Как исправить перестал работать Центр поддержки Dell

Если вы используете устройства Dell, включая компьютеры и ноутбук, вы можете загрузить и установить приложения Dell для оптимизации вашего компьютера с Windows. Один из них - Центр поддержки Dell или Dell SupportAssist. Итак, какова цель этого программного обеспечения? Центр поддержки Dell или Dell SupportAssist проверяет состояние оборудования и программного обеспечения вашей системы. При обнаружении проблемы в Dell отправляется необходимая информация о состоянии системы, чтобы начать устранение неполадок. Корпорация Dell свяжется с вами, чтобы начать обсуждение решения проблемы, чтобы проблемы не превратились в дорогостоящие. Если вы один из опытных пользователей, вам это программное обеспечение не нужно.

Немногие пользователи приветствовали проблемы с центром поддержки Dell, и одним из симптомов является всплывающее окно, которое появляется каждые 5, 10, 15 или более минут. В этой статье мы объясним вам, как удалить это программное обеспечение и надоедливые всплывающие окна.

Если вы предпочитаете использовать это программное обеспечение, вам нужно будет следовать этим методам для удаления всплывающих окон, а затем загрузить и установить последнюю версию Центра поддержки Dell с веб-сайта Dell.

Метод 1. Удалите Центр поддержки Dell и удалите файлы.

В этом методе вам нужно будет удалить Центр поддержки Dell через «Программы и компоненты». После завершения процедуры удаления вам потребуется удалить файлы и папки, относящиеся к Центру поддержки Dell или Dell SupportAssist. Мы покажем вам, как это сделать в Windows 10. Такая же процедура совместима с предыдущими операционными системами.

  1. Удерживая логотип Windows, нажмите R
  2. Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть « Программы и компоненты».
  3. Перейдите в центр поддержки Dell или в Dell SupportAssist.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши на Dell Центр поддержки или Dell SupportAssist и выберите Удалить
  5. Подождите, пока Windows завершит удаление Dell Support Center или Dell SupportAssist.
  6. Удерживая логотип Windows, нажмите E, чтобы открыть проводник или проводник Windows.
  7. В правой части окна нажмите « Этот компьютер» или « Мой компьютер».
  8. Перейдите в следующую папку C: \ Program Files и удалите папку Dell Support Center или Dell SupportAssist.
  9. Перейдите в следующее место
    C: \ Users \ * ВАШЕ ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ * \ AppData \ Local \ Temp 

    Теперь удалите все в папке Temp

  10. Перейдите в следующее место
    C: \ Users \ * ВАШЕ ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ * \ AppData \ Roaming 

    Теперь удалите папку PCDR

  11. Перезагрузите компьютер с Windows
  12. Наслаждайтесь работой на компьютере с Windows без утомительных всплывающих окон Dell

Метод 2: выполнить восстановление системы

Мы много раз говорили о восстановлении системы в предыдущих статьях. Восстановление системы может помочь вам решить проблему с возвратом системы к предыдущему состоянию, когда все работало правильно. Обратите внимание, что вы не можете восстановить свой компьютер с Windows до предыдущего состояния, если восстановление системы отключено.

Метод 3: переустановите Windows

Немногие пользователи решили свою проблему, переустановив Windows и Центр поддержки Dell или Dell SupportAssist. Сначала вам нужно будет сделать резервную копию ваших данных на внешнем жестком диске, общем хранилище или облачном хранилище, а после этого переустановить операционную систему, установить драйверы и приложения.

Метод 4: обновите Dell Support Assist

Dell Support Assist - это интеллектуальная технология, которая помогает вашему ПК поддерживать оптимальные условия работы. Вы можете попробовать обновить Dell Support Assist до последней версии, чтобы устранить ошибку «Центр поддержки Dell перестал работать». Для этого:

  1. Запустите браузер и перейдите на этот сайт.
  2. Нажмите кнопку « Download Support Assist », чтобы переключить загрузку приложения.
  3. После загрузки запустите исполняемый файл и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последнюю версию Dell Support Assist на свой компьютер.
  4. Убедитесь, что это решит проблему.

Метод 5: переименовать файл

Иногда пользователь может столкнуться с этой проблемой из-за неправильного имени определенного файла в основной папке файлов Dell. Поэтому на этом этапе мы перейдем к местоположению этого файла, а затем переименуем его, удалив слово «small» из его имени. Для этого:

  1. Перейдите в корневой раздел на вашем компьютере и откройте папку «Program  Files» .
  2. Затем выберите папку dell и откройте в ней значок SupportAssistAgent .
  3. Найдите здесь папку bin и дважды щелкните ее, чтобы открыть папку Resources .
  4. Откройте папку «Ресурсы» и найдите файл с именем New-Dell-Logo-White-Small.
  5. Теперь щелкните этот файл правой кнопкой мыши, чтобы переименовать его. Просто удалите слово «small» из имени этой папки, чтобы теперь новое имя стало «New-Dell-Logo-White».
  6. Выйти из окна ресурсов.
  7. Теперь запустите Dell Support Assist и проверьте, устранена ли проблема.

Метод 6: обновление Windows

Устаревшая или устаревшая версия Windows 10 также может быть причиной этой ошибки, поэтому попробуйте обновить Windows 10, чтобы ваш компьютер работал бесперебойно и в оптимальных условиях. Перед проверкой обновления Windows обязательно подключите компьютер Dell к стабильному Интернет-соединению. Чтобы продолжить это решение, выполните следующие действия:

  1. Щелкните меню «Пуск» и введите « Центр обновления Windows» в строку поиска.
  2. Затем найдите опцию « Проверить наличие обновлений » в развернутых настройках.
  3. После завершения этого процесса обновления для Windows 10 ваша операционная система будет обновлена ​​до последней версии, и проблема также будет устранена. Теперь Dell Support Assist должен работать нормально.
  4. Если ваше устройство Dell столкнется с какими-либо проблемами во время процесса обновления, попробуйте использовать Помощник по обновлению или вы можете проконсультироваться с любым техническим специалистом в случае возникновения дополнительных сложностей.

Метод 7: отключить фоновые службы

В некоторых случаях эта проблема может возникать на вашем компьютере из-за помех от фоновых служб или приложений. Поэтому на этом этапе мы отключим некоторые фоновые службы и проверим, исчезла ли ошибка. После этого вы можете попробовать включить их по одному и проверить, какой из них заставляет проблему вернуться. Для этого:

  1. В строке поиска системы введите «MSConfig» и нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть окно конфигурации системы.
  2. Отсюда выберите вкладку «Автозагрузка» и найдите пункт поддержки dell. Снимите этот флажок (если есть). Или вы также можете снять все флажки, кроме антивирусной программы / программы безопасности.
  3. Теперь перейдите на вкладку «Службы» и установите флажок «Скрыть все службы Microsoft».
  4. После этого снимите флажок элемента поддержки dell (если таковой имеется), а также снимите флажки с любых доступных служб безопасности или антивируса или просто нажмите кнопку «Отключить все» .
  5. Нажмите ОК и перезагрузите компьютер.
  6. После перезапуска проверьте, существует ли проблема. Если это не так, таким же образом начните включать одну или две службы за раз и проверьте, какие из них заставляют проблему вернуться.
  7. Вы можете навсегда отключить проблемную службу, чтобы избавиться от этой проблемы.

Метод 8: сканирование на наличие вредоносных программ

В некоторых случаях проблема может быть вызвана активным вредоносным ПО или вирусом, которые могут поражать вашу систему. Поэтому рекомендуется выполнить сканирование компьютера на наличие вредоносных программ и проверить, не влияет ли оно на производительность системы. Для этой цели мы будем использовать Защитник Windows, но вы также можете использовать сторонний антивирус с хорошей репутацией. Для этого:

  1. Нажмите одновременно клавиши «Windows» + «I» на ПК, чтобы открыть вкладку « Настройки ».
  2. Перейдите к параметру « Обновление и безопасность», а затем нажмите кнопку «Безопасность Windows» на левой вкладке.
  3. После этого нажмите « Открыть безопасность Windows » и выберите «Защита от вирусов и угроз » .
  4. После этого нажмите на кнопку «Параметры сканирования» кнопку ниже «Quick Scan» окна.
  5. Нажмите на опцию «Полное сканирование», а затем нажмите на кнопку «Сканировать сейчас».
  6. Подождите несколько секунд, пока этот процесс завершится, а затем, наконец, проверьте, устранена ли ошибка сейчас.