновения ошибки 0xc00d36b4  , возможно, вы имеете дело с файлом, который имеет формат, отличный от формата, предложенного его расширением.

В этом случае вы не сможете заставить приложение Google Music запустить его, независимо от того, сколько методов исправления вы пробуете. Единственный обходной путь в этом случае - отказаться от проприетарного инструмента воспроизведения мультимедиа и перейти к более оснащенному стороннему аналогу.

Если вы ищете устройство, способное воспроизводить огромное количество различных форматов мультимедиа, мы рекомендуем вам использовать медиаплеер VLC. Вы можете скачать его здесь.

Если вы не хотите делать его инструментом воспроизведения мультимедиа по умолчанию, вы можете использовать его по требованию, щелкнув правой кнопкой мыши мультимедийный файл, вызывающий проблему, и выбрав « Открыть с помощью> VLC media player» .