Как исправить код ошибки Hulu P-DEV322

Некоторые пользователи Hulu видят сообщение об ошибке «Код ошибки P-DEV322 » при попытке потоковой передачи контента через потоковый контент. Подтверждено, что этот конкретный код ошибки возникает в Windows, а также в различных операционных системах Smart TV.

Как оказалось, существует несколько различных основных причин, по которым Hulu будет выдавать этот код ошибки. Вот краткий список потенциальных виновников:

  • Текущая проблема с сервером. В определенных обстоятельствах вы можете ожидать увидеть этот код ошибки, если есть постоянная проблема с основной потоковой службой Hulu. В этом случае единственное, что вы можете сделать, - это определить проблему и дождаться, пока инженеры-программисты в Hulu исправят свои проблемы с сервером.
  • Несогласованность настроек TCP / IP или маршрутизатора - как подтвердили некоторые затронутые пользователи, эта проблема также может быть вызвана сетевой проблемой, вызванной кэшированными данными или пользовательскими настройками, принадлежащими вашему маршрутизатору или модему. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, перезапустив или сбросив настройки сетевого устройства.
  • Поврежденные кэшированные данные / данные файлов cookie. Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке потоковой передачи контента Hulu с ПК, возможно, этот код ошибки появляется из-за плохо кэшированных данных или поврежденных файлов cookie. В этом случае вы можете решить проблему, очистив кеш браузера и очистив файлы cookie.
  • Конфликтующие данные учетной записи - при определенных обстоятельствах (особенно при миграции с одного устройства на другое) Hulu может в конечном итоге хранить конфликтующие данные, связанные с вашими учетными записями, что может повлиять на ваши попытки потоковой передачи. В этом случае открытие заявки в службу поддержки и просьба удалить временные данные, связанные с вашей учетной записью (которые хранятся в облаке), должны решить проблему.

Теперь, когда вы знаете всех потенциальных виновников, вот как исправить каждый потенциальный сценарий:

Метод 1: проверка наличия проблем с сервером

Прежде чем переходить к любому из других исправлений, указанных ниже, вы должны начать с того, чтобы убедиться, что вы не видите этот код ошибки из-за проблемы с сервером с Hulu, которая полностью находится вне вашего контроля. Возможно, что текущий период отключения, который в настоящее время переживают серверы Hulu, приводит к тому, что ваша попытка потоковой передачи завершается с кодом ошибки P-DEV322  .

Чтобы убедиться, что вы не имеете дело с проблемой сервера, вам следует начать с проверки, не сообщают ли в настоящее время другие пользователи в вашем районе о проблемах со службой Hulu. Есть несколько способов сделать это, но самое быстрое расследование, которое вы можете провести, - это использовать такие службы, как DownDetector или Outage.Report, чтобы проверить, сталкиваются ли пользователи Hulu в вашем регионе с тем же кодом ошибки.

В случае, если другие пользователи в вашем районе сообщают о той же проблеме, вам также следует взглянуть на официальную учетную запись Hulu Twitter и проверить любые официальные объявления, связанные с продолжающейся проблемой сервера.

Если вы уверены, что в настоящее время имеете дело с проблемой сервера, нет надлежащего исправления, которое позволило бы вам избежать появления P-DEV322. В этом случае единственное, что вы можете сделать, это дождаться, пока Hulu исправит проблемы с сервером.

С другой стороны, если нет никаких доказательств проблемы с сервером, перейдите к первому потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: перезапуск / сброс маршрутизатора или модема

Если вы ранее убедились, что не имеете дело с несогласованностью, вызванной проблемой сервера, следующим наиболее вероятным виновником является ваш маршрутизатор. После нашего расследования выяснилось, что наиболее частой причиной, которая запускает P-DEV322  с Hulu локально, является несогласованность TCP или IP.

Эта проблема, скорее всего, возникает у интернет-провайдеров, которые используют динамические IP-адреса из диапазона, который в настоящее время ограничивает Hulu.

В этом случае вы можете решить проблему одним или двумя способами:

  • Сброс настроек маршрутизатора или модема . Сброс маршрутизатора приведет к удалению любых пользовательских настроек, которые в настоящее время могут способствовать неудачной попытке потоковой передачи контента с Hulu.
  • При перезапуске маршрутизатора или модема - перезапуск обновит текущие данные TCP и IP, которые в настоящее время использует ваш маршрутизатор или модем. Это не гарантирует, что вам будет назначен новый диапазон IP-адресов.

A. Перезагрузка маршрутизатора или модема

Это идеальный способ начать, поскольку эта операция не удалит какие-либо конфиденциальные данные, такие как учетные данные PPPoE, порты из белого списка или заблокированные устройства.

Перезагрузка сетевого устройства удалит только временные данные ( TCP / IP ), которые в настоящее время использует ваше текущее сетевое соединение. В случае, если ошибка P-DEV322 на  самом деле вызвана чем-то, что укоренилось в ваших временных файлах, эта операция должна устранить проблему и позволить вам передавать контент из Hulu.

Чтобы выполнить перезапуск маршрутизатора / модема, посмотрите на свое сетевое устройство и найдите кнопку ВКЛ / ВЫКЛ - в большинстве случаев она находится на задней панели маршрутизатора.

Когда вам удастся обнаружить его, нажмите кнопку питания один раз, чтобы выключить его, затем физически отключите кабель питания и подождите целую минуту, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы полностью разряжены.

По истечении этого периода повторно подключите кабель питания и запустите маршрутизатор обычным способом, чтобы посмотреть, устранена ли проблема.

Если та же ошибка Hulu все еще возникает, выполните процедуру сброса.

Б. Сброс маршрутизатора или модема

В случае, если перезапуск маршрутизатора не устранил проблему для вас, вам следует перейти к перезагрузке маршрутизатора и посмотреть, не вызывает ли проблема что-то в текущих настройках маршрутизатора или модема.

Теперь, прежде чем продолжить эту операцию, вы должны понимать, что эта операция по существу восстановит текущую настройку сети до ее исходного состояния и вернет все пользовательские настройки, которые вы ранее установили.

Примечание: имейте в виду, что если ваш интернет-провайдер использует PPPoE (протокол точка-точка через Ethernet) , любые учетные данные, которые ваша сеть в настоящее время хранит, будут потеряны. Это означает, что после процедуры сброса вам необходимо повторно ввести свои учетные данные PPPoE.

Если вы понимаете последствия и полны решимости перейти к сбросу настроек маршрутизатора или модема, найдите кнопку «Сброс», которая обычно находится на задней панели устройства.

Примечание : имейте в виду, что большинство производителей сделают его недоступным, если вы не нажмете на него острым предметом, например, отверткой или зубочисткой.

Как только вам удастся найти кнопку сброса, нажмите и удерживайте ее в течение 10 секунд или более или пока не увидите, что все светодиоды шрифтов мигают одновременно.

После завершения операции установите доступ в Интернет и посмотрите, исправлена ​​ли ошибка Hulu.

Если попытка потоковой передачи заканчивается тем же « кодом ошибки P-DEV322 », перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: очистка кеша браузера и файлов cookie

Если вы видите этот код ошибки на ПК при попытке потоковой передачи контента с Hulu, вероятно, вы имеете дело с проблемой кеша или файлов cookie. Несколько затронутых пользователей, у которых мы сталкиваемся с той же проблемой, сумели решить проблему, очистив кеш и очистив файлы cookie, связанные с Hulu.

Однако точные шаги для этого будут отличаться от браузера к браузеру. По этой причине вам необходимо следовать инструкциям, применимым к браузеру, с которым вы столкнулись с проблемами.

Чтобы упростить себе задачу, мы составили руководство, которое покажет вам, как очистить кеш и файлы cookie в самых популярных браузерах Windows .

Если вы уже сделали это, но по-прежнему видите тот же код ошибки, перейдите к последнему исправлению ниже.

Метод 4: открытие обращения в службу поддержки с помощью Hulu

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог вам, последнее, что вы можете попробовать, - это открыть заявку в службу поддержки Hulu и спросить, связана ли проблема с вашей учетной записью.

Как только вы перейдете на страницу поддержки, начните с того, что вы подписаны с той же учетной записью Hulu, с которой у вас возникли проблемы.

По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема может возникать из-за некоторого типа конфликтующих данных, которые хранит сервер Hulu. В этом случае агент поддержки может стереть данные сервера, которые в настоящее время хранятся на их облачном сервере.

Имейте в виду, что время отклика на поддержку велико, поэтому будьте готовы подождать пару дней, прежде чем получите ответ.

Теги hulu