Исправлено: код ошибки 009 «Roku не может подключиться к Интернету».

«Код ошибки 009» отображается при использовании Roku для потоковой передачи определенного контента и обычно возникает из-за проблем с Интернетом или иногда может также срабатывать, если устройство сталкивается с проблемами отключения или аутентификации.

Что вызывает «Код ошибки 009» на Roku?

Мы обнаружили, что причины:

  • Кэш DNS: в некоторых случаях конфигурации DNS, которые кэшируются маршрутизатором для подключения к Интернету, могли быть повреждены. Это может прервать процесс установления соединения, поскольку определенные DNS-серверы не могут подключаться.
  • Подключение к Интернету: возможно, что ваше интернет-соединение часто сталкивается с проблемами отключения, из-за которых Roku сталкивается с проблемами при подключении к своей базе данных. Услуге требуется стабильное и быстрое подключение к Интернету для потоковой передачи контента.
  • Конфигурация устройства:  в некоторых случаях устройство сталкивается с определенными внутренними проблемами, которые не позволяют ему правильно подключаться к серверам. Эти внутренние проблемы иногда могут быть вызваны неисправностью системного программного обеспечения. Системное программное обеспечение может быть повреждено через некоторое время, а некоторые его функции могут быть ограничены после повреждения.
  • Свободные кабели:  также возможно, что некоторые кабели, используемые для подключения устройств, могут быть ослаблены, из-за чего возникает ошибка. Следовательно, необходимо быть абсолютно уверенным, что с кабелями нет проблем и что они правильно подключены.

Решение 1.Устройства для включения и выключения

В большинстве случаев ошибка возникает из-за конфликта в конфигурациях запуска и может быть вызвана их повреждением. Таким образом, на этом шаге мы отключим и снова включим устройства и очистим кэшированные данные. Это также очистит кеш DNS для маршрутизатора. Для этого:

  1. Выньте шнур питания из розетки на всех устройствах, участвующих в процессе.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку «Питание» на устройствах не менее 15 секунд.
  3. Подключите шнур питания обратно и нажмите кнопку питания, чтобы включить их.
  4. Подождите, пока устройства включатся, и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 2. Сброс настроек сети

Возможно, что конфигурации сети Roku были повреждены, и некоторые функции устройства могут быть ограничены. Таким образом, на этом этапе мы выполним сброс конфигурации сети. Для этого:

  1. Откройте Roku и войдите в свою учетную запись.
  2. Зайдите в настройки и нажмите на «Система» .
  3. В следующем окне выберите «System Restart» и нажмите на «Network Connection  reset» вариант.
  4. Подождите, пока устройство перезагрузится, и оно автоматически перезагрузится.
  5. Когда устройство включится, нажмите на «Настройки», а затем выберите «Сеть».
  6. Нажмите на «Wi - Fi» вариант, выберите «SETUP на Новый  Wi - Fi Connection Option».
  7. Выберите Wi-Fi, к которому вы хотите подключиться, а затем выберите «Я дома». вариант.
  8. Выберите «Автоматически» во всех дальнейших опциях и введите пароль.
  9. Как только соединение будет установлено, проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 3. Сброс программного обеспечения

Также возможно, что программное обеспечение могло быть повреждено, из-за чего отображается ошибка. Поэтому на этом этапе мы сбросим программное обеспечение до заводских настроек по умолчанию. Для этого:

  1. Откройте Roku и войдите в свою учетную запись.
  2. Зайдите в настройки и нажмите на «Система» .
  3. На следующем экране выберите «Перезагрузка системы» и нажмите «Восстановление заводских настроек» .
  4. Подождите, пока устройство перезагрузится, и проверьте, не исчезнет ли проблема после этого.

Примечание.  Рекомендуется ознакомиться с другими руководствами для решения этой проблемы, если ошибка не исчезнет и если вы все еще не можете избавиться от нее, обратитесь на горячую линию Roku.