Исправлено: PowerPoint обнаружил проблему с контентом

Несколько пользователей Windows сообщают, что их приложение Powerpoint показывает ошибку « PowerPoint обнаружила проблему с содержимым » с некоторыми или всеми презентациями на их компьютере. Сообщается, что эта проблема возникает только с файлами .pptx, и подтверждено, что она появляется в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.

Что вызывает ошибку «PowerPoint обнаружил проблему с контентом»?

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые были успешно использованы для решения этой проблемы. Основываясь на наших исследованиях, похоже, что существует несколько потенциальных виновников, которые могут вызвать это конкретное сообщение об ошибке:

  • Защищенные представления включены - если защищенные представления включены в настройках центра управления безопасностью , программа будет отклонять любые файлы, загруженные из вложения Outlook или с прямого URL-адреса. В этом случае вы сможете решить проблему, отключив настройки защищенных представлений в Outlook.
  • Местоположение файла не добавляется в список доверия. Если папка, в которой размещен файл .pptx, не добавлена ​​в список доверия в Outlook, вы можете получить это конкретное сообщение об ошибке. В этом случае вы можете решить проблему, добавив папку в список доверия в Outlook.
  • Файл находится в синхронизированной папке. Если файл, который вы пытаетесь открыть, находится в синхронизированной папке, такой как OneDrive или Dropbox, или папка контролируется программным обеспечением для резервного копирования, вы также можете столкнуться с этой конкретной проблемой.
  • Файл заблокирован - при загрузке файла .pptx через Интернет вы можете получить это сообщение об ошибке, если ваша ОС решила заблокировать файл. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, открыв экран «Свойства» и разблокировав файлы.

Если вы в настоящее время пытаетесь разрешить это сообщение об ошибке, мы подготовили набор потенциальных стратегий восстановления, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для устранения того же сообщения об ошибке.

Ниже вы найдете набор методов, работоспособность которых подтверждена по крайней мере несколькими затронутыми пользователями. Чтобы оставаться максимально эффективными, мы советуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, поскольку они упорядочены по эффективности и простоте. Один из них обязательно решит проблему независимо от того, какой сценарий применим к вашей ситуации.

Метод 1: отключение защищенных представлений

Как оказалось, наиболее частой причиной ошибки « PowerPoint обнаружила проблему с содержимым » являются несколько параметров центра управления безопасностью, которые заставляют программу отклонять вложения Outlook или файлы, расположенные в потенциально небезопасных местах, или файлы, исходящие из Интернета.

Поэтому, если вы получили презентацию по электронной почте или загрузили ее через Интернет, скорее всего, вы получите это сообщение об ошибке до того, как предпримете необходимые шаги для отключения защищенных представлений. Вот краткое руководство, как это сделать:

  1. Откройте Outlook и нажмите « Файл» на ленте в верхней части экрана.
  2. Затем в меню « Файл» щелкните « Параметры» в нижней части вертикального меню с левой стороны.
  3. После того, как вы внутри Параметры PowerPoint меню выберите Центр управления с левой боковой панели.
  4. В  меню центра управления безопасностью перейдите на правую панель и нажмите « Параметры центра управления безопасностью» .
  5. В меню центра управления безопасностью выберите Защищенные представления на левой панели. Затем перейдите на правую панель и снимите все флажки, связанные с каждым условием защищенного просмотра .
  6. Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения.
  7. После того, как изменение вступит в силу, перезапустите приложение PowerPoint и откройте презентацию, которая ранее вызвала ошибку « PowerPoint обнаружил проблему с содержимым ».

Если проблема все еще возникает или вы ищете метод, который не сделает вашу систему уязвимой для эксплойтов, перейдите к следующему методу ниже.

Метод 2: добавление местоположения файла в список доверия

Если файл PowerPoint был получен извне (по электронной почте, путем прямой загрузки или извлечения через USB-накопитель), скорее всего, PowerPoint не позволит вам открыть его, если он хранится в месте, которое не считается безопасным. Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, вы сможете разблокировать доступ к файлу, добавив расположение документа в свой список доверенных PowerPoint.

Хотя эта процедура предпочтительнее метода 1 (где все настройки защищенных представлений отключены), она все равно может стать нарушением вашей безопасности, если злонамеренные вредоносные программы попадут в ту же папку.

Вот краткое руководство по добавлению папки в надежные расположения PowerPoint:

  1. Откройте PowerPoint и нажмите « Файл» в меню ленты в верхней части экрана.
  2. В вертикальном меню нажмите « Параметры».
  3. Затем в меню «Параметры PowerPoint» щелкните « Центр управления безопасностью»  в вертикальном меню. Затем перейдите в правое меню и нажмите « Настройки центра управления безопасностью» .
  4. В меню центра управления безопасностью выберите Надежные расположения в вертикальном меню слева. Затем перейдите в правое меню и нажмите Добавить новое местоположение.
  5.  В окне « Надежное расположение Microsoft Office» нажмите « Обзор»  и перейдите к месту, где вы сохранили файл, который отказывается открываться. Затем нажмите ОК, чтобы добавить новое надежное расположение.

    Примечание. Если у вас есть файл, хранящийся в общей папке (например, «Загрузки»), лучше всего создать отдельный каталог и сначала переместить туда файл.

  6. Перезапустите приложение PowerPoint и посмотрите, решена ли проблема.

Если ошибка « PowerPoint обнаружила проблему с содержимым » по-прежнему возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: перемещение файла из синхронизированной папки

Если вы пытаетесь открыть файл, расположенный в папке Dropbox или OneDrive, вам нужно будет переместить файл в папку, на которую не влияет синхронизация или другое программное обеспечение для резервного копирования. Несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема была решена после того, как они переместили файл из синхронизированной папки в обычный каталог.

Вот краткое руководство, как это сделать:

  1. Перейдите в синхронизированный каталог, в котором вы в данный момент сохранили файл.
  2. Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите « Вырезать». Или нажмите Ctrl + X .
  3. Перейдите в обычный каталог и щелкните правой кнопкой мыши где-нибудь в пустом месте. Кроме того , вы можете нажать Ctrl + V .
  4. Снова откройте файл в приложении PowerPoint и посмотрите, решена ли проблема.

Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой « PowerPoint обнаружил проблему с содержимым », перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: разблокировать файл

Если файл, с которым вы столкнулись с проблемой, был загружен из Интернета, скорее всего, ваша операционная система решила заблокировать ваш файл от изменения. Несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема « PowerPoint обнаружила проблему с содержимым » перестала возникать после того, как они разблокировали файл.

Вот краткое руководство по разблокировке файла:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши файл .pptx, с которым у вас возникли проблемы, и выберите « Свойства».
  2. На экране свойств вашего файла перейдите на вкладку « Общие » и нажмите кнопку « Разблокировать» .
  3. Нажмите Применить, чтобы сохранить изменения.
  4. Откройте файл .pptx и посмотрите, решена ли проблема.

Метод 5: удаление папки на Mac

В некоторых случаях некоторые файлы могут быть повреждены, что мешает запуску контента. Поэтому на этом этапе мы удалим определенную папку на Mac, чтобы решить эту проблему. Для этого:

  1. В Finder нажмите COMMAND + Shift + g.
  2. В открывшемся окне введите ~ / Library и нажмите Go.
  3. Прокрутите, чтобы найти папку «com.microsoft.powerpoint».
  4. Удалите папку с именем «com.microsoft.powerpoint» и перезапустите PowerPoint.
  5. Проверьте, сохраняется ли проблема.