Как исправить код ошибки Центра обновления Windows 800F0A13?

Некоторые пользователи Windows не могут установить определенные обновления обычным способом. Код ошибки, который появляется после сбоя обновления, - 800F0A13. Хотя некоторые пользователи сталкиваются с этой проблемой с несколькими разными обновлениями, другие говорят, что код ошибки появляется только с одним обновлением (остальные устанавливаются некоторое время). Эта проблема гораздо чаще встречается в Windows 7, но иногда она возникает и в Windows 8.1.

Что вызывает ошибку Windows Update 800F0A13?

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и протестировав различные стратегии ремонта, рекомендованные другими пользователями, которым уже удалось разобраться в сути проблемы. Как оказалось, это сообщение об ошибке будет появляться в нескольких различных сценариях. Вот список виновников, которые могут вызвать эту проблему:

  • Общий сбой WU. Как оказалось, в большинстве случаев эта проблема возникает из-за генетического сбоя, который уже был задокументирован Microsoft. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, просто запустив средство устранения неполадок Центра обновления Windows и применив рекомендованное исправление.
  • Повреждение системного файла - после изучения нескольких пользовательских отчетов, возможно, проблема вызвана каким-либо типом повреждения системного файла, влияющим на компонент Центра обновления Windows. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, запустив ряд утилит, способных исправить поврежденные компоненты операционной системы (DISM и SFC).
  • Стороннее вмешательство AV. Если вы используете сторонний пакет безопасности, скорее всего, вы используете чрезмерно защищающий пакет, который мешает соединению между WU и вашей ОС. В этом случае вы сможете решить проблему, отключив стороннее вмешательство (либо отключив защиту в реальном времени, либо удалив сторонний пакет AV).
  • Несогласованность при запуске - при определенных условиях этот конкретный код ошибки может возникать в тех случаях, когда некоторые элементы запуска, процессы ядра или фоновые процессы, принадлежащие вашей ОС, становятся поврежденными. Поскольку это не может быть исправлено обычным способом, вам потребуется выполнить восстановление при запуске, чтобы решить проблему.

Если в настоящее время вы сталкиваетесь с той же ошибкой 800F0A13  и ищете ее исправление, в этой статье вы найдете несколько различных руководств по устранению неполадок. Ниже вы найдете набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали, чтобы разобраться в проблеме.

Если вы хотите оставаться максимально эффективным, мы рекомендуем вам следовать приведенным ниже инструкциям в том же порядке, в котором мы их расположили (по сложности и эффективности). В конце концов, вы должны найти исправление, которое решит проблему независимо от виновника, который ее вызывает.

Давай начнем!

Метод 1. Запуск средства устранения неполадок Центра обновления Windows

Хотя эта ошибка возникает в нескольких сценариях, в большинстве случаев проблема возникает из-за того, что каким-то образом затрагивается WU (Центр обновления Windows). Из-за этого вы должны проверить, способна ли ваша установка Windows решить проблему автоматически, прежде чем пытаться исправить любое из ручных исправлений.

В случае, если проблема возникает из-за несоответствия, которое уже покрыто Microsoft, средство устранения неполадок Центра обновления Windows должно быть способно решить проблему автоматически, если сценарий покрывается. Несколько пользователей Windows, которые также боролись с этим кодом ошибки, сообщили, что проблема была полностью решена после того, как они запустили это средство устранения неполадок и применили рекомендованную стратегию восстановления.

Если вы не знаете, как запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows на компьютере с Windows 7 / Windows 8.1, следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. Откройте диалоговое окно « Выполнить », нажав клавиши Windows + R.  Затем введите « control.exe / name Microsoft.Troubleshooting » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Устранение неполадок » в классическом интерфейсе панели управления.

    Примечание. Если вам предлагается запрос UAC (Контроль учетных записей пользователей) , нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.

  2. Как только вы окажетесь на экране « Устранение неполадок» , перейдите в правую часть экрана и нажмите « Устранить проблемы с Центром обновления Windows» (в разделе « Система и безопасность» ).
  3. На начальном экране обновления Windows нажмите « Дополнительно», затем установите флажок « Применить восстановление автоматически» перед тем, как нажать « Далее». Это гарантирует, что исправление будет применено автоматически, если будет найдено жизнеспособное.
  4. Дождитесь завершения анализа. Эта процедура определит, применимы ли какие-либо стратегии восстановления, включенные в средство устранения неполадок Центра обновления Windows, в вашем конкретном сценарии.
  5.  Если определена жизнеспособная стратегия восстановления, вы увидите другое окно, в котором у вас будет возможность нажать « Применить это исправление» . Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы применить исправление. Но имейте в виду, что в зависимости от рекомендованного исправления вам может потребоваться, а может и не потребоваться ряд дополнительных инструкций.
  6. После того, как вам удастся применить рекомендованное исправление, перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена после завершения следующей последовательности запуска.

Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой 800F0A13  при попытке установить одно или несколько обновлений Windows, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: запуск сканирования DISM и SFC

Если средство устранения неполадок Центра обновления Windows не помогло устранить проблему автоматически, вы можете изучить сценарий, в котором повреждение системных файлов мешает работе компонента WU и вызывает сбой обновления с кодом ошибки 800F0A13  .

В случае, если подобный сценарий применим к вашей ситуации, наиболее эффективный способ решения проблемы - запустить несколько утилит, способных исправить как логические ошибки, так и повреждение системных файлов. И вам даже не нужно полагаться на сторонние пакеты, поскольку в Windows есть две встроенные утилиты, способные делать это: SFC (повреждение системных файлов) и DISM (обслуживание образов развертывания и управление ими).

Имейте в виду, что SFC будет заменять поврежденные элементы, полагаясь на локально кэшированную копию, в то время как DISM использует подкомпонент WU для загрузки исправных копий поврежденных файлов, которые необходимо заменить. DISM более эффективен при повреждении системы, в то время как SFC лучше справляется с логическими ошибками, поэтому мы рекомендуем запускать оба сразу.

Вот краткое руководство по запуску SFC и DISM для устранения ошибки 800F0A13  :

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «cmd» в появившемся текстовом поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть запрос CMD с повышенными правами. Когда появится запрос UAC (Контроль учетных записей пользователей) , нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.
  2. Как только вам удастся открыть окно CMD с повышенными правами, введите следующую команду и нажмите Enter после каждой строки, чтобы начать сканирование DISM:
    Dism.exe / онлайн / cleanup-image / scanhealth Dism.exe / онлайн / cleanup-image / restorehealth

    Примечание. Помните, что DISM требует надежного подключения к Интернету для замены поврежденных экземпляров работоспособными копиями. Первая команда заменит несоответствия, а вторая запустит процесс исправления.

  3. После завершения сканирования DISM перезагрузите компьютер, а затем выполните следующие действия. Даже если об исправлении файлов не сообщается, следует продолжить выполнение следующих инструкций.
  4. После завершения следующей последовательности запуска выполните шаг 1 еще раз, чтобы открыть другое приглашение CMD с повышенными правами. Но на этот раз вместо этого введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы начать сканирование SFC:
    sfc / scannow

    Примечание. Ни при каких обстоятельствах не следует прерывать этот процесс после запуска первоначального сканирования. Это подвергнет вашу систему другим логическим ошибкам, которые в конечном итоге могут привести к другим ошибкам в будущем.

  5. Как только это будет закончено, перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли устранена ошибка 800F0A13  при следующем запуске системы.

Если тот же код ошибки по-прежнему возникает при попытке установить ожидающее обновление Windows, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: отключение стороннего вмешательства (если применимо)

Согласно нескольким различным отчетам пользователей, эта конкретная проблема также может возникать из-за чрезмерно защищенного пакета AV, который не позволяет компоненту WU взаимодействовать с сервером Microsoft для загрузки обновления.

Несколько сторонних пакетов вышли из системы из-за возникновения этой проблемы, но Avast является наиболее распространенной причиной. McAfee Sophos и Comodo также считаются пакетом безопасности, который может вызывать эту проблему.

Если вы используете сканер безопасности, который, как вы подозреваете, несет ответственность за ошибку 800F0A13 , вы сможете решить проблему, отключив защиту в реальном времени или удалив сторонний пакет безопасности, ответственный за помехи.

Во-первых, вы должны начать с отключения защиты в реальном времени и проверить, сохраняется ли проблема. Конечно, эта процедура будет отличаться в зависимости от клиента безопасности, который вы используете. Но с подавляющим большинством сторонних пакетов AV вы можете сделать это прямо с помощью значка на панели задач. Просто щелкните правой кнопкой мыши значок своего пакета безопасности и найдите параметр, который отключает защиту в реальном времени.

После того, как вам удастся отключить защиту в реальном времени, повторите попытку обновления и посмотрите, решена ли проблема.

Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой 800F0A13, вам следует полностью удалить AV и удалить все оставшиеся файлы, которые по-прежнему будут применять те же правила безопасности. Если вы решили это сделать, выполните действия, описанные в этой статье ( здесь ). Он покажет вам, как удалить программу безопасности, не оставляя после себя каких-либо оставшихся файлов, которые по-прежнему будут вызывать ту же проблему.

Если этот метод неприменим или вы уже подтвердили, что внешний антивирусный пакет не является причиной проблемы, перейдите к последнему методу ниже.

Метод 4: Выполнение восстановления при запуске

Если ни один из вышеперечисленных методов не позволил вам решить проблему, скорее всего, вы имеете дело с каким-либо типом повреждения, которое не может быть устранено обычным способом. В подобных сценариях лучшим вариантом исправления, которое не приведет к потере данных, является выполнение восстановления при запуске.

Эта процедура восстановит все файлы, критически важные для процесса запуска Windows, включая данные загрузки, процессы ядра и собственные фоновые процессы. Но имейте в виду, что для выполнения процедуры восстановления при запуске вам понадобится либо установочный носитель Windows, либо диск восстановления системы.

Если у вас нет ни одного из них, вы все равно можете выполнить процедуру, создав загрузочный носитель для восстановления. Если вы полны решимости приступить к этой процедуре, следуйте пошаговым инструкциям ( здесь ).