Как исправить код ошибки Xbox Live 80151909

Некоторые пользователи Xbox сталкиваются с ошибкой 80151909 при попытке подключить свою учетную запись Xbox к службам Xbox Live или при попытке загрузить профиль Xbox Live локально. Эта проблема чаще всего возникает на Xbox 360, но может возникать и на Xbox One.

Оказывается, есть несколько разных причин, которые могут привести к возникновению этого конкретного кода ошибки. Вот краткий список потенциальных виновников:

  • Проблема с сервером Xbox live. Как было подтверждено некоторыми затронутыми пользователями, вы можете ожидать увидеть эту проблему в тех случаях, когда существует широко распространенная проблема со службами Xbox Live. Если этот сценарий применим, единственное, что вы можете сделать, это подтвердить проблемы с сервером и дождаться, пока Microsoft решит их, прежде чем вы сможете подключиться к Xbox Live.
  • Несогласованность прошивки - при определенных обстоятельствах вы можете ожидать увидеть эту ошибку из-за какого-либо поврежденного временного файла, принадлежащего кластеру данных профиля, связанного с вашей учетной записью. В этом случае вы сможете обойти код ошибки, выключив и снова выключив консоль и заставив ее освободить временные данные.
  • Ошибка профиля Xbox 360 - все поколение консолей Xbox 360 страдает от странной ошибки профиля, из-за которой некоторые профили становятся недоступными. К счастью, есть способ обойти эту проблему, и он включает в себя перемещение локального профиля в другое место перед повторной попыткой доступа к нему.
  • Поврежденный системный кеш. По мнению некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникать из-за какого-либо типа повреждения системных файлов, связанных с прошивкой вашей системы. В этом случае вам следует попробовать решить проблему, используя меню настроек, чтобы очистить системный кеш с помощью параметров Диска. Если это не сработало, вам следует выполнить сброс настроек до заводских.
  • Ограничение учетной записи - вы также можете ожидать увидеть этот код ошибки, если Microsoft ограничила вашу возможность доступа к службам Xbox Live. Обычно это применяется после нарушения Условий обслуживания. В этом случае ваша единственная надежда на решение проблемы - это связаться с агентом Microsoft LIVE и попросить разъяснений.

Метод 1: проверка состояния служб Xbox Live

Прежде чем попробовать какое-либо из возможных исправлений, приведенных ниже, вам следует начать это руководство по устранению неполадок, убедившись, что Microsoft в настоящее время не занимается широко распространенной проблемой с Microsoft Live Services - если проблема с сервером на самом деле вызывает ошибку 80151909  , ни одно из возможных исправлений ниже будет работать, так как проблема полностью вне вашего контроля.

Чтобы проверить, связана ли текущая проблема с проблемой с инфраструктурой Xbox Live, вам следует проверить официальную страницу статуса служб Xbox Live .

Если страница состояния сигнализирует о проблеме со службой Xbox Live, вы ничего не можете сделать, кроме как дождаться, пока разработчики Microsoft исправят проблему на своей стороне.

Однако, если расследование не выявило никаких проблем с инфраструктурой Xbox Live, перейдите к следующему способу ниже, чтобы применить первое исправление, которое может помочь вам решить локальную проблему.

Метод 2: выключите и снова включите консоль

Как оказалось, вы также можете ожидать увидеть эту проблему из-за какого-то поврежденного временного файла, принадлежащего кластеру данных профиля, связанных с вашей учетной записью. Сообщается, что этот тип проблемы возникает как на Xbox One, так и на Xbox 360.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, выключив и снова выключив консоль и убедившись, что силовые конденсаторы полностью разряжены, прежде чем инициировать следующий запуск - эта операция гарантирует, что все несущественные временные данные будут удалены, что приведет к в конечном итоге исправить большинство сбоев прошивки и ОС.

Вот краткое руководство по включению и выключению консоли Xbox:

  1. Убедитесь, что консоль Xbox 360 или Xbox One включена и находится в режиме ожидания. Если у вас есть запущенные игры или приложения, закройте их, прежде чем переходить к шагу 2.
  2. На консоли нажмите и удерживайте кнопку питания около 10 секунд. Отпустите кнопку по истечении этого времени или после того, как вы увидите, что передний светодиодный индикатор периодически мигает.
  3. После того, как консоль полностью выключится, отсоедините шнур питания от розетки и оставьте его в таком состоянии примерно на минуту, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы полностью разряжены.
  4. Наконец (по прошествии этого периода времени) снова подключите шнур питания к источнику питания и включите консоль обычным способом.
  5. После завершения следующего запуска повторите действие, которое ранее вызывало ошибку 80151909 (войдите в Xbox Live или загрузите профиль локально) и посмотрите, устранена ли проблема.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: перемещение профиля Xbox (Xbox 360)

Как оказалось, некоторым пользователям Xbox 360, столкнувшимся с этой проблемой, удалось обойти код ошибки 80151909  , переместив свой профиль Xbox на другое устройство хранения. Обычно сообщается, что это исправление эффективно в тех случаях, когда пользователь видит ошибку при попытке загрузить новую информацию о профиле локально.

Примечание: имейте в виду, что это скорее обходной путь, чем исправление. Часть пользователей, успешно использовавших это исправление, сообщили, что проблема вернулась через некоторое время. Обычно проблема возвращается при следующем включении консоли, но вы можете применить то же исправление еще раз.

Вот краткое пошаговое руководство по перемещению текущего профиля Xbox на другой накопитель, чтобы избавиться от ошибки 80151909: 

  1. Когда появится сообщение об ошибке 80151909 , нажмите кнопку- подсказку , чтобы открыть меню питания, и выберите «  Выключить консоль». 
  2. После того, как консоль полностью выключится, подождите целую минуту, прежде чем снова включить консоль обычным способом.
  3. После завершения последовательности загрузки перейдите в « Настройки»> «Хранилище» .
  4. Как только вы окажетесь в разделе « Хранилище », перейдите к хранилищу, в котором вы сейчас храните свой профиль.
  5. После того, как вы получите доступ к правильному меню профиля , нажмите кнопку Y , чтобы передать содержимое, затем выберите другой диск, на который вы хотите его переместить.
  6. Подтвердите свой выбор, выбрав Да, затем дождитесь завершения операции.
  7. После завершения операции перезапустите консоль еще раз и дождитесь следующего экрана регистрации, где вам будет предложено выбрать свой профиль.
  8. Когда вы наконец увидите приглашение, перейдите в то место, куда вы его переместили, и загрузите, нажмите X, чтобы загрузить его.
  9. Как только вы сигнализируете о перемещении профиля в новое место, перезагрузите консоль еще раз и снова выберите профиль после завершения следующего запуска.
  10. Если это обходное решение было успешным, вы сможете войти в систему со своим профилем и подключиться к службе Xbox Live, не сталкиваясь с тем же кодом ошибки 80151909. 

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: очистка кеша системы (только Xbox 360) 

По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникать из-за какого-либо типа повреждения системного файла, накопившегося во временном файле прошивки консоли Xbox. Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, используя меню настроек, чтобы очистить системный кеш с помощью параметров диска.

Это потенциальное исправление было подтверждено многими пользователями Xbox 360, которые ранее сталкивались с кодом ошибки 80151909  . Если вы не знаете, как выполнить эту операцию самостоятельно, следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. Нажмите кнопку Guide на вашем контроллере. Затем, когда появится меню, выберите « Настройки» в контекстном меню и откройте «  Системные настройки»  из списка подпунктов.
  2. Как только вы окажетесь в меню «  Системные настройки» , выберите « Хранилище» из списка опций и нажмите A, чтобы получить к нему доступ.
  3. Затем с помощью джойстика выберите хранилище, из которого вы хотите очистить кеш, затем нажмите кнопку Y , чтобы начать процесс очистки.
  4. В меню « Параметры устройства» выберите «  Очистить системный кэш»,  затем нажмите кнопку A , чтобы начать процесс.
  5. После завершения операции перезагрузите консоль и посмотрите, исправлена ли ошибка 80151909  при следующей попытке входа в Xbox Live.

Если тот же код ошибки все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 5: выполнение сброса до заводских настроек (только Xbox 360)

Если вы исчерпали все возможные исправления, указанные выше, но по-прежнему видите ошибку 80151909  при попытке войти в Xbox Live или при попытке загрузить свой профиль Xbox Live локально, сброс к заводским настройкам обычно выполняет свою работу, если вы Имею дело с каким-то стойким глюком прошивки.

Примечание. Прежде чем приступить к этой операции, убедитесь, что ваши сохраненные игровые данные надежно сохранены в облаке или на флэш-накопителе.

Если вам нужны инструкции по восстановлению заводских настроек на консоли Xbox 360, следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. На главной панели консоли Xbox Live перейдите на вкладку « Настройки » с помощью ленточного меню вверху, затем выберите « Система» из списка доступных параметров.
  2. Как только вы войдете в меню настроек системы, выберите запись « Хранилище» и нажмите A, чтобы выбрать ее.
  3. На следующем экране выберите основное запоминающее устройство, на котором установлена ​​прошивка консоли, и нажмите Y на контроллере.
  4. Наконец, выбрав правильное запоминающее устройство, выберите « Форматировать» из списка доступных параметров и нажмите A, чтобы начать операцию.
  5. Когда вы перейдете к предупреждению, выберите Да, чтобы начать процедуру, затем дождитесь ее успешного завершения.
  6. Подождите, пока консоль Xbox 360 отформатирует диск и перезагрузится.
  7. Снова выполните начальную настройку, используя снова, и посмотрите, устранен ли код ошибки 80151909  .

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 6: обращение в службу поддержки Xbox

Если ни одно из возможных исправлений, описанных выше, не помогло вам, вам следует начать учитывать тот факт, что ваша учетная запись была ограничена или вы получили временный бан - это даже более вероятно, если вы недавно нарушили Условия использования Xbox Live. .

Если этот сценарий применим и вы подозреваете, что имеете дело с ограничением учетной записи, вам следует связаться с агентом Xbox Live и попросить его / ее дать разъяснения. Чтобы начать с этого, вам нужно открыть официальную ссылку поддержки Xbox и щелкнуть Задать вопрос из списка доступных вариантов.

Примечание. Если вы хотите ускорить процесс, вам следует связаться с агентом Live Microsoft. Они с радостью разберутся за вас.

Но имейте в виду, что служба поддержки Microsoft, как известно, работает медленно и работает по фиксированному графику. Если ваш часовой пояс находится далеко от PT, вам будет лучше использовать опцию веб-чата (доступна 24/7) .

Чтобы начать, нажмите « Связаться с нами» , затем выберите «  Учетная запись и профиль»  из списка доступных вариантов. Затем нажмите «  Я не могу войти в Xbox Live» в  разделе  «В чем проблема?». меню и нажмите Далее, чтобы продолжить.

В последнем окне нажмите  Получить помощь при проблемах со входом в систему, а затем выберите предпочтительный способ начать расследование в своей учетной записи.

Теги Xbox