Исправление ошибки, возникшей при настройке порта в Windows 10

Сообщение « Произошла ошибка при настройке порта » возникает, когда порт принтера используется, установленный драйвер принтера поврежден или устарел.

Что вызывает ошибку конфигурации порта?

  • Неисправное меню принтера. Как оказалось, эта конкретная проблема может возникнуть из-за распространенного сбоя, который мешает настройке порта беспроводных принтеров в Windows 10. В этом случае вы можете решить проблему, настроив порт с помощью классической Меню панели управления.
  • Принтер застрял в подвешенном состоянии. Другой потенциальный сценарий, который может вызвать эту проблему, - это принтер, который в настоящее время застрял в подвешенном состоянии (операционная система не знает, что он включен). Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, выполнив полную перезагрузку вашего принтера.
  • Вмешательство стороннего брандмауэра. Оказывается, еще один потенциальный сценарий, при котором вам может быть отказано в доступе к меню конфигурации порта, заключается в том, что чрезмерно защитный брандмауэр стороннего производителя препятствует этому. В этом случае вы можете устранить помехи, удалив брандмауэр, который вызывает проблему.

Метод 1. Настройка порта на экране «Устройства и принтеры»

Хотя это скорее обходной путь, чем фактическое исправление, он помог многим пользователям вообще избежать ошибки « Произошла ошибка во время настройки порта» . Но имейте в виду, что приведенные ниже шаги будут работать только в том случае, если вы столкнетесь с ошибкой при попытке настроить порты вашего принтера.

Примечание. Если вы столкнулись с проблемой при попытке распечатать файл, перейдите сразу к методу 2 .

Как оказалось, если вы обойдете проблему, попытавшись настроить порты принтера из классического интерфейса панели управления, скорее всего, вы не столкнетесь с тем же сообщением об ошибке.

Вот краткое руководство, как это сделать:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить» . Затем в окне введите «control.exe» и нажмите Enter, чтобы открыть классический интерфейс панели управления . Если вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей) , нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.
  2. Как только вы окажетесь в классическом интерфейсе панели управления, используйте функцию поиска в правом верхнем углу для поиска устройств и принтеров . Когда появятся результаты, нажмите « Устройства и принтеры» .
  3. Как только вы войдете в меню « Устройства и принтеры» , щелкните правой кнопкой мыши принтер, с которым у вас возникли проблемы, и выберите « Свойства принтера» во вновь появившемся меню.
  4. Как только вы окажетесь на экране свойств вашего принтера, выберите вкладку « Порты » в меню вверху. Затем выберите свой принтер из списка портов и нажмите « Настроить порт…».
  5. Посмотрите, сможете ли вы увидеть следующее меню, не столкнувшись с ошибкой «Произошла ошибка при настройке порта».

Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: Выполните полный сброс принтера

Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке использовать драйвер принтера, скорее всего, вы сможете быстро решить проблему, выполнив на принтере процедуру полного сброса.

Возможно, это не самый сфокусированный подход, но это панацея, которую многие пользователи успешно использовали для исправления проблем с конфигурацией порта, в результате которых возникала ошибка « Произошла ошибка при настройке порта ».

Вот краткое руководство по полной перезагрузке вашего принтера:

  1. Включите принтер (если он еще не включен) и подождите, пока он не перейдет в режим ожидания (он завершит процедуру запуска).
  2. Когда принтер полностью включен, физически отсоедините шнур питания от задней панели принтера.
  3. Выньте шнур питания из розетки и подождите не менее 60 секунд.
  4. По прошествии этого времени снова подключите шнур питания к розетке и снова подключите шнур питания к задней части порта принтера.
  5. Снова включите принтер и подождите, пока он снова не перейдет в режим ожидания.

    Примечание. Подождите, пока принтер завершит начальный период прогрева. У большинства производителей индикаторы будут продолжать мигать, пока эта операция не будет завершена.

  6. Повторите операцию, которая ранее вызывала ошибку « Произошла ошибка во время настройки порта », и посмотрите, решена ли проблема.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3. Отключите вмешательство стороннего брандмауэра (если применимо)

По мнению различных пользователей, которые также столкнулись с этой проблемой, чрезмерно защитный брандмауэр также может быть ответственным за появление этой конкретной ошибки.

Оказывается, некоторые антивирусные программы (особенно модули брандмауэра) не будут доверять внешним устройствам, поэтому они будут препятствовать установлению новых соединений. Как правило, это происходит с принтерами, которые не полностью совместимы с Windows 10. Несколько пользователей Windows 10, столкнувшихся с этой проблемой, подтвердили, что они смогли решить проблему, удалив компонент брандмауэра стороннего производителя, который вызывает проблему.

Если вы в настоящее время используете сторонний брандмауэр и подозреваете, что это может быть причиной этой проблемы, выполните действия, описанные в этой статье ( здесь ), чтобы полностью удалить его и убедиться, что вы не оставляете после себя каких-либо оставшихся файлов, которые по-прежнему вызывают это поведение.

После удаления перезагрузите компьютер и повторите действие при следующем запуске компьютера, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.

Если вы по-прежнему видите ошибку « Произошла ошибка при настройке порта » или этот метод неприменим к вашему сценарию, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.