Исправлено: BSOD с кодом ошибки остановки 0x0000003b

Некоторым пользователям сообщалось, что BSOD (синий экран смерти) вылетает с  кодом остановки 0x0000003b . Некоторым пользователям кажется, что проблема возникает случайно, в то время как другие сообщают, что проблема возникает только тогда, когда их ПК должен выполнять стрессовую деятельность.

Сбои BSOD с  кодом ошибки остановки 0x0000003b  могут быть вызваны аппаратными проблемами, сторонними программами и несовместимостью драйверов. Однако наиболее вероятной причиной (помимо проблемы с оборудованием) является конкретный файл драйвера Microsoft IEEE 1394. Повреждение драйвера устройства FireWire приведет к сбою системы с  кодом ошибки остановки 0x0000003b  .

Если вы в настоящее время боретесь с этой конкретной проблемой, приведенные ниже методы могут помочь. Ниже у вас есть набор исправлений, которые другие пользователи использовали для устранения проблемы. Следуйте за каждым возможным исправлением в порядке их серьезности. Просматривайте каждый применимый метод, пока не найдете решение, которое решит проблему в вашей конкретной ситуации.

Метод 1. Обновление драйверов беспроводной карты

Некоторым пользователям удалось решить проблему, обновив драйверы беспроводной карты. По-видимому,  BSOD 0x0000003b довольно часто встречаются на ноутбуках с Windows 10, которые работают с обновленными драйверами беспроводной сети. По-видимому, проблема возникает только тогда, когда ноутбук подключен к Интернету через беспроводную сеть, и не возникает, пока активно проводное соединение.

Если вы подозреваете, что это может быть причиной  сбоев BSOD 0x0000003b  , следуйте приведенному ниже руководству, чтобы убедиться, что у вас установлена ​​последняя версия драйвера беспроводной карты:

  1. Откройте окно «Выполнить», нажав клавиши Windows + R.  Затем введите « devmgmt.msc » и нажмите Enter,  чтобы открыть диспетчер устройств .

  2. В диспетчере устройств разверните раскрывающееся меню, связанное с сетевыми адаптерами. Затем щелкните правой кнопкой мыши адаптер беспроводной сети и выберите « Обновить драйвер» .

  3. В следующем окне нажмите « Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера» .

    Примечание. Если мастеру не удается найти новую версию драйвера, нажмите « Искать обновленные драйверы в Центре обновления Windows» .

  4. Если новая версия найдена и установлена, закройте диспетчер устройств и перезагрузите компьютер. При следующем запуске посмотрите, улучшится ли  BSOD 0x0000003b  . Если вы все еще получаете сбои BSOD, перейдите к методу 2.

Метод 2: удаление и переключение модулей ОЗУ

Некоторые пользователи сообщили, что им удалось предотвратить появление BSOD с  ошибкой остановки 0x0000003b , удалив, а затем поменяв местами модули RAM. Конечно, это применимо только в том случае, если вы используете два разных модуля ОЗУ.

Примечание. Если вы используете только один модуль RAM, удалите его и вставьте в другой слот.

Это может показаться бесполезным решением, но на самом деле за этим стоит некоторая наука. Как правило, в старых модулях ОЗУ разъемы загрязняются (или окисляются). Удаление, а затем повторная установка модулей RAM в другое место создает трение, способное соскрести окисленный материал - это в конечном итоге обеспечит лучшее электрическое соединение, ограничивая возможность сбоя, вызванного модулями RAM.

После того, как вы удалили модули ОЗУ, начните мониторинг своего ПК и посмотрите,  вернется ли сбой 0x0000003b BSOD  . Если это так, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: обновление или удаление Malwarebytes

Некоторым пользователям удалось определить mwac.sys как драйвер, вызывающий  0x0000003b BSOD. Удивительно или нет, но mwac.sys является основным драйвером Malwarebytes Anti-Malware. После выпуска Malwarebytes Anti-Malware версии 2.00 многие пользователи сообщали о явно случайных сбоях BSOD.

Люди, стоящие за Malwarebytes, оперативно отреагировали и предложили исправление, которое должно решить проблему. Если вы хотите сохранить Malwarebytes на своем компьютере, перейдите по этой ссылке (здесь) и загрузите последнюю доступную версию. Затем откройте программу установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.

Вы также можете удалить его, полностью удалив программное обеспечение Malwarebytes из вашей системы и посмотреть,  вернется ли сбой BSOD 0x0000003b  .

Метод 4: применение исправления (только для Windows 7)

На компьютерах с Windows 7 есть хорошо известная ошибка, которая приводит к сбою определенных систем с кодом BSOD 0x0000003b . Это часто случается, если компьютер использует устройства IEEE 1394 (устройства Firewire). Сообщение об ошибке Stop, полученное вместе с ошибкой, выглядит следующим образом:

СТОП 0x0000003B (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Этот конкретный сбой происходит из-за ошибки в стеке драйверов Microsoft IEEE 1394 . Проблема возникает из-за того, что буфер, выделенный для стека драйверов, связанных с Microsoft IEEE 1394, не инициирован правильно.

Microsoft знает об этой проблеме и с готовностью выпустила исправление, способное решить эту проблему. Если вы используете Windows 7 и указанная выше ошибка похожа на то, что вы видите, вы можете попробовать загрузить и установить следующее исправление ( здесь ). Просто согласитесь с Условиями использования, нажав Я принимаю . После загрузки исправления примените его в своей системе и перезагрузите компьютер.

Метод 5. Выполнение чистой установки или сброса

Если все вышеперечисленные методы оказались неэффективными, последним решением будет выполнить чистую установку. Это, вероятно, решит любую проблему с программным обеспечением, которая может быть причиной проблемы.

Если вы хотите сохранить часть своих данных и используете Windows 10, вы можете следовать этому руководству ( здесь ), чтобы перезагрузить компьютер и сохранить свои личные файлы. Кроме того, вы можете выполнить чистую установку, используя это руководство ( здесь ), и выполнить полное обновление.

После того, как вы повторно инициализировали свою операционную систему, посмотрите, возвращается ли  сбой BSOD 0x0000003b  . Если это так, проблема определенно вызвана аппаратной проблемой.