Ошибка 0xc000000d - это Магазин Windows, который появляется, когда конфигурация загрузки вашего ПК нарушена и система не может загрузиться в Windows. Отображается синий экран с номером ошибки «0xc000000d» и одним из следующих сообщений.
Ваш компьютер / устройство требует ремонта
В файле данных конфигурации загрузки отсутствует некоторая необходимая информация
Метод 1: диск восстановления
Если вы находитесь на ПК и ранее уже создавали диск восстановления, самое время его использовать. Даже при возникновении ошибки клавиатура, компакт-диски и USB-накопители будут работать. Вставьте компакт-диск восстановления или USB-накопитель в привод и нажмите ctrl + alt + delete, чтобы перезагрузить компьютер. Во время запуска нажмите f12 для загрузки с компакт-диска или USB, в зависимости от обстоятельств. Выберите, чтобы выполнить восстановление Windows. После ремонта компьютер должен нормально загрузиться без ошибки 0xc000000d.
См. Здесь полное руководство по запуску восстановления Windows.
Метод 2: восстановление на устройстве Microsoft Surface
Если вы столкнулись с этой ошибкой на устройстве Microsoft Surface, то процедура создания и запуска восстановления Windows будет немного отличаться от процедуры, описанной выше для вашего компьютера.
Получите ключ восстановления BitLocker
Первое, что вам нужно сделать, когда вы столкнетесь с этой ошибкой на вашем Surface, - это определить, где вы сохранили BitLocker Recovery, поскольку ваш планшет Surface, скорее всего, зашифрован с помощью BitLocker. BitLocker должен быть сохранен в сети или на USB. Если ваша учетная запись присоединена к домену, обратитесь к администратору за помощью в ее получении.
Если у вас нет под рукой ключа восстановления, выполните действия, описанные на странице часто задаваемых вопросов о восстановлении Microsoft BitLocker, чтобы узнать, поможет ли это.
Без ключа восстановления просто невозможно войти в систему для восстановления. Если у вас нет BitLocker Recovery, вам следует сразу перейти к методу 3.
Создание диска восстановления
Поскольку Surface работает под управлением Windows 10, вы можете создать диск восстановления с другого компьютера с Windows 10. Просто подключите USB-накопитель к компьютеру и следуйте инструкциям мастера создания диска восстановления, чтобы создать диск восстановления Windows 10. Найдите в меню «Пуск» команду « Создать диск восстановления», чтобы найти нужный инструмент.
Измените прошивку Surface, чтобы разрешить загрузку с USB-накопителя
Следующий шаг - настроить Surface для загрузки с USB-накопителя, выполнив действия, описанные ниже.
Нажмите и удерживайте кнопку питания достаточно долго, чтобы убедиться, что он выключен.
Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, а затем нажмите и отпустите кнопку питания.
Удерживайте кнопку увеличения громкости, пока не появится меню Surface UEFI.
Для Surface Pro 3 и Surface 3 выберите « Настроить альтернативный порядок загрузки системы» и выберите « USB» > « SSD» .
Отключите управление безопасной загрузкой . Выход
Загрузиться с USB
Перезагрузите Surface, нажав и удерживая кнопку уменьшения громкости, и отпустите, когда логотип Surface исчезнет.
Перейдите в раздел Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Командная строка .
Выполните следующие командные строки по порядку:
bootrec / fixmbr
bootrec / fixboot
bootrec / scanos
bootrec / rebuildbcd
Закройте окно командной строки, перезапустите Surface.
После этого ваша поверхность должна работать нормально.
Метод 3: сброс и обновление Windows
Если все методы не работают или, к сожалению, вы не можете найти свой ключ, и ни один другой администратор устройства не может найти резервную копию, вам необходимо восстановить компьютер до заводских настроек по умолчанию. Выбирайте этот вариант только в крайнем случае, потому что он удалит ваши личные данные с ПК. Хотя он помогает защитить ваши данные от несанкционированного доступа, он также предотвращает повторный доступ к вашим данным.
В зависимости от конфигурации Windows вы можете восстановить заводские настройки компьютера по умолчанию прямо с экрана восстановления Windows.
Если вы видите ссылку внизу экрана восстановления
Коснитесь или щелкните ссылку Узнать больше о сбросе компьютера до заводских настроек по умолчанию и следуйте инструкциям.
В некоторых конфигурациях Windows вам может потребоваться запускать процесс восстановления с помощью кнопки.
Если вы видите кнопки внизу экрана восстановления
Коснитесь или щелкните кнопку Узнать больше о сбросе настроек компьютера , а затем следуйте инструкциям.
В других конфигурациях Windows у вас может быть возможность пропускать определенные диски, не разблокируя их.
Если вы видите возможность пропустить поездку
Коснитесь или щелкните ссылку Пропустить этот диск в нижней части экрана шифрования диска BitLocker, чтобы продолжить, не разблокируя текущий диск.
Если вы пропустите все диски, зашифрованные с помощью BitLocker, вы увидите список дополнительных параметров восстановления и запуска на выбор. Коснитесь или щелкните « Восстановить и восстановить» , коснитесь или щелкните « Другие варианты восстановления» , затем коснитесь или щелкните « Восстановление заводских настроек» и следуйте инструкциям.
