Исправлено: Canon Scan не работает после обновления до Windows 10.

Вскоре после обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемой невозможности подключения к своим принтерам и сканерам Canon. Большинство пользователей сообщили, что Canon Scan перестал работать. Пользователь первоначально заявил на форуме Microsoft следующее: «Используя программное обеспечение Canon для Windows 10 (64-разрядная версия), я нажимаю кнопку предварительного просмотра, и сканер выполняет свой цикл и производит предварительный просмотр, затем я нажимаю« Сканировать », сканер получает 28% спускается с кровати и останавливается. Затем сканер зависает, и диспетчеру задач требуется завершить задачу, прежде чем я снова смогу его использовать. Это происходит с обоими компьютерами, использующими соответствующее программное обеспечение, а также с использованием программного обеспечения Windows Scan в Windows 10 и бесплатной версии из магазина приложений ».

Ниже приведены исправления, о которых сообщали другие пользователи, которые, похоже, помогли.

Метод 1: используйте Canon MF Toolbox

Большинство пользователей сообщали о проблемах со сканерами Canon, поэтому первый метод связан с решением проблемы на сканере Canon. Следуй этим шагам:

Во-первых, вам необходимо загрузить Canon MF Toolbox с веб-сайта Canon. Перейдите по этой ссылке, чтобы ввести модель вашего сканера, и следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить утилиту.

После загрузки установите приложение.

После установки щелкните правой кнопкой мыши значок приложения и выберите

Перейдите на вкладку « Совместимость » и установите флажок « Запустить эту программу в режиме совместимости для»

В раскрывающемся списке выберите « Windows 8».

Теперь запустите приложение и используйте его для отправки запросов на сканирование на ваш сканер.

Это должно решить проблему за вас. Если нет, прочтите наш второй метод.

Метод 2: создайте план управления питанием

Некоторые пользователи также обнаружили, что проблема возникла из-за питания USB, подаваемого на сканер. Если проблема возникает только тогда, когда к компьютеру подключен кабель питания (а не когда он работает от батареи), значит, есть проблемы с кабелем USB.

Самый простой способ решить эту проблему - перевести ноутбук в режим энергосбережения при сканировании. Вы можете сделать это, щелкнув значок батареи на панели задач и выбрав Энергосбережение. (Или вы можете просто отключить шнур питания при сканировании)

Если вы хотите оставить кабель питания подключенным к розетке и не хотите переводить ноутбук в режим энергосбережения , вам нужно будет настроить индивидуальный план управления питанием, который заставит компьютер думать, что он работает от батареи. Для этого вам нужно будет попробовать включать и отключать различные функции энергосбережения, пока вы не достигнете комбинации функций, при которой кабель питания остается подключенным, а сканер также не работает. Чтобы попробовать это, вам необходимо иметь относительно высокий уровень понимания того, как работают настройки питания в Windows. Если вы готовы сделать это, щелкните значок аккумулятора на панели задач, а затем щелкните Параметры питания и сна.

Затем прокрутите вниз до « Связанные настройки» и нажмите « Дополнительные настройки питания».

С левой стороны будет возможность создать схему электропитания. Нажмите на нее, следуйте инструкциям на экране и посмотрите, сможете ли вы сделать схему электропитания достаточно подходящей.