Код ошибки видео Amazon Prime 7031

Некоторые пользователи Amazon Prime сообщают, что они внезапно не могут транслировать определенные фильмы или телешоу. Появляется ошибка: « Видео недоступно» (код ошибки 7031) . Для большинства затронутых пользователей эта проблема возникает только с определенными элементами в потоковой библиотеке (некоторые записи могут передаваться без ошибок).

Вот список потенциальных виновников, которые в конечном итоге могут вызвать код ошибки 7031 на Amazon Prime Video:

  • Проблема с сервером Amazon. Одной из наиболее распространенных проблем, которые могут в конечном итоге вызвать этот код ошибки, является широко распространенная ошибка сервера. Прежде чем пробовать какие-либо другие исправления, посмотрите, не вызвана ли проблема на самом деле отключением, вызванным веб-службой Amazon.
  • Проблема с сервером домена .COM. Если вы подтвердите, что проблема действительно вызвана проблемой сервера, вы можете полностью обойти проблему, попытавшись вместо этого передавать содержимое через домен .ca. Этот обходной путь был подтвержден многими пользователями в США.
  • Несовместимость с Vivaldi (или другим браузером на основе Chromium). Как оказалось, Amazon Prime Video имеет тенденцию отказываться запускать все виды ошибок с Vivaldi и другими браузерами на основе Chromium. В этом случае вы можете легко обойти проблему, используя Chrome при потоковой передаче контента из Amazon Video.
  • В Chrome включена функция «Не отслеживать». Есть одна опция конфиденциальности Chrome, с которой Amazon Prime Video отказывается работать ( отправьте запрос «Не отслеживать» с вашим трафиком просмотра). Если этот параметр включен в Chrome, посетите настройки конфиденциальности и безопасности и отключите его, чтобы Amazon Prime мог собирать данные о поведении (на чем он настаивает).
  • Для PlayOn требуется двухэтапная проверка - если вы транслируете контент Amazon Video из стороннего сервиса Play PlayOn, вам необходимо включить двухэтапную проверку (по телефону или через приложение Authenticator), чтобы исправить этот конкретный код ошибки. .
  • Пользователь пытается транслировать контент с геоблокировкой - я на случай, если вы столкнетесь с этой ошибкой только при попытке потоковой передачи некоторых заголовков, вы вполне можете иметь дело с ограничением геоблокировки. Если этот сценарий применим, вам потребуется использовать VPN-клиент системного уровня, если вы хотите транслировать контент с географической привязкой.

Изучение проблемы с сервером

Прежде чем попробовать какое-либо из приведенных ниже исправлений, вы должны начать с того, что убедитесь, что проблема, связанная с кодом ошибки 7031,  находится вне вашего контроля. Имейте в виду, что в прошлом этот код ошибки встречался во всем мире после широко распространенной ошибки Amazon Web Service, которая фактически нарушила работу парового компонента для многих затронутых пользователей.

Если вы думаете, что этот сценарий может быть применим, вам следует начать с расследования, не сталкиваются ли другие с той же проблемой с Amazon Prime. Начните с проверки IsTheServiveDown и DownDetector, чтобы узнать, есть ли у других похожие проблемы.

Примечание. Если ваше расследование покажет, что такая же проблема возникает у многих других пользователей, нет другого решения, кроме как дождаться, пока разработчики программного обеспечения Amazon исправят проблему.

Если вы заметили, что действительно есть проблемы с пробелами, вам также следует проверить официальную учетную запись Amazon Video Twitter, чтобы узнать о любых официальных объявлениях, сделанных Amazon.

Если вы подтверждаете, что проблема не является широко распространенной, перейдите к следующему потенциальному исправлению, чтобы получить инструкции по устранению различных локальных проблем, которые могут вызвать код ошибки 7031.

Пропаривание с домена .ca

Как оказалось, некоторые пользователи из США обнаружили, что в их случае ошибка потоковой передачи 7031  возникает только тогда, когда они пытаются передать контент с //www.primevideo.com/. Однако при попытке потоковой передачи с //www.primevideo.ca/ тот же код ошибки не возникает, и они могут нормально передавать содержимое.

Если вы столкнулись с этой проблемой с доменом .com, переключитесь на .ca и посмотрите, сохраняется ли проблема.

если вы по-прежнему видите код ошибки 7031, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Использование Chrome (если применимо)

Если вы используете Vivaldi или другой менее известный браузер на основе Chromium с его собственными проприетарными модификациями, возможно, вы имеете дело с ошибкой браузера. Имейте в виду, что основная команда разработчиков Amazon, как известно, очень медленно исправляет сбои и ошибки, отправленные затронутыми пользователями.

Учитывая тот факт, что они в основном сосредоточены на том, чтобы сделать работу максимально удобной для смарт-телевизоров и браузеров с наибольшей долей рынка, не ожидайте разрешения в ближайшее время, если вы используете Vivaldi или аналогичный браузер.

Если этот сценарий применим, лучший вариант действий для вас - переключиться на Chrome исключительно для потоковой передачи, поскольку это самый стабильный браузер, когда речь идет о потоковой передаче контента из Amazon Prime. Вы можете скачать последнюю версию Chrome по этой ссылке ( здесь ).

Попытайтесь использовать Chrome при использовании Amazon Prime и посмотрите, сохраняется ли та же проблема.

Если проблема не устранена или вы уже использовали Chrome, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Отключение запроса "Не отслеживать" в Chrome (если применимо)

Если вы используете Google Chrome, вы можете ожидать увидеть код ошибки 7031  из-за настройки конфиденциальности ( отправить запрос «Не отслеживать» с вашим трафиком просмотра ), которая в конечном итоге конфликтует с Amazon Prime.

Этот параметр в конечном итоге блокирует сбор данных о поведении Amazon Prime, что ему явно не нравится (в результате возникает ошибка).

Несколько пользователей Chrome, которые оказались в подобном сценарии, подтвердили, что проблема была решена, и они смогли без проблем транслировать контент Amazon Prime после того, как отключили эту опцию конфиденциальности.

Если этот сценарий применим и вы столкнулись с кодом ошибки 7031  в Chrome, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы убедиться, что отправка запроса «Не отслеживать» с вашим трафиком просмотра  отключена.

Вот что вам нужно сделать:

  1. В браузере Chrome нажмите кнопку действия (значок с тремя точками) в правом верхнем углу, затем нажмите « Настройки» в появившемся контекстном меню.
  2. Зайдя в меню настроек, прокрутите вниз до раздела « Конфиденциальность и безопасность » и нажмите « Еще», чтобы открыть дополнительные параметры.
  3. Затем снимите флажок, связанный с  отправкой запроса «Не отслеживать» с вашим трафиком просмотра.

    Примечание. Если он уже отключен, оставьте его так и перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

  4. Как только этот параметр конфиденциальности отключен, обновите страницу Amazon Prime и снова попытайтесь выполнить потоковую передачу контента, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Если вы все еще видите тот же запрос Отправить «Не отслеживать» с ошибкой просмотра трафика  , перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Включение двухэтапной аутентификации (если применимо)

Как оказалось, если вы столкнулись с этой проблемой при потоковой передаче контента из Amazon Prime через PlayOn, очень вероятно, что вы видите код ошибки 7031 из-за того, что двухэтапная проверка не включена.

Как и другие услуги, Amazon Prime настаивает на дополнительном уровне безопасности при использовании через сторонний сервис, такой как PlayOn.

В случае, если этот сценарий применим, следуйте инструкциям ниже, чтобы включить двухэтапную проверку в своей учетной записи Amazon, чтобы решить эту проблему с потоковой передачей PlayOn:

  1. Перейдите по этой ссылке ( здесь ) и войдите в систему, используя ту же учетную запись пользователя Amazon, которая связана с вашим членством в Amazon Prime.
  2. После того, как вы введете свои учетные данные и перейдете к расширенным настройкам безопасности , нажмите кнопку « Начать» , связанную с двухэтапной проверкой .
  3. На следующем экране введите свой номер телефона и выберите способ доставки, прежде чем нажать « Продолжить».

    Примечание. Вы также можете использовать приложение Authenticator, если вам так удобнее.

  4. Нажмите Отправить код и дождитесь его доставки на ваш телефон (или используйте приложение Authenticator  для получения кода проверки), затем нажмите Проверить код и продолжить .
  5. Теперь, когда включена двухэтапная проверка, выйдите из Amazon Prime и повторите процедуру входа в систему с дополнительным уровнем безопасности и посмотрите, все ли вы сталкиваетесь с кодом ошибки 7031  во время попытки потоковой передачи.

Если проблема не устранена или этот метод был неприменим, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Использование VPN-клиента

Как оказалось, частота появления кода ошибки 7031 на Amazon Prime также зависит от вашего местоположения. Если вы сталкиваетесь с этой ошибкой только с определенными заголовками, причиной может быть географическое ограничение.

Один из способов решения этой проблемы - использовать «безопасный» VPN-клиент, который будет создавать впечатление, что вы получаете доступ к Amazon Prime из места, которое не нарушает никаких географических ограничений.

Если вы ищете безопасный клиент, который позволит вам это сделать, вот список проверенных пользователем VPN-клиентов, которые пользователи Amazon Prime подтвердили успешно.

Если вы ищете набор пошаговых инструкций, которые покажут вам, как установить VPN-клиент на настольный ПК, следуйте приведенному ниже руководству по установке Hide.me VPN:

Примечание. Hide.me VPN устанавливается на системном уровне, что идеально подходит для обхода географических ограничений, налагаемых Amazon Prime, Netflix и т.п.

  1. Перейдите по этой ссылке ( здесь ) в браузере на рабочем столе и нажмите кнопку « Загрузить» , чтобы начать загрузку.
  2. На следующем экране нажмите кнопку « Зарегистрироваться» , затем загрузите бесплатную версию Hide.me для Windows.
  3. Затем вставьте адрес электронной почты и нажмите Enter, чтобы открыть регистрацию.

    Примечание: имейте в виду, что вам понадобится действующий адрес электронной почты для завершения процесса проверки.

  4. После завершения регистрации перейдите в свой почтовый ящик и найдите письмо с подтверждением от службы Hide.me. Когда вы его увидите, нажмите ссылку для подтверждения и настройте имя пользователя и пароль для своей учетной записи.
  5. Когда все настроено, нажмите « Создать учетную запись» .
  6. После завершения процедуры входа перейдите в раздел «Цены»> «Бесплатно» и нажмите « Применить», чтобы активировать бесплатный план.

    Примечание. Мы рекомендуем сначала начать с бесплатной пробной версии (по крайней мере, до тех пор, пока вы не убедитесь, что эта VPN позволяет вам обойти код ошибки 7031. 

  7. После того, как вам удастся включить бесплатный план, перейдите в раздел « Загрузить » и нажмите « Загрузить сейчас» - тот, который соответствует версии вашей операционной системы.
  8. По завершении загрузки дважды щелкните экранные подсказки, чтобы завершить установку.
  9. После того, как клиентское приложение Hide.me будет успешно установлено на вашем компьютере, используйте учетные данные, которые вы ранее проверили, для входа в систему.
  10. Наконец, нажмите « Начать бесплатную пробную версию» и выберите место без каких-либо географических ограничений (например, США или Канда).
  11. Попытайтесь снова запустить потоковую передачу контента из Amazon Prime и посмотрите, устранена ли проблема.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Теги amazon prime