Приложение Windows Video не может воспроизводить ошибку 0xc1010103

0xc1010103 происходит , когда Windows 10 пользователей пытаются играть или литые (на внешнее устройство) .mkv видео файлы с помощью видео приложения по умолчанию. Код ошибки указывает на то, что формат элемента не поддерживается Windows, хотя файлы .MKV официально поддерживаются в Windows 10.

Что вызывает код ошибки 0xc1010103?

  • Сбой из-за временной папки. Если вы недавно установили несколько разных обновлений Windows, возможно, вы столкнулись с этой проблемой из-за временного сбоя, вызванного некоторыми файлами во временном файле. В этом случае проблема исчезнет сама по себе, когда ваша ОС очистит эту папку, но вы можете ускорить процесс, запустив средство устранения неполадок воспроизведения видео.
  • Поврежденный / устаревший драйвер графического процессора. Другая реальная возможность, которая может вызвать такое поведение, - это неправильный или поврежденный драйвер графического процессора. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, загрузив компьютер в безопасном режиме, удалив активные видеоадаптеры и переустановив последние версии.

Метод 1. Запуск средства устранения неполадок воспроизведения видео

Если вы недавно установили обновление Windows, возможно, проблема возникает из-за общего сбоя, который происходит из временной папки приложения «Видео». Несколько пользователей Windows, которые также столкнулись с этой проблемой, подтвердили, что им удалось исправить ее, запустив средство устранения неполадок воспроизведения видео и перезагрузив свой компьютер.

Если этот сценарий применим, вполне вероятно, что ситуация уже покрыта стратегией восстановления, поэтому утилита исправит проблему автоматически.

Вот краткое руководство по запуску средства устранения неполадок воспроизведения видео, чтобы исправить 0xc1010103 в Windows 10:

  1. Открывает Выполнить диалоговое окно, нажав Windows Key + R . Затем введите « ms-settings: Troubleshoot » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Устранение неполадок» вкладки « Настройки ».
  2. Как только вы окажетесь в окне « Устранение неполадок» , перейдите в правую часть окна и найдите раздел « Найти и исправить другие проблемы ».
  3. Когда вы попадете туда, нажмите « Воспроизведение видео» , затем нажмите « Запустить средство устранения неполадок»  в появившемся контекстном меню, чтобы запустить утилиту.
  4. После того, как вам удастся запустить утилиту, дождитесь завершения первоначального сканирования. Если определено рекомендуемое исправление, нажмите « Применить это исправление», чтобы применить подходящую стратегию исправления.
  5. После завершения процедуры перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующей загрузке.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: обновите драйверы графического процессора

Если вы постоянно сталкиваетесь с 0xc1010103  (с каждым типом файла, а не только с .MKV), скорее всего, у вас действительно есть проблема с драйверами графического процессора. Эта проблема обычно встречается в конфигурациях ноутбуков с выделенным и встроенным графическим процессором.

Несколько затронутых пользователей, которые сталкивались с ошибкой 0xc1010103 с каждым видео, которое они пытались воспроизвести, в конечном итоге смогли решить проблему, переведя свой компьютер в безопасный режим и удалив активные драйверы дисплея, а затем заменив их последней версией с помощью проприетарного программного обеспечения.

Вот краткое руководство о том, как это сделать в Windows 10:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить» . Затем введите « ms-settings: recovery » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Восстановление» на вкладке « Обновление и безопасность ».

  2.  Как только вам удастся попасть на вкладку « Восстановление », нажмите кнопку « Перезагрузить сейчас» (в разделе « Расширенный запуск»). После того, как вы подтвердите операцию, ваш компьютер перезагрузится прямо в меню расширенного запуска .
  3. Как только машина загрузится обратно в меню расширенного запуска , перейдите через Устранение неполадок> Дополнительные параметры и щелкните меню Параметры запуска .
  4. После того, как вы выберете параметры параметров запуска , ваш компьютер перезагрузится еще раз, но на этот раз он откроет непосредственно меню параметров запуска . Когда вы увидите меню параметров запуска , нажмите клавишу F4 или 4, чтобы запустить компьютер в безопасном режиме.
  5. Как только вы это сделаете, ваш компьютер загрузится прямо в безопасном режиме. После завершения последовательности запуска нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить» . Затем введите devmgmt.msc  и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств .
  6. В диспетчере устройств разверните меню «Адаптеры дисплея» и удалите все графические драйверы, щелкнув их правой кнопкой мыши и выбрав « Удалить устройство» во вновь появившемся контекстном меню.

    Примечание. Если вы используете ноутбук со встроенным и выделенным графическим процессором, удалите оба.

  7. После удаления драйвера устройства закройте утилиту диспетчера устройств . Затем нажмите клавишу Windows + R еще раз, чтобы открыть другое окно « Выполнить» . На этот раз введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть экран « Программы и компоненты» .
  8. Прокрутите список установленных приложений и удалите все, что подписано производителем вашего графического процессора (Nvidia, AMD или Intel Graphics). Вы можете увидеть все это вместе, щелкнув столбец «Издатель». Чтобы удалить каждый драйвер, щелкните каждую запись правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» в контекстном меню. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление.
  9. После удаления всех соответствующих драйверов перезагрузите компьютер, чтобы снова загрузиться в нормальном режиме, затем дождитесь завершения следующей последовательности загрузки.
  10. Затем посетите страницу загрузки, связанную с производителем вашего графического процессора, и загрузите последнюю версию драйвера, доступную для вашей конкретной модели графического процессора. Вот список соответствующих ссылок:

    Страница загрузки Nvidia

    Страница загрузки AMD

    Страница загрузки графики Intel

  11. Загрузите соответствующий драйвер в соответствии с моделью вашего графического процессора и версией ОС, затем перезагрузите компьютер еще раз.
  12. Попытайтесь воспроизвести видео, которые ранее не выполнялись с ошибкой 0xc1010103, и посмотрите, решена ли проблема.