Исправлено: сообщение об ошибке «Произошла непредвиденная ошибка» при совершении покупки в магазине Steam.

Когда в магазине Steam возникает какая-либо проблема с покупкой, которую вы пытаетесь совершить, покупка не выполняется, и вы получаете сообщение об ошибке, которое гласит:

Произошла непредвиденная ошибка. Ваша покупка не была совершена. Обратитесь в службу поддержки Steam.

В отличие от других ошибок Steam, из-за которых вы не можете запускать игры в клиенте Steam или устанавливать / обновлять игры, эта ошибка приводит к тому, что затронутый пользователь не может совершать какие-либо покупки на платформе. Невозможность покупать игры в магазине Steam может вызывать невероятное раздражение, поэтому эту ошибку действительно необходимо устранить. Эта конкретная проблема может быть вызвана одной из множества причин.

Что вызывает сообщение об ошибке «Произошла непредвиденная ошибка» в магазине Steam?

  • Какая-то временная проблема с обработкой, вызванная икотой на стороне клиента Steam или на стороне сервера, или проблема с деталями вашего заказа, такими как указанный вами платежный адрес.
  • Действующий IP-прокси или VPN . Магазин Steam запрограммирован так, чтобы отклонять любые покупки, инициированные, когда IP-адрес клиента замаскирован или подделан.
  • Серверы Steam несут ответственность за обработку покупок игр и других неработающих транзакций.

Как избавиться от  сообщения об ошибке «Произошла непредвиденная ошибка»?

Существует ряд различных решений, которые вы можете использовать, чтобы попытаться избавиться от этой ошибки и успешно завершить покупку в магазине Steam, и какое из них в конечном итоге сработает для вас, будет во многом зависеть от того, что вызывает эту проблему в вашем случае. .

1. Повторите покупку.

Вы могли видеть это сообщение об ошибке из-за временной проблемы с обработкой или какой-либо проблемы с деталями вашего заказа. В таких случаях вы сможете успешно совершить покупку, просто повторив ее один или (максимум) два раза. Когда вы пытаетесь совершить покупку, дважды проверьте (и даже трижды!) Детали вашей покупки - особенно вашу платежную информацию - чтобы убедиться, что все в порядке и у Steam нет причин препятствовать вашей транзакции. Однако настоятельно рекомендуется не повторять неудачные покупки более нескольких раз, чтобы избежать перегрузки системы или одновременной отправки в систему повторяющихся запросов.

2. Отключите все запущенные программы VPN или IP-прокси.

VPN, IP-прокси и многое другое, что маскирует или подделывает IP-адрес вашего компьютера, является большим запретом в магазине Steam. Системы Steam изначально предназначены для предотвращения успешного прохождения любых покупок, инициированных замаскированными или подделанными IP-адресами, поэтому, если вы хотите совершить покупку в магазине Steam, вам придется отказаться от программ VPN и IP-прокси.

  1. Запустите  программу VPN или IP-прокси, которую вы сейчас включили на своем компьютере.
  2. Найдите переключатель или параметр, чтобы  включить  и  отключить  программу, а также  отключить  ее.

Если у вас есть VPN, настроенный локально на вашем компьютере, вам придется временно отключить его, если вы хотите иметь возможность делать покупки в магазине Steam. Вам также необходимо убедиться, что все другие программы или утилиты, способные маскировать IP-адрес вашего компьютера, не действуют.

3. Подождите, пока не будет решена основная проблема.

Если ни одно из перечисленных и описанных выше решений не помогло вам, велика вероятность, что вы столкнулись с этой проблемой, потому что серверы Steam, отвечающие за обработку покупок и других транзакций, не работают. Если это правда, вам особо нечего делать, кроме как подождать, пока эти серверы снова не заработают, после чего вы можете повторить попытку покупки, и она должна завершиться успешно. Обязательно проверяйте проблему, пока ждете, пока не устранят ее первопричину.

4. Обратитесь в службу поддержки Steam.

Если вам кажется, что вы просто не можете избавиться от этого сообщения об ошибке и успешно совершить покупку в магазине Steam, возможно, пришло время обратиться в службу поддержки Steam.

  1. Пройдите в  раздел справки  магазина Steam , где вы должны указать проблему, с которой вы столкнулись, и выбрать покупку, которая продолжает не удаляться.
  2. Свяжитесь со службой поддержки Steam, чтобы найти решение вашей проблемы. Сотрудники службы поддержки Steam чрезвычайно полезны и профессиональны (и являются настоящими людьми, а не просто автоматическими ответами!), Поэтому, когда все остальное не помогает, они смогут помочь вам выбраться из этого затора и вернуться к счастливым покупкам на Магазин Steam.